【培訓對象】企業內部培訓師、培訓主管、培訓經理、培訓總監;想掌握課程開發技術的人員
培訓收益:training income
Ø 依據教學六級策略水平評判課程教學設計優劣;
Ø 根據培訓需求選定課程主題,設定培訓對象和培訓目標;
Ø 運用結構化和層次化萃取技術挖掘業務專家最佳實踐經驗;
Ø 按照操作順序、技巧訣竅、量化標準、正反實例、陷阱誤區的模式撰寫經驗成果;
Ø 為教學內容配置教學策略、教學方法和教學工具,使用五星教學模式開發教學活動,編制教學大綱;
Ø 在培訓結束時,制作完成課程說明、教學案例、練習材料、測試題目、演示PPT、講師手冊等教輔材料。
課程特點Course Features
Ø 流程化:每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成,確保學員學習節奏與互動性、參與度等課堂體驗。
Ø 情境化:利用視頻案例呈現問題和新知,以情境促進學員互動討論,使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。
Ø 案例化:所有理論、方法的講解均配有參考案例,便于學員學習和理解,杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現象。
Ø 實戰化:每項技能的學習都需完成課堂練習,在練習中充分運用所學技能,其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為60% : 40%。
課程大綱:curriculum introduction
時間 |
內容 |
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第一天 |
上午 |
開場 |
問候學員 講師介紹 課程介紹 課堂規則:考核、積分、排行榜 拷貝資料 |
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一、明標準 --建立開發標準 |
01 反面案例研討 |
反面案例觀看 小組討論 問題總結 【視頻案例】如何運用“房樹人”投射測試 |
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02 正面案例研討 |
正面案例觀看 小組討論 優點總結: 【視頻案例】遇到討價還價的顧客怎么辦 |
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03 教學大綱案例研討 |
案例研討:教學大綱優劣評價 l 問題:請給五個教學大綱排名,并說明理由 l 老師點評與總結 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學大綱.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學大綱.docx 【案例】《信貸業務發展現狀與趨勢》教學大綱.docx 【案例】《四步輕松透析個人存款業務》教學大綱.docx 【案例】《人員進出潔凈區管理》教學大綱.docx 【案例】《職業健康知識》教學大綱.docx 【案例】《財務報銷制度與流程》教學大綱.docx 【案例】《貸款“三查”的方法與技巧》教學大綱.docx 【案例】《精品微課設計與制作4.0》教學大綱.docx |
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六級教策略水平 l 1級:呈現 l 2級:呈現+示證 l 3級:呈現+示證+應用 l 4級:問題+呈現+示證+應用 l 5級:問題+舊知+呈現+示證+應用 l 6級:問題+舊知+呈現+示證+應用+融通 |
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二、定方向 --明確課程定位 |
01 選定主題 |
課程選題原則 l 實用:以實際業務問題作為選題 l 擅長:選擇自己精通的業務領域 l 熱點:結合熱門事件或熱點問題 l 短?。阂恢寥r課程體量為佳 l 新穎:不是題目新潮是內容新穎 |
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確定課程名稱 l 對象:具體、明確 l 收益:量化、價值 l 內容:聚焦、亮點 課程主題示例 |
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02 確定對象 |
l 確定課程的培訓對象 |
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03 設定目標 |
