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• 我想租車，需要具備什么條件才可以？

  官方回復： （1）年齡在18周歲（含）以上；（2）擁有大陸地區有效駕駛證且駕齡滿1年以上；（3）提供本人中華人民共和國第二代身份證。

   

• 香港、臺灣以及外籍人士如何租車？

  官方回復： 請攜帶香港公民的身份證/臺胞證、護照、駕駛證；如果是國際駕駛證，要在中國獲得認證后才可以使用。

   

• 取車時要準備什么相關資料？

  官方回復： 請提供有效身份證和駕駛證，并準備車輛押金和違章押金。

   

• 車輛押金如何支付和退還？

  官方回復： 取車時請支付車輛押金（可刷卡、現金、支付寶、微信）；用車完成后，若無車輛損壞，退還車輛押金。

   

• 違章押金如何支付和退還？

  官方回復： 還車時請支付違章押金（可刷卡、現金、支付寶、微信）；30天后無違章退還違章押金，若有違章，工作人員通知，自行處理或者公司代處理。

   

• 若想提前還車和續租如何操作？

  官方回復： 請提前一天通知客服人員，辦理還車和續租服務。若到期未告知客服人員續租私自用車，鵬捷租車有權收回車輛。

   

• 租車時間如何計算和超出時間如何收費？

  官方回復： 租車24小時為1天，最短租車為1天，不足1天按1天收費；超出1小時以內不收取費用，3小時以內按半天收取，6小時以內按全天收取。

   

• 車輛公里數如何限制？

  官方回復： 所有自駕車輛每天限200公里，可累計疊加（例：用車5天，累計公里數為5*200=1000公里），可根據實際用車情況和客服人員協商。

   

• 自己不想開車，請代駕司機需要提供什么資料？

  官方回復： 請代駕司機，只需提供身份證即可。

   

• 代駕司機如何收費？超時如何收費？

  官方回復： 代駕司機每天工作8小時，工資為100-200元/天（根據地區不同收費，具體咨詢客服），超小時20元/小時；客戶需提供司機吃住 （不方便同吃住，可按30元/餐、200元/晚補助）

   

• 法定節假日和平時用車有什么不一樣？

  官方回復： 由于法定節假日車輛緊張，為保證用車需求，請預定前先咨詢客服人員，不接受直接下單；國慶節和春節七天起租，不同的車型上浮價格不一樣，具體請咨詢客服人員。

一、客戶具備什么條件可享受租車服務？

答：年齡在18周歲（含）以上；擁有大陸地區有效駕駛證；提供本人有效身份證明；持有本人有效信用卡或國內借記卡。

二、租車有戶籍限制嗎？

答：沒有戶籍限制

三、哪些身份證明可以作為租車的身份證件？

答：目前，本人有效身份證件包括：

境內客戶：二代身份證

港澳客戶：港澳居民來往內地通行證

臺灣客戶：大陸通行證

外籍客戶：護照，簽證/居住證

四、租車時是否能夠用現金作為擔保押金？

答：部分租車公司是不接受現金擔保，視實際的租車公司規章而定。

五、如何預訂租車服務？

六、什么是級別訂車？和車型訂車有什么區別？

答：您在預訂時指定車輛級別（如手動緊湊型轎車）、不指定具體車型的預訂，即為級別預訂。在按級別預訂的情況下，您將享受一定幅度的價格優惠或專屬促銷，取車時您的用車將可能是預訂級別內的任一款車型。

七、 預訂送車上門服務需預先支付費用嗎？

答：單就送車上門服務，預訂時不需要您預付任何費用。但如果您是節假日用車或您選擇的是順風車、有預付條款的產品，提交訂單后，網頁或受理人員會提醒您需要預付及預付金額等信息。

八、 已經預付成功的訂單，能否進行修改？

答：取車時間、租期、取車門店、車型等恕不能修改，其他信息（承租人、可選服務、還車門店、還車方式等）請您盡早致電租車公司申請修改，能否修改視您的修改時間和車輛情況而定。訂單修改后，車輛租金價格需要重新計算。但是一般來說，如果您的訂單支付時間距離預訂取車時間不足08:00-20:00間任意2個小時，訂單不能修改。