課程背景：curriculum background 

《高效能人士的7個習慣》是美國柯維領導力中心的創始人、美國著名的領導學家史蒂芬·柯維博士開發的版權課程?？戮S先生是曾被《時代》譽為 “人類潛能的導師 ”。 柯維博士曾入選為全美 25位最有影響力的人物之一

7個習慣這門課程解決了復雜的個人修養、人際關系、把握命運與追求成功之間的鏈接關系，在有關成功者素質的探討中，實踐證明7個習慣的確對個人人生和事業乃至團體績效有很強的促進作用。學習了這個培訓課程后，可以把學到的東西融會貫通用到自己的生活和事業發展中。7個習慣這門課程解決了復雜的個人修養、人際關系、把握命運與追求成功之間的鏈接關系，在有關成功者素質的探討中，使受訓者完成了領導力發展的訓練。

培訓收益：training income

• 識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源。
• 剖析自己的事業生涯并學會情緒管理與目標管理。
• 學會創造學習型人際關系的方法和與他人共贏的做事技能。
• 掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上。
• 設計自己開拓進取，蓄能更新的目標。
• 學會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內耗。
• 創新觀念，掌握正確的成功的方法與規則，培養團隊協作的合作意志。

課程大綱：curriculum introduction

開篇：基本原則

一、追求全面的成功，才是真正的成功

1.品德與個人魅力

2.“習慣”是如何產生

3.效能的原則：產出/產能平衡

4.由內而外全面造就自己，為圓滿人生做準備

二、重新探索自我

1.由內而外全面造就自己

2.冰山模型：由內而外

3.為圓滿人生做準備

第一個習慣：積極主動

單元目標：個人遠景的習慣

充分認識積極主動的內涵，探索自我意識、想象力、良知、獨立意志是人類的四大天賦，并了解每個人具備的天賦潛能，通過運用高效能的思維框架將這些潛能轉化為成果。本單元通過真實的案例引導學員正確認識到調動自身潛能對人生發展的重要性，并能夠有主動意識，去工作、生活。

單元大綱：

案例：主動積極的力量

討論：他們是如何做到的?

1.人類四項獨特的天賦

2.團隊成員之間消極被動行為的危害

3.面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的回應方式;

4.解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑

5.影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上;

6.如何擴大你的影響范圍;

A.可直接控制的問題：解決之道在于改變習慣。

B.可間接控制的問題：有賴改進發揮影響力的方法

習慣一:積極主動練習：

1.設想近期內是否遇到一些令人退縮想逃避的事情?

2.回想自己的語言中有沒有“但愿”、“我不得不”的字眼

第二個習慣：以終為始

單元目標：個人領導的習慣

以終為始的習慣是個人領導的習慣，是人生方向管理的習慣，是目標管理的習慣，以終為始的基礎是想象力——設想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創造目前無法用眼睛看到的事物的能力。所以有2個字要牢記“停”和“想”。

以終為始意味著，每年、每月、每天、每件事、都要對自己的方向和目的有一個清晰的構思和規劃，然后再調動積極主動的力量去實現它。本講幫助學員建立個人愿景和制作個人使命宣言。單元大綱：

1.以終為始、全力以赴

2.以終為始的思維優勢

3.心智創作在行動之前

4.選擇一個生活重心

5.千里之行始于目標!

關鍵在于“始”

6.為什么要有個人使命宣言?

7.今天的目標，決定了哪里是你的起點!

A.個人使命宣言

B.團隊使命宣言

習慣二:以終為始練習：

1.生活中你對自己最滿意的角色是哪個?

2.工作中你的角色你是否滿意，為什么?

第三個習慣：要事第一

單元目標：個人管理的習慣

明確人生的目標后，一定要牢記為了完成人生目標要做什么，不要做什么，但是“習慣”有著超強的“”引力，當你去實現目標時，會有太多你“想”做的事情讓你覺得分身乏術，有時會疲憊不堪!

本單元用實際案例，幫助學員認識，在實現目標的道路上有些事情是可以不做用的。必要時也藥學會拒絕。正如一位名人所說“將軍趕路、不攆小兔”!幫助學員判斷哪些事情可以延后，哪些事情可以說NO! 單元大綱：

測試：你的時間夠用嗎?

練習：回想一下，近一個月你所做的事

1.什么是要事第一?

2.效能與效率的區別在哪里?

3.確認優先級的誤區

4.時間矩陣：你在哪里?

5.以目標為導向的時間管理方式

6.怎樣做到有效地活在第二象限

7.要事第一的秘訣——有效授權

習慣三:要事第一練習：

1.畫一個時間管理矩陣，按照百分比分配你的時間

2.想想那些事情可以授權?

過度篇：公眾領導力培養：從依賴到互賴

1.你不是一座孤島

2.大家都可以是贏家

3.建立你的情感銀行

練習：什么是情感賬戶中的存款與取款?