培訓目標設定的ABCD法則 l 對象:A(Audience) l 行為:B(Behavior) l 條件:C(Condition) l 標準:D(Degree) 培訓目標的關鍵動詞 培訓目標示例 目標翻譯工具 |
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三、搭框架 --規劃內容大綱 |
01 金字塔結構 |
金字塔結構 l 結論先行,以上統下 l 橫向:分類分組 l 縱向:分層分級 l 邏輯:時間順序·遞進關系、要素順序·并列關系 |
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02 搭建課程框架 |
四級目錄五級內容 常用三種邏輯 l 時間順序 l 要素順序 l 問題求解模式 課程框架(內容大綱)示例 |
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03 大綱標題美化 |
l 關鍵詞 l 動賓式 l 數字式 l 提問式 l 順口溜 l 混合式 |
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04 大綱規劃工具 |
l MindManager l iMindMap |
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下午 |
四、萃內容 --挖掘層級經驗 |
01 萃取五大內容 |
案例研討: 閱讀內容萃取表示例 【案例】《四步輕松透析個人存款業務》內容萃取表.xlsx 【案例】《人員進出潔凈區管理》內容萃取表.xlsx 【案例】《職業健康知識》內容萃取表.xlsx 【案例】《財務報銷制度與流程》內容萃取表.xlsx 【案例】《大堂經理四步化解客戶不滿》內容萃取表.xlsx |
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小組討論 l 問題:經驗萃取萃什么? l 老師點評與反饋 l 萃取內容示例 |
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結構化萃取表單 l 金字塔結構與章節目錄 l 內容萃取表 層次化萃取模型 l 2W1H經驗層次化萃取模型 |
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萃取五大內容 l 問題、挑戰(What) l 流程、步驟(What) l 方法、技術(How+Why) ² 操作順序 ² 技巧訣竅 ² 量化標準 ² 動作示范 ² 重要事項 ² 陷阱誤區 l 故事、案例(聚焦問題:激發學習動機) l 工具、表單(示證新知:幫助學員理解) |
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02 萃取結果“五化” |
l 內容結構化:第一、第二、第三 l 要點層次化:What-How-Why l 經驗口訣化:短語短句、工整對仗 l 方法模型化:邏輯關系→圖形圖表 l 應用工具化:工具、表單、故事、案例 |
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第二天 |
上午 |
五、謀策略 --配置教學活動 |
01 五星教學模式(首要教學原理) |
視頻案例觀看 【視頻】2007年喬布斯發布Iphone手機 【視頻】《創業時代》郭鑫年向投資人介紹魔晶APP |
小組討論 l 問題:喬布斯和郭鑫年的演講有哪些共同點? l 老師點評與反饋 |
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02 五種教學內容 |
知識 l 是什么 l 有什么 l 哪一類 技能 l 如何做 l 發生了什么 |
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03 六步教學策略 |
聚焦問題 激活舊知 呈現新知 示證新知 應用新知 融會貫通 |
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04 六級策略水平 |
六級教策略水平 l 1級:呈現 l 2級:呈現+示證 l 3級:呈現+示證+應用 l 4級:問題+呈現+示證+應用 l 5級:問題+舊知+呈現+示證+應用 l 6級:問題+舊知+呈現+示證+應用+融通 |
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05 十種教學方法 |
l 講解 l 講解與展示 l 案例教學 l 多媒體 l 提問 l 小組討論 l 練習 l 點評反饋 l 實操 l 輔導 |
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06 教學活動開發 |
