专访漳州杏春堂医药连锁董事长孙贵培

　　从福建省漳州东山县铜陵镇起家到如今遍布漳州市南半部的漳浦、云霄、诏安、东山四县五镇,从一家单体药店到如今十多家门店的区域性小型医药连锁企业.漳州杏春堂的创始人、杏春堂医药连锁有限公司董事长孙贵培道:“大概就是所谓的——过河卒子步步进.”　
　
　　靠中药起步　　

　　作为“上山下乡知青”中的一员,1984年,孙贵培随返城潮回到故乡福建省漳州东山岛,此时,医药市场开始试行放开.孙贵培萌生出拼搏奋斗改变命运的冲动与彷徨.“当时一个老同学在邻县办起了个体药店,生意红火实现目标颇丰.于是我萌生出‘开药店,或许是个不错的选择!’的想法”孙贵培满是感触地谈起当年那个决定性的时刻.

　　决心始于一念之间,但当时东山县医药市场尚未放开,孙贵培只好先租借了一间5~6平方米的小门面,“犹抱琵琶半遮面”地做起了中药材生意.其间,恰逢东山岛台胞返乡潮和对台小额贸易兴起,他瞅准了台胞对中药需求量大这个商机,果断将小店迁到紧邻台胞接待站的新商业街区团结路“三角点”,开起了东山县优先家个体药店杏春药堂,成为了名副其实的“坐商”.从1984年发端至1991年搬进自建的杏春堂楼,这8年从摸索学步到初步积累,从家庭单干到雏形团队,就这样孙贵培走上了从药之路.

　　1991年以后,这家被铜陵百姓称作“贵培药店”的杏春药堂,生意日愈红火.随着药店业务量的提升和私营经济的正名,孙贵培又萌生出扩张发展企业的强烈欲望,于是正式开始“过河卒子步步进”的步伐.
　　
　　友善亲民支撑发展　　

　　虽说是“过河卒子步步进”,但杏春堂发展扩张的每一步,都免不了遇到困难和阻力.孙贵培笑称:“我们靠的就是友善亲民牌来化解同行相斥,并让当地民众接纳.”

　　2005年,杏春堂开始进军邻近的云霄县,当地药业同行很有些“狼来了”的感觉,就连一位与孙贵培同时期涉药的老朋友与协作伙伴,也都难以接受“卧榻之下,岂容他人酣睡”的现实.

　　当时,杏春堂采取的就是三方面打“友善亲民牌”.一是在塑造品牌形象、宣扬杏春堂文化底蕴上下功夫:着力在门店内外装饰、店堂开架布局、电脑网络化管理乃至员工工作服等细节上扬己之长,力求给当地同行和民众以“耳目一新、不同凡响”的印象.二是在敏感的药品价格上,既坚持“绝不高于当地市场”的原则,也严守“平价而不杀价”的戒律,向同行宣示杏春堂不以邻为壑、不搞恶性竞争,以和为贵、与邻为善的商业信条.三是身体力行“杏春堂:一切为了您的健康”的亲民宗旨,并公开向民众:医保销售环节发生的附加成本费用,绝不转而加价于医保客户;向社区民众发放既可打折又能积分回馈的“杏春堂健康卡”.“这些不能说是‘一招鲜吃遍天’的灵丹妙药,但云平分店在短短的两年里,从一隅新店跃升进入杏春堂连锁的旗舰店行列,也可谓是‘真心换仁心,四两换半斤’了.”孙贵培笑着说.
　　
　　一个“情商”的追求　　

　　时至如今,杏春堂直营门店遍布漳南的浦、云、诏、东四县,旗下10家直营门店,还有数家加盟门店,形成以批发促连锁做强区域的规模格局.

　　为使各直营门店保持相对一致的发展步调,杏春堂推行的是强化集权调控、实行六个统一的管理模式:统一店堂形象、统一商品配送、统一销售政策、统一网络管理、统一人力配置、统一薪酬奖罚.“我们实行的是以效益为中心,量力而行,稳扎稳打步步为营的策略.”回首杏春堂二十多年的发展历程,孙贵培笑称,“业内说我是‘儒商’,但我更认同‘情商’的说法——真情贴近民众、亲情凝聚团队、热情打拼事业.”

　　谈到未来的发展,孙贵培坦言,目前主要是发挥连锁业态优势,打造品牌亲民形象,立足漳南中心城镇,稳步扩张做强区域.