养发馆有哪些品牌,世家在推出,免费培训,直接进店赢利的模式,为10000多加盟商提供了快速入行致富的空降途径。
做过养发师的都了解,养发师的销售业绩和他的工资是分不开的,业绩做得高的养发师,她的实现目标水平才会高,任何一家养发馆都是如此。所以很多养发师为了提高自己的业绩,将销售看得非常之重,拼了命的向顾客推销产品。这种为了销售而销售的方法,实际上是养发行业的大忌,因为养发师在向顾客推销的时候,往往会忽略了顾客的感受,这样时间久下去,顾客自然会感受到一种不尊重。那么,作为养发师,应该如何不强迫销售,也可以提高自身业绩呢?
一、和顾客做朋友
为什么要和顾客做朋友?和顾客做朋友好吗?这是销售之中非常常见的问题,这个问题的答案无一例外都是肯定的。但是许多养发馆工作者并不知道,与顾客成为朋友可以给自己的业绩带来哪些帮助。实际上作用是显而易见的,因为我们和顾客成为朋友之后,我们可以和她们更好的沟通,和顾客成为朋友后,可以赢得她们的信任,更好和更快的了解他的需求。另外,还可以影响她们的购买决定,在推销的过程中占得先机。作为养发师,你需要记住不要把顾客的当成顾客!一定要给予尊重,因为顾客是养发师的人脉,服务的时间久了顾客就会放下对你的戒备之心,这个时候你可以和顾客建议一种合格的关系,让她相信你和依赖你。
二、明白顾客需求
养发馆受到经营理念的影响,一直以来教导我们要从顾客的角度看问题。但这并不就是是说,客户的一切需求养发馆都要满足,也不能单纯的只是从顾客的角度来衡量我们养发馆的产品和服务。因为服务同样是要有成本的。一个成功的养发师,并不是完全以顾客为主,满足她们的所有需要,而是明白顾客真正需要什么。要知道,你的顾客并不是因为你是一个朋友才信任你,而是因为你专业、客观和公正才信任你的。所有作为养发师,你需要了解顾客的需要。优先步就是上前询问,问来了解顾客需求。第二步就是学会倾听,从顾客话语中可以传递出很多信息,顾客在讲话的时候好不要打断。
三、做好自己本分工作
作为养发师,首先要准备好话题和话语,经典的话术可以让你拉近和顾客之间的距离,让顾客一下子可以和你亲近起来。另外,需要定期的询问顾客做完养发的后期情况。有的养发师也许会抱怨,做有助于调节体脂、的客人一打电话回访她们就急,所以自己很少去打。但是你要记住,她是顾客,客人无论怎么抱怨,但你必须按时打电话过去,她不接电话你就发短信,同样的电话多打几次,她才有可能去接,这是你的工作,你必须要做好!