內容、策略、方法配置 【工具】教學活動配置表 |
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07 五星教學示范 |
課程主題:無歧義溝通技巧 聚焦問題:案例《溫州一家人》影視片段 激活舊知:小組討論 呈現新知:無歧義溝通的三個技巧 示證新知:案例《無歧義溝通》視頻 應用練習:角色扮演 融會貫通:訓后兩周內提交溝通案例報告 【視頻】反面案例:《溫州一家人》片段 【視頻】正面案例:無歧義溝通 【案例】《無歧義溝通技巧》教學大綱 |
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課堂練習 |
根據給定的素材繪制五線譜教學大綱,要求: l 使用《績效面談》正反案例視頻 l 配置時間、內容、策略、方法和工具 l 符合五星教學模式 【視頻】反面案例:《績效面談》 【視頻】正面案例:《績效面談》 【工具】空白教學大綱 |
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下午 |
六、做課件 --制作教輔材料 |
01 教輔材料 |
1) 課程說明 2) 教學案例 3) 練習材料 4) 測試題目 5) 演示PPT 6) 講師手冊 【案例】《四步輕松透析個人存款業務》課程說明.docx 【案例】《人員進出潔凈區管理》課程說明.docx 【案例】《職業健康知識》課程說明.docx 【案例】《財務報銷制度與流程》課程說明.docx 【案例】《反洗錢那些事》教學案例.docx 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學案例.docx 【案例】《重疾險的意義和功用》教學案例.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學案例.docx 【案例】《遇到討價還價的顧客怎么辦》視頻案例腳本.docx 【案例】《如何進行績效面談》視頻案例腳本.docx 【案例】《無“歧”之談-數字化溝通技巧》練習材料.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》練習材料.docx 【案例】《職場溝通技巧》練習材料.docx 【案例】《銀行員工信息安全風險防范》測試題目.docx 【案例】《無“歧”之談--數字化溝通技巧》講師手冊.docx 【案例】《精準撒網更省力--整村授信三大技巧》講師手冊.docx 【案例】《如何打造網格1+N團隊》講師手冊.docx |
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02 PPT制作技巧 |
1) 版面:井字排版,圖文并茂 2) 視效:三重對比,增強視效 3) 文字:精簡提煉,列表呈現 4) 字體:一種字體,風格統一 5) 動畫:遵循邏輯,去繁就簡 6) 顏色:單色多色,深淺交錯 【素材】50+PPT模板 【素材】2000+圖片素材 【資源】專業模板及資源素材網站 |
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總結 |
l 感恩學員 l 回顧重點 |
講師資歷:lecturer synopsis
張老師- -上海世立特聘講師
經驗萃取、教學設計、課程開發、案例開發 實戰專家
2019、2020年“我是好講師”大賽 培訓導師
建構主義學習理論 倡導者
梅里爾首要教學原理--五星教學模式 實踐者
案例教學、情境教學、互動教學、多媒體教學 實踐者
2W1H經驗萃取模型 創始人
案例開發“三定設計“與“五化編寫”技術 創始人
《基于五星教學的精品課程開發》課程 版權所有人
《基于深度萃取的精品案例開發》課程 版權共有人
《AODDM五步成詩-企業內部精品課程設計與開發》課程 版權共有人
《組織經驗萃取五步十法工作坊》課程 版權共有人
《精品微課設計與制作4.0工作坊》課程 版權所有人
張海老師從事人力資源與培訓工作二十年,2003年學習TTT,2004年學習課程開發,2005年在企業內部開發與講授內部課程。近二十年的培訓職業生涯,讓張老師積累了豐富的課程開發與授課實戰經驗。
2013年,張老師專門潛心研究和系統學習了《教學設計原理》、《布盧姆教學目標分類學》、《系統化教學設計》,結合當時麥肯錫的課程開發與教學設計方法,繪制了教學目標、教學分析、教學策略、教學方法、教學評估等十套教學設計思維導圖模型,并編寫了一份7500多字的課程開發指南。
2014年,張老師根據多年實踐經驗,運用專業的教學設計方法,開發了《基于五星教學的精品課程開發》、《基于深度萃取的精品案例開發》、《精品微課設計與制作4.0工作坊》等三門精品課程.
一經推向市場便成為爆款,成功助力張老師從企業培訓管理者轉型為職業培訓師。
