服务于支持

摘要：<p style="text-align:left;"> <span style="font-size:18px;"><strong>一、服务宗旨</strong></span><strong>：</strong> </p> <p style="text-align:left;"> <span style="font-size:14px;">柯普盛将为快速响应客户的需求，专门组配销售服务部门，只要您通过网站、电话、邮件等方式与我们取得联系，柯普盛会重视您的每一个需求情况，为客户提供快捷、专业的咨询渠道，可根据客户的实际需求情况，为客户提供专业的服务解决方案，用心提供专业服务，让每一个客户满意！</span> </p> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>二、服务流程：</strong></span><br /> <span style="font-size:14px;">1、客户下单之后，由柯普盛项目部的项目负责人，统一负责项目的执行。</span><br /> <span style="font-size:14px;">2、合同签订后，严格按照交货时间，交货地点，在交货时间内安排供货、运输、现场验收等。</span><br /> <span style="font-size:14px;">3、严格按有关产品质量标准进行检测，经检验合格后供货。</span><br /> <span style="font-size:14px;">4、货物以快递或上门等运输方式到贵公司指定收货处。</span><br /> <br /> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>三、售后支持：</strong></span><br /> <br /> <span style="font-size:14px;">深圳市柯普盛电子科技有限公司&nbsp;</span><br /> <span style="font-size:14px;">联系人 : 王先生</span><br /> <span style="font-size:14px;">联系电话 : 0755-8281 3956；</span><br /> <span style="font-size:14px;">地址：深圳市福田区八卦四路华晟达大厦B座707</span><br /> <span style="font-size:14px;">● 24 小时 x365 天快速响应客户需求</span><br /> <span style="font-size:14px;">● 专业服务团队提供专业技术支持和售后服务</span><br /> <span style="font-size:14px;">● 灵活有效的解决客户所提出的问题</span><br /> <span style="font-size:14px;">● 服务全程严格遵守 ISO9001 质量管理体系规范作业</span><br /> <br /> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>四、技术支持：</strong></span><br /> <br /> <span style="font-size:14px;">柯普盛有专业的技术研发和支持团队，服务体系健全。可为广大用户提供仪器维修、维护、校准、软硬件升级等产品和技术支持服务。</span><br /> <br /> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>五、售后服务承诺：</strong></span><br /> <strong><span style="font-size:14px;">1、免费保修服务</span></strong><br /> <span style="font-size:14px;">本公司所属产品售后一年内免费保修。在免费保修期内，为客户作产品保养或维护时，免向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用）。逾保修期后，为客户作产品的保养或维护时，免收维修工时费用（仅按成本价收取所更换的零配件费用）。</span><br /> <span style="font-size:14px;">不适用及限制情形：</span><br /> <span style="font-size:14px;">属下列情况之一者，不享受包换及免费保修服务：</span><br /> <span style="font-size:14px;">（1）因使用、维护、保管不当造成损坏的；</span><br /> <span style="font-size:14px;">（2）私自拆动或修理造成损坏的；</span><br /> <span style="font-size:14px;">（3）因不可抗力造成损坏的。</span><br /> <span style="font-size:14px;">上述情况，承诺为用户提供服务，仅按成本价收取所更换的零配件费用（免收维修工时费用）。</span><br /> <strong><span style="font-size:14px;">2、服务时限</span></strong><br /> <span style="font-size:14px;">若客户提出维护或修理需要，深圳市内1—8小时服务到位，广东省内6—24小时服务到位，其他地区12—48小时服务到位。</span><br /> <strong><span style="font-size:14px;">3、备机使用</span></strong><br /> <span style="font-size:14px;">维修人员达到客户现场，一般2小时以内能够处理完好。根据客户反映情况，若估计两小时内不能维修完好或取回组件、产品维修对客户造成影响时，公司会与客户商量免费提供备机给客户使用，待维修完好交付使用后换回（具体备机根据实际情况决定）。</span><br /> <br /> <span style="font-size:18px;"><strong>六、服务回访：</strong></span><br /> <br /> <span style="font-size:14px;">柯普盛售后服务团队通过定期不定时的回访方式，与客户保持长期的跟踪服务，针对产品的运行状况，客户的建议要求以及对我们的服务与配合态度，每月总结反馈，力求更好的解决客户的难题</span><br /> <br /> <h2> 总之，秉承优良的服务传统，为客户提供专业设备，完善的售后服务，超越客户期望！ </h2> <p style="text-align:left;"> <img src="//yt.yzimgs.com/ComFolder/421375/image/202101/202101201114412111null" alt="" width="800" height="500" title="" align="" style="width:800px;height:500px;" /> </p>