目标品类对零售药店的意义
药店内目标品类的药品对零售药店有着重要的意义,充分展现了零售药店的核心竞争力。主要体现在以下几个方面:
1、核心会员的价值:
健康管理会员的特点:低流量、高客单、持续性、重复性购买。
健康管理会员的潜力:健康管理会员大多是慢性病患者年消费从100优惠到300优惠,多的能达到1000优惠以上。
1个慢性病会员=6个普通会员的年消费产出。
所以目标品类管理,要看年消费,不要只看一次的客单。要管理顾客出效益,不只是管理产品。健康管理是销售服务,提供健康解决方案,对接核心产品。
2、慢性病是基础病,门店共享会员价值。
稳定了慢病人群,就是稳定了核心会员,例如:100名糖尿病人,就会有50名高血压,30名心脑血管等等。
慢性病人群的流失主要有以下四个原因:
A.属地太远,不方便过来;
B.医保问题(特殊病种);
C.确实没有合适的产品;
D.自然消亡。
健康管理,基本可以稳定30-50%的建档慢病会员,慢病人群可以带动周边相关顾客群的稳定,稳定的慢病人群产生稳定的持续的直接与间接消费,同时可以带来药店的特色服务形象。
3、目标品类管理的实践:
糖尿病品类管理,属于一个以教育服务为核心的慢性病健康管理服务项目。实施糖尿病品类管理,可以实现糖尿病品类由低经营品类转换为正常经营品类,糖尿病品类年度销售与经营占比超过10%,至少提升门店整体经营率2-4个百分点,同时稳定了周边客户群,带动其他品类销售,创造淡季不淡的销售业绩。
4、目标品类管理的意义:
目标品类管理项目对于零售药店的意义是形成品牌服务,同时产生销售与经营贡献的增长,实现大药店专柜化的格局,成为大药店中的一个"重点项目"。对于小药店或基层药店(如乡镇店)的意义是形成核心的有竞争力的服务项目,成为基层小药店"重点项目"。
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