内置式硬盘

若您的计算机或外接盒内硬盘发生故障，请立即关闭电源，并尽量不要再对该硬盘做任何存取的动作。这样可使数据恢复的工作变得更容易，且数据救回的更完整。您可直接将硬盘取出后，快递或亲送至本公司即可。

若您的硬盘很难从机器（笔电、平板、外接盒）中取出，您可直接将整个机器寄至兆柏数据恢复公司，我们将会帮您把硬盘取出且妥善的代为保管该机器。但有可能我们拆除硬盘的过程中会导致您机器的保固失效，您可于送修前与机器的原厂联系。

• 计算机开机出现蓝色画面、或操作系统无法启动（如：mac、windows）
• 昨天还正常使用的文件夹或档案突然消失
• 想打开某个文件夹或档案，系统却要求格式化
• 不小心误删到计算机里的数据
• BIOS 抓的到但是进入 Windows 看不到驱动器号
• 有驱动器号但是读很慢或是整个计算机卡住了
• 计算机开机后停住并发出「咔、咔」「哒、哒、哒」怪声或是「唧、唧、唧」的蟋蟀声

外置式硬盘

储存装置本体透过简单的连接，如USB、1394，即可搬移档案。这种储存装置非常方便携带、转移或备份数据。但由于这些方便的特性，常导致硬盘被摔到或是硬盘还在运转中就移动它、因为上述的情况，所以这种硬盘比较常被发现故障原因是物理损坏。我们的专业工程师数据恢复过非常多这种状况的硬盘，拥有非常丰富的经验，可安心的将硬盘交由我们处理。

• 不小心摔到硬盘，现在通电后硬盘出现异音
• USB随身碟接头断裂，电路板断裂
• 将USB随身碟里面的数据剪下后，贴到计算机的桌面却突然当机
• 不小心误删到随身硬盘里的数据
• 硬盘通电后发出「咔、咔」「哒、哒、哒」怪声或是「唧、唧、唧」的蟋蟀声，而且计算机上完全侦测不到该硬盘
• 硬盘通电后完全不会转
• 将硬盘数据拉到计算机桌面却读取缓慢