网购时代正在向品牌加盟店服务完善化

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2009-12-03 16:45:00　来源: 神州加盟网　有493人参与

时代

经营范围：床上用品
门店数量：80家
单店投资额：10~20万

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　　如今的网络卖场也要有经得起正规的b2c考验，b2c网络市场更强调的是整体的用户体验。看看生活中做的很大，卖得很好，一直还能保持赢利的商品是哪些，基本都是些网店，而且健康的品牌。随着网购市场的飞速发展，未来的网购市场的竞争将是品牌和服务的竞争。
    某宝商城某一化妆品专卖店ceo表示，现在网上的商品同质化非常严重，如果不靠专业，细节的服务，根本不可能让一个消费者长期消费你的产品。比如目前某宝c2c的化妆品店铺中，每家都有几千种产品。然而销售的客服能够了解几个产品？化妆品是非常专业的东西，是为了帮消费者解决肌肤问题，给消费者带去美丽的东西。如果对自己的产品都不了解，根本就不可能很好地去帮助消费者解决问题，给消费者带去真正的好处。
    只是依靠品种和价格的恶性竞争，有可能会带领整个行业走向深渊。只有专业，细节才能真正绑定消费者，给消费者带去增长服务。学过管理学的人都知道，开发一个新客户的难度是维持一个老客户的10倍成本以上。如果只是一直停留在开发新客户上，却没有老客户的回购，那就相当于永远停在零起点，这样企业的发展就会非常局限，发展也会很慢。
    b2c平台大卖家需要具备服务的理念，真正从消费者的角度出发，去帮消费者服务，这样才能造就自己真正的粉丝群。也就是说，现在大家卖的产品都差不多，谁能取胜？专业，细节的服务是其中的致胜关键。
　　对于某宝卖家来讲，网店品牌连锁店的发展已经走到了细节时代，要营造消费者的信任度实现突破发展，必须有更加清晰准确的品牌、服务、细节信息传递给消费者。