数字说话—— 效益才是硬道理（2）

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(2) 目标的关键成功要素

企业战略目标清晰了之后，各项业务的策略也就清楚了。具体而言，企业的战略目标要逐层分解为若干个关键任务，称之为关键成功要素(Critical Success Factors，CSF)。CSF是指企业为了达成业务目标，必须要做成功、不容失败的事项，是目标达成的充分必要条件。企业要达到某项目标，就必须具备某几个关键成功要素，反过来，如果具备了某几个关键成功要素，达成目标是一种必然。

比如说，传统制造业的关键成功要素可以这样概括：

识别新的市场及产品需求；

掌握竞争对手状况；

树立品牌；

改进市场营销及企业服务的支持；

减少新产品的开发时间；

发展供应链中上下游关系；

更新生产流程；

降低成本；

控制产能；

降低物流成本；

维护设备的正常运行；

保证质量，降低维护成本；

保证产品及工作环境的安全。

这些CSF是从市场、研发、生产、供应、服务等产品形成的价值链角度概括的，是构成企业战略目标的充分必要条件。