李江，52歲，剛毅的臉被太陽曬得黝黑，看起來就像一名維修工。如果不認識他，肯定不會想到，他是幸福嶺地小區物業管理部的副經理。
幸福嶺地小區是我市大型保障房居民小區，1800多戶居民均為低收入人群。為更好地為城市低收入人群服務，2017年6月，城建集團公司注冊成立了市吉房置業發展有限公司,專職從事我市保障性住房的運營管理、物業服務和房屋維修工作。
2017年末，吉房置業公司與市住房保障中心交接，接管了幸福嶺地小區的管理及裝修工作。就這樣，有過多年物業從業經驗的李江成為了幸福嶺地小區管理部的副經理，主管小區的日常維護工作。在幸福嶺地小區，只要提起李江，居民都贊不絕口。一位大娘說，李江早已經成為他們的主心骨了，只要給他打個電話，啥困難都能解決。
愛崗敬業 辛苦自己 方便居民
2017年12月25日，是幸福嶺地小區第一批居民辦理入戶手續的日子。李江帶領一批員工為居民發放鑰匙。由于開發商的疏忽，很多居民的鑰匙被裝在了錯誤的袋子里，一些居民領取鑰匙后卻打不開自己家的房門，場面非常混亂。得知情況后，李江二話不說，樓上樓下幫助居民串換鑰匙。一天下來，李江感覺自己渾身沒有一點力氣。但是，第二天仍然會有一大批居民要入戶，不解決鑰匙裝錯的問題，還會給下一批居民帶來麻煩。李江不顧自己疲憊的身體，召集管理部的員工開會，一起研究對策。大家一致認為，應該提前試一試鑰匙，在居民入戶前就把鑰匙裝錯的問題解決掉。說干就干，李江帶領大家挨家挨戶試鑰匙。直到晚上10點多，他們終于把第二天要入戶的所有居民家的鑰匙都核對完畢，保障了居民的順利入戶。
居民剛入住不久，我市迎來了一場大雪。一個晚上積雪已經沒過了腳踝。凌晨3點多，幸福嶺地小區大門外就出現了一個掃雪的身影，這人正是李江。他知道小區外面的道路沒有實現硬覆蓋，本來就不好走，積雪會阻礙居民出行，所以他半夜就趕到了工作崗位掃起雪來。天漸漸亮了，管理部的其他工作人員也陸續趕來，加入掃雪隊伍。當居民們出門上班時，小區外出的通道已經打通。大家看到，帶領著員工們繼續掃雪的李江，一刻沒有休息過，熱得脫掉了外衣，內衣早已被汗水打濕。
堅守崗位 果斷處置突發事件
每天清晨不到7點，李江總會出現在小區里，查看當天要給居民維修的事項，巡視小區內的衛生和安全情況。將近一年的時間，李江從來都沒有休息過，無論是休息日還是法定假日，他都是在小區里度過的。
今年4月30日，幸福嶺地小區居民正在享受假期，而李江仍然堅守在崗位上。9點多，管理部的煙感報警器響起，顯示5號樓1單元的一家住戶產生了大量的煙。李江和保安人員立刻帶著消防設備沖向該居民家。在門外，李江并未發現有煙冒出來，他小心地摸了摸大門，發現大門的溫度沒有變化。他判斷，室內并未產生明火，還來得及尋找業主。李江立刻讓管理部的同事給業主打電話。業主這才想起來，家里的爐灶上燉著排骨呢，而他在外面辦事不能立刻趕回來。幸好業主的姐姐也在幸福嶺地小區居住。李江一邊等人來開門，一邊觀察著屋內的變化。短短10分鐘，室內的煙已經從門窗滲透出來。正在李江要強行破鎖進屋的時候，業主的姐姐趕到。大門一開，濃重的黑煙一下子涌了出來。李江低下腰、掩住口鼻，一個健步就沖進廚房，關閉爐灶。此時，爐灶上的鍋已經燒成紅色，里面的排骨都成了碳灰，要是再晚一會兒，可能就會引發火災。
李江就是這樣，把居民的事兒當成自己的事兒。每當小區突然停水，他總會帶著管理部人員為殘疾人家庭、高齡老人家庭送水。他說，挨點兒累不算啥，可不能讓行動不便的居民沒水喝。
助人為樂 把小區居民當家人
5月16日中午12點剛過，天空飄著小雨，在小區里巡查的李江發現10號樓頂的邊緣坐著一個女孩兒，正打算跳樓。李江立刻撥打了報警電話，安排管理部人員維持好樓下圍觀居民的秩序，他登上樓頂看護女孩兒。
不久，警察和消防隊員都趕到了現場。在管理部人員的協助下，樓下很快撐起了安全氣墊，警察和消防隊員登上樓頂，試圖和女孩兒溝通。女孩兒的情緒比較激動，雙方一直僵持著，李江冒著雨一直在現場陪著。過了半個多小時，女孩兒注意力被談判的警察分散，李江看到警察和消防隊員互相使了一個眼色，警察、消防隊員、李江同時沖向女孩兒，一起拉住她的胳膊和衣服，成功將女孩兒拉到安全地帶。女孩兒被警察帶走后，渾身早已淋濕的李江又和管理部人員一起疏散群眾，打掃現場。
7月9日下午1點多，一名居民慌慌張張地來到管理部，說家里有一個20多歲的智障病人走丟了，想查看一下監控錄像。李江立刻帶著他們來到監控室。從監控錄像上看到，這名病人在12點38分走出了小區，家屬不知道病人要去哪，急得都快哭了出來。李江說：“沒事兒！我們管理部的人跟你一起找！”
李江召集了除留守崗位人員以外的管理部所有工作人員，分成幾組，分頭尋找，調取沿路商家監控視頻、詢問環衛工人尋找線索。他們還根據病人的衣著特征和監控視頻截圖編發了信息在朋友圈中傳播。時間一分一秒地過去，天一點點暗了下來，但是李江和同事們一直都沒有放棄。
晚上10點多，病人家屬給李江打來電話：“李經理，病人找到了！有人看到朋友圈后，在世紀廣場上發現了他。”李江和同事們立刻陪著家屬趕到世紀廣場，把病人接回了家。
找到了病人，李江和同事們的臉上一直洋溢著笑容，他們是真心為家屬感到高興。當病人回到了家，他們才想起來，大家誰都沒吃晚飯呢，而此時已經接近了凌晨。
李江就是這樣全心全意地為幸福嶺地的小區居民們服務著。居民們都說，這幸福嶺地小區啊，有了李江，大家就有了幸福。