第四個習慣：雙贏思維

單元目標：人際關系領導的習慣

雙贏思維是人際交往的終極目標，也是我們不斷尋求的互惠互利的思維模式。怎樣在自己與他人之間建立互信關系?同事之間、同行之間、朋友之間，部門門之間，否以共贏為目標?這些都是每個個組織給予高度關注的問題。

本單元將幫助學員認識雙贏品格是雙贏人際關系的基礎。正直，成熟和富足心態。建立“不同人際觀的成熟度”的意識。當對方缺乏雙贏思維時，你怎樣創造雙贏局面呢?這也是本講學習的重點。

單元大綱：人際關系領導的習慣

1.六種人際關系模式的特點。

2.贏輸思維與雙贏思維

3.情感賬戶對雙贏人際關系的意義

4.什么是雙贏品格?

5.當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面?

習慣四:雙贏思維練習：

1.列出最能妨礙雙贏模式的因素

2.請列出你生活中最重要的三個人際關系，估算一下與這些人的情感帳戶余額

第五個習慣：知彼解己

單元目標：同理心溝通的習慣

什么是真正的同理心?是本章的重點，通過實際案例使學員體驗真正的同理心，認識傾聽要比說更重要，溝通前要先了解對方的需求，才能達到溝通的最高境界。

單元大綱：

1.溝通不良的四大障礙

2.無效的溝通與有效的溝通

3.傾聽的五種境界

4.怎樣避免自傳式回應

5.同心理溝通的五個步驟

習慣五：知彼解己練習：

1.找一個情感帳戶出現赤字的人際關系，試著從對方的角度理解他

2.回想一個你的同理心事件

第六個習慣：統合綜效

單元目標：創造性合作的習慣

統合綜效意味著你能與他人共同創造一個人達不到的業績，其實質是重視差異、尊重差異、建立優勢互補的合作共贏的狀態。本講將測試學員對待人與人之間差異的態度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美?本單元向學員傳授創造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。

單元大綱：創造性合作的習慣

1.協作增效談的是創造第三種選擇

2.情感帳戶與激勵

3.1+1>2的精髓與集思廣益

4.什么是 “珍視差異 ”：有歧見才有收獲

5.短中見長之術

6.協作增效的心智準備

習慣六：統合綜效練習：

1.回想一位常與你觀點不同的人，有哪些方式可以使彼此從分歧中找到第三條路?

2.在什么情況下你更需要借助團隊的力量?

第7個習慣：持續更新

單元目標：平衡發展的習慣

我們處在一個競爭激烈的環境中，如何保證你的競爭優勢?必須不斷更新，要跟新你的智力、更新你的體力，更新你的精神、更新你的情感，不斷提升體商、智商、情商、靈商!

單元大綱：平衡發展的習慣

1.什么是持續更新的習慣

2.最佳的『自我投資策略』

3.從四方面磨練自己

4.向上螺旋

視頻案例分享

課程總結

 

講師資歷：lecturer synopsis

白老師- - -上海世立特聘講師- - -著名TTT/思維管理教練

TTT職業培訓師標準教程授權導師

創新思維體系標準教程授權導師

曾任：中國移動集團級培訓師

曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長

03年加入中國移動參與全省內訓師培養

04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目

內訓場次達800多場，受訓學員超10萬人

國家二級心理咨詢師、美國培訓與發展協會(ASTD)會員

銀行業咨詢項目：

中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規范梳理項目 2012.4-2012.12

擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉型和二代轉型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經理、個人業務顧問、個人客戶經理的服務流程和崗位職責規范進行標準化梳理，協助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。

中國農業銀行總行網點軟轉試點(寧波)項目 2011.11-2012.3 

擔任外部輔導顧問，負責試點分行網點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉解決方案進行實踐，目的在于推動網點轉型深化。

通信業咨詢項目：

中國移動學習支撐系統建設項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學習與分享門戶系統建設工作，該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向學習轉型。

中國移動學習與績效專業人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學習與績效專業人士能力模型構建，并基于該模型設計、實施、評估培訓項目，在組織內部培養學習與績效專業人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓工作由培訓向學習轉型。

河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1
擔任項目經理，負責整體教學教研體系設計規劃、組織實施、監督跟進等工作。該項目通過對課程及內訓師體系進行梳理和再規劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰略轉型構建新的教學教研系統。

鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調研、課程開發、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調研，尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終，設計并開發了系列減壓課程，經實施與跟進，效果良好。

鄭州移動客戶經理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11

擔任項目核心成員，參與項目調研與分析，負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調研，確定培訓需求，根據需求有針對性地開發課程，實施培訓與跟進。

授課風格：
課程側重于實戰，通過有效的互動、引導，激發學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業培訓投資回報。課程按照2/7/1原理以實戰為主;培訓與教練技術的融合。重點關注培訓前、中、后三階段配合，訓前包括專屬課前調查問卷、本課程預習材料；訓后有行動計劃及相關評估方案；最大程度的保障學習效果的達成。

