外包的定义

外包是一种商业模式，企业或组织将一部分业务或业务流程转移给第三方，通常是在海外，以降低成本和提高效率。在这种模式下，外包公司成为业务过程的承包商，以向原始公司提供相关服务。外包通常包括IT支持、技术支持、财务和会计服务、客户服务和后勤支持等服务。

外包的缺点

虽然外包可以带来一些显著的优点，但开发人员面临的最大挑战是管理外包服务通常不是一件容易的事情。虽然许多团队和组织可能会受益于外包，但有许多障碍会导致外包变得困难或不受欢迎。在下文中，我们将概述外包过程中常见的几个问题以及如何解决它们。

质量控制

外包公司通常在其他国家，文化、语言和受教育程度等方面与原公司都有许多不同，这增加了跨文化沟通的困难度，也可能导致质量问题。因为外包公司不一定分配了最好的人员，或者因为在企业之间来回协商造成信息丢失等原因导致出现了严重的质量问题。

安全风险

外包公司与原公司之间的通信和数据传输存在安全风险，外包公司可能会泄漏客户机密，或使用不当，这将导致企业损失惨重。

时间和交付管理

时间和管理交付是另一个常见的问题。由于不同文化、时区和语言的原因，外包公司可能无法及时完成任务。理解不同的文化习惯任何工作场景有助于顺利地管理时间差异，以及在期限内完成任务。但即便如此，一些完成任务时程表可能会受到干扰，这会影响到原始企业的生产和交货。

结语

总的来说，外包的确能够节省成本和提高效率，但它也存在一些缺点。如果公司想从外包中获得优势，就要找一个专业而有经验的外包公司，确保与外包公司的良好沟通，以最大限度地减少风险并获得最佳的外包结果。同时，公司还应该在外包过程中花费更多的时间来管理和检查，以确保外包服务的质量，同时也要为外包确定清晰的目标和计划。