“未来彩妆在专营店的销售占比会迅速从目前10%发展到40%甚至50%的份额,在这个上升的过程中,谁能够把服务做好,把产品做好,把公司的管理做好,谁就有机会的彩妆业界中,走到前列去。”深圳市佩佩化妆品有限公司市场总监徐总认为,虽然经过多年的发展,彩妆在很多终端店的销售中占比依然不到15%,但是经过多年的市场培育,这个量变的过程已经逐步到了质变的临界点。彩妆品牌的发展将迎来第二春。
“人员流失特别大,更换的频率也特别高。店里的店员多数是外地的,当地的很少,招店员特别费劲。新人来了之后,需要一定的时间来适应产品,很多在适应了以后就跳槽了或者不做了,这是很头疼的一个问题。我的店规模不是很大,没有专业的彩妆师。人才的问题解决起来不是太容易。”很多化妆品店老板深深为人员苦恼。
作为一个日化线中的专业彩妆该如何突围,如何抓住彩妆发展的第二个春天?佩佩彩妆选择人才培训机制,以解决客户很大问题的方式来解决自己的发展问题。
在彩妆销售占比还不是很大的情况下,多数化妆品店老板并不愿意聘请专业彩妆师。只是简单的培训一下店里的护肤品导购员。这种培训多数时候也是由厂家人员以开大会的形式进行,由于这种培训没有考试也没有淘汰,被培训的人员能够接受多少,是个未知数。
“原来比较不错的彩导,由于长时间没有人能替代,有些人容易有优越感,工作上容易懈怠,我们如果短时间内培养新人,迅速替换他的岗位的话,对他就是一个危机感。人只要有危机感的时候,他都会积极努力上进。这样就形成良性的竞争。这也是我们要搞这个人才培养计划的目的之一。”佩佩彩妆徐总说。
对佩佩彩导的“解剖”,将彩导培养的每一个步骤系统化,标准化。是佩佩公司目前的重要政策。
“现在销售彩妆很大的瓶颈就是专业技术,卖彩妆主要的是要给别人化妆,光介绍是不行的。