2017年10月25日至10月28日,盘锦跨世纪国际幼儿园在跨世纪总部老师的协助指导下,成功启动了亲子项目。十分有幸,身为跨世纪的一分子,我全程参与了本次启动。
我本以为前期已经有我们全园的老师辛苦派单,接下来就不会那么困难,但是当我首先一天做邀约的时候,就知道了这并不是件容易的事。电话拨通,对方并不等你说完,就挂了电话,或者很不耐烦的听你说完。还有的家长会说出难听的话,甚至质疑你的身份。在稳定性极低的情况下,我们开始坐下来集体讨论话术并整改。
1、声音需要更有亲和力;
2、不能一味的介绍自己,要给对方说话的机会以示尊重;
3、变“吗”为“吧”采用封闭式问句;
4、即使被拒绝也要心平气和对待下一位家长。
这几天的邀约过程中,我学会了平常心对待,并学会了理解他人,无论他以什么样的理由拒绝,我都会在心里说“我可以理解他,是他失去了一次被帮助的机会”。
在跨世纪总部老师上课的过程中,老师那甜甜的笑脸深深感染了我,而且她的声音非常有亲和力,把听课的宝宝们都吸引住了。在给偏小一些孩子上课的时候,有的宝宝在哭闹,或者乱跑,老师依然甜甜的笑着,让宝宝来到自己身边观看她操作教具,宝宝们便安静了下来,听课的家长们也被老师打动了,纷纷赞扬丁老师是一位不错的早教老师。
感触更深的是,家长带着宝贝听完课后,我们要一对一的跟近家长,了解一下孩子的发展情况,并为家长推荐适合他的早教套餐。这个对于我来说比较难,我可以非常自然的跟家长聊起她们的宝宝,给他提供各种各样的建议,但是想要推荐给他套餐,总是不知道该如何开口,后来总部老师告诉我,不要把自己当作一个推销什么东西的人员,也不要觉得自己是在卖什么产品,要知道自己是在帮助家长,这对于家长来说是一个非常珍贵的机会,我终于明白原来是自己的想法出了问题,没有给自己一个正确的定位。
四天的奋战结束了,所有的老师全力以赴,实现了报名计划。总部老师还为我们分享了大树理念,使我深深的感受到,不论是个人,还是团队,想要成功必须要付出时间,不动摇,不断的向上,向阳光,才可以达到想要的高度!
这四天里,我在逆境中成长,我在拒绝中成长!感谢总部老师!感谢跨世纪!
——盘锦跨世纪国际幼儿园刘师宏老师