珠宝不能三包有“三不”规则，买卖双方都纠结

　　近日，王先生花128优惠买了一条铂金手链，刚戴4天手链就断了，要求店方进行退换时，却被告知珠宝首饰属特殊商品，“一经售出概不退换”，该店只能免费给焊接上 。由于手链在断开时丢了一些链环，直接焊接会影响手链的美观，如果添加链环，王先生就要额外付钱。王先生认为珠宝首饰属于耐用消费品，而且价格昂贵，在其它商品大都实行“三包”的情况下，为什么珠宝首饰却不能享受“三包”服务？

　　其实各大珠宝首饰店都有“售出不退”的规定。“珠宝首饰不在‘三包’范围内，不能享受退换货，顾客购买时我们都会跟他们讲清楚。”珠宝的一位工作人员说。

　　但珠宝加盟商的这种说法却遭到了众多市民的质疑，市民王先生认为 ，珠宝首饰“只售不退”的规定是商家的霸王条款，“现在大多数商品都有‘三包’规定，珠宝首饰凭什么不能退换？”

　　业内人士介绍，目前珠宝首饰类的仿造品特别多，仿造技术也在不断提高，即使各珠宝首饰商在自己的产品上都有标记，但仍有一些仿造品能做到以假乱真的程度，从外观上难以分辨真假，必须由专业技术人员用专门的工具来“验金”。而一般的销售人员并不具备这种鉴别能力，不敢贸然接受退货。另外，珠宝首饰类产品比较贵重，而消费者佩戴以后多少都会留下痕迹，这会影响到二次销售，因此各厂家都不支持退换货。

　　各珠宝首饰店所提供的售后服务标准也不一样。消费者在购买珠宝首饰时，各珠宝首饰店仅仅在口头上告知售后服务内容，而保修单上并不详细列明。维修时只能凭着发票，一旦发生纠纷就很难维护自己的权益。目前各大珠宝首饰商提供的质量证书仅仅对钻石的成分、金或银的含量以及等级作了说明，而项链能承受的拉力、焊点的牢固程度等尚没有明确的行业标准。因此，珠宝首饰一旦出现损坏，很难判定是消费者人为造成的，还是产品存在质量问题。

　　对此行规，市消协工作人员表示，目前的确未针对珠宝首饰类产品颁布“三包”法，不退不换算不上违规。饰品一旦损坏，很难判定是消费者人为造成还是产品存在质量问题，只能靠双方协商解决。

　　相关人士提醒消费者，在购买前一定要仔细挑选，并尽量选择一些产品质量有扶持、售后服务较合理的知名品牌珠宝店。在“三包”规定尚未出台前，消费者选购珠宝首饰时，应仔细询问售后服务，以便出现问题时容易维权；尽量选择产品质量有扶持、售后服务较合理的知名品牌珠宝店或是一些珠宝加盟店，务必保存好发票，一旦出现质量问题，便于投诉及进行质量检测。