在企業從事培訓管理工作期間,張老師親身經歷了培訓從以講師為中心到以課程為中心,再到以學員為中心的轉變,也經歷了案例從作為課程教輔材料到獨立成為組織經驗載體的躍遷,深知企業對內訓課程的真實需求,以及內訓師在專業能力上的優勢和在授課能力上的不足,因此,特別注重引導學員在課程選題的實用性、課程內容的價值感和教學活動的有效性等方面下功夫,強調必須提升內訓師的教學設計能力,開發以案例教學、多媒體教學和互動教學為主的,側重引導式教學而非講授式教學的課程,既能彌補廣大內訓師前臺演繹能力的不足,又能激發學員參與課程的積極性。
2015至2018年,張老師又先后學習了《首要教學原理》、《認知心理學及其啟示》、《哈佛商學院管理與MBA案例全書》,以及其他教育心理學和認知心理學的相關著作。在輔導學員開發課程的過程中,張老師從并不固守理論,而是理論與實踐相結合,從企業的實際需求出發,經過對現有理論和方法的去粗存精優化調整后,再教授給學員。
張老師大學主修課程之一是應用文寫作,具有超強的結構化思維能力,擅長運用金字塔原理進行寫作,截至目前已經出版兩本專業著作,合計四十余萬字。近年來,張老師著重研究經驗萃取與案例編寫技術,提出了自我式萃取、訪談式萃取和共創式萃取三大萃取理論體系,研發2W1H經驗萃取模型和三定五化案
例編寫技術,能夠全方位輔導學員深度萃取優秀經驗,編寫高品質案例,成功幫助學員在“我是好講師”大賽和案例大賽中取得了優異成績。
為了幫助學員們在課堂上快速產出成果,張老師為大家準備了簡潔易用的模型、工具和表單,課程開發包括:六級教學策略水平、2W1H經驗萃取模型、教學活動詳細配置表、教學活動五線譜;案例編寫包括:案例內容框架、二維萃取模型、雙線編寫模式,形成了獨特的基于五星教學的精品課程開發與基于深度萃取的精品案例開發理論和技術體系。
授課特點:
1. 結果導向:沒有結果的培訓是最昂貴的培訓,課程完全圍繞“結果導向”展開,引導學員設計和開發符合實際需要的課程,在經驗萃取、教學設計、腳本編寫、課件制作等各個方面,為學員提供及時的輔導與反饋,結合原創的工具、模型和表單,幫助學員快速產出高質量成果。
2. 互動性強:課程注重互動教學,運用案例、多媒體、研討、練習、實操等多種培訓方法,營造與學員多元互動的課堂氛圍,牢牢吸引學員興趣,使學員在潛移默化中學到、悟到和做到。
3. 工具實用:特別注重經驗萃取模型、五星教學模式、思維導圖在培訓中的應用,授課時會有大量的工具給到學員,便于學員快速掌握、運用課堂知識、技能,并實現訓后成果轉化。
課程特色:
案例教學,好學易懂;互動研討,引發思考;
演示教學,實操落地;實戰訓練,融匯貫通;
教程配套,包教包會;素材專業,品質保證;
精心輔導,成果導向;定位高端,課超所值。
服務客戶:
【金融行業】廣發銀行、青海農商行省聯社、東陽農商行、汪清農商行、湖南農商行省聯社、濟南中國銀行、湖南中國銀行、云南中國銀行、南通中國銀行、廈門建設銀行、江蘇銀行、江蘇農商行省聯社、安徽農商行省聯社、甘肅農商行省聯社、遼寧農商行省聯社、沈陽農商行、山西農
商行省聯社、福建農商行省聯社、陜西農商行省聯社、內蒙古農商行、上海浦發銀行、沈陽浦發銀行、烏魯木齊銀行、東莞銀行、招銀大學、嘉興工商銀行、溫州銀行、南京銀行、貴陽銀行、茂名廣發、桂林銀行、中信銀行云南分行、平安產險、福建平安保險、國信證券、上海安盛天平保險、太平洋保險、國華人壽
【通信行業】上海移動、廣東移動南方基地、上海咪咕視訊、北京咪咕視訊、北京聯通、上海電信、廣東電信、寧夏移動、江蘇移動、浙江移動、四川移動、江西移動、福建移動、東莞移動、安徽移動、河南移動、云南移動、成都移動、佛山移動、宿州移動、漳州移動、重慶移動、淮安移動、江門移動、駐馬店移動、亳州移動、武漢電信、湖北電信、邯鄲電信等
【制造行業】一汽集團、湖南航空發動機、航發黎明、正泰集團、西頓照明、東風商用車、上海汽車、長春中車長客、海太半導體、江蘇愛康、上海新康電子、科寶·博洛尼、TCL、摩恩水龍頭、鄂爾多斯西京礦業、深圳齊心文具、佛山新怡內衣、晉煤大學
【電力行業】邯峰電廠、石家莊電力、滄州電力、佛山電力、淮南電力、宣化熱電、蕪湖電力、常熟電力、邳州電力、內蒙古神華能源
【其他行業】京東物流、北京新興建設、上海醫藥、祁健生物、上海航務局、上海煙草、無錫煙草、天津煙草、廣州南方航空、吉林南方航空、黑龍江南方航空、西藏航空、蘇南碩放機場、希爾安藥業、廣州粵通卡、紅星美凱龍、成都地鐵、寧波交通控股、國藥集團、光明乳業、華潤雪花啤酒、農夫山泉等
2023-11-29 | 廣州 |
2023-12-14 | 上海 |
2023-12-15 | 廣州 |
2023-12-15 | 廣州 |
2023-12-17 | 廣州 |
2023-12-28 | 深圳 |
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