近期案例：

2014年白老師共計授課158天

（TTT系列課程）108天管理類課程50天

2014年受邀為河南電信輪訓《TTT：培訓師授課技能訓練》課程8期

2014年受邀為江蘇移動輪訓《TTT：培訓師授課技能訓練》課程5期

2014年受邀為山東聯通輪訓《TTT：培訓師課程開發技術》課程12期

2014年受邀農商行北京分行《TTT：演說致勝--表達技巧訓練》課程6期

2014年受邀中國農業銀行常州分行《TTT：培訓師課程開發技術》5期

2014年受邀工商銀行北京分行《TTT：培訓需求分析與設計》4期

2014年受邀四川電網《TTT：培訓師授課技能訓練》3期

2015年受邀招商銀行廣東分行《TTT：培訓師授課技能訓練》7期

2015年白老師共計授課170天

經典成功案例：

2015年受邀廣州移動輪訓《TTT：演說致勝--表達技巧訓練》課程14期

2015年受邀廣州聯通輪訓《TTT：演說致勝--表達技巧訓練》課程8期

2015年受邀甘肅電信《TTT初級課程-全面授課技能訓練》《TTT中級課程-課程開發技巧培訓》15天。為甘肅省電信定制開發課程8門。

2015年受邀西昌煙草《TTT初級課程-全面授課技能訓練》《TTT中級課程-課程開發技巧培訓》8天。為西昌煙草定制開發課程2門.

2015年受邀江蘇移動《員工輔導技術》8期16天

2015年受邀云南移動《“微”課程開發技巧培訓》2期，定制課程8門。

2015年受邀雙鴨山移動《“微”課程開發技巧培訓》2期，定制課程6門。

2015年受邀湖南建行《TTT+服務營銷》全省輪訓18期，24天，定制課程8門。

TTT版權系列課程：《TTT高級課程-培訓培訓管理者》、《TTT初級課程-全面授課技能訓練》、《TTT       

中級課程-課程開發技巧培訓》、《TTT初級課程-PPT制作到完美呈現》、《演說致勝-商務演講及工作匯報技巧》、《TTT中級課程（二）“微”課程開發技巧培訓》

思維\通用管理版權系列課程：《FISH--打造活力團隊》、《FISH--快樂工作法》《職業生涯規劃》、《管理者的工具課》、《思維導圖商業應用》、《創新思維技術》、《結構性思維》

部分服務過的客戶：

銀行：農業銀行銀川分行、農業銀行江蘇分行、農業銀行常州分行、農業銀行大連分行、農業銀行淮北分行、農業銀行沈陽分行、農業銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、建設銀行云南分行、中國建行長沙分行、中國建行岳陽分行、中國建行三門峽分行、中國建行株洲分行、中國銀行阜陽市分行、中國銀行滁州市分行、中國銀行寧波市分行、中國銀行南京市分行、中國銀行安徽分行、中國銀行南陽分行、內蒙赤峰農信社、西安農商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農商行、順德農商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農信社聯合社、黃梅縣農信社聯合社、蘄春縣城關農信社、陳策樓農信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺分行、浦發銀行遼寧分行、浦發銀行安微分行等

通訊行業：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信等。廣州移動、深圳移動、河南移動、東莞移動、北京移動、陜西移動、福建移動、江西移動、遼寧移動、興義移動、江蘇移動、孝感移動、武漢移動、新疆移動、保定移動、安徽移動、天津移動、黑龍江省移動、雙鴨山移動、無錫移動、上海移動、江西移動、南寧移動、伊春移動等。深圳聯通、廣州聯通、岳陽聯通、長沙聯通、沈陽聯通、河北聯通、山東聯通、煙臺聯通、新疆聯通、浙江聯通、安徽聯通、江西聯通、甘肅省電信、蘭州電信、廣州電信、深圳電信、上海電信、東莞電信、中國移動管理學院、廣東郵電、中國郵政總公司、國人通信等。

能源、化工系統：廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、湘電集團、四川電網、南方電網、廣東電網、上海電網、云南電網、河南煙草、湖北煙草、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、廣東發展集團、華能瀾滄江水電有限公司、一電科技、意拉德電子、臺江供電局、南京電力公司、南京石化集團等

建筑、房地產系統: 河南城市建設規劃總院、成都藍光集團、西安紫薇地產、河南楷林物業有限公司、正合置業、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司

商貿、服裝、食品、醫藥及快速消費品系統:中糧集團、361度、歐萊雅（中國）、武漢絲寶、華潤三九、湖北遠太藥業有限公司、深圳英格特等

大型集團公司、外企：蒙牛集團、富士康集團、恰恰集團、頂新集團（康師傅）、可口可樂、RIM公司、中山中小企業服務中心、北京筆克公司、杰瑞集團等