問(wèn)題：

服務(wù)理念

回答：

歐萊特光電自成立之初就秉持“互惠互利，合作雙贏(yíng)”的服務(wù)理念，我們在服務(wù)上的追求是尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)永遠的伙伴。

公司始終堅信，客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的土壤，所以在生產(chǎn)、服務(wù)、售后整個(gè)過(guò)程中始終堅持“客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念并完善服務(wù)系統，不斷加強售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。 在生產(chǎn)中我們采用先進(jìn)的生產(chǎn)和管理理念，并不斷提高自身對品質(zhì)和質(zhì)量的要求，力求給客戶(hù)帶來(lái)更安全，更符合需求，性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品。在服務(wù)中我們不僅會(huì )認真的聆聽(tīng)顧客的需求，而且高度重視顧客意見(jiàn)，讓客戶(hù)參與決策，把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使顧客滿(mǎn)意的重要一環(huán)。能夠做到想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，全心全意為客戶(hù)排憂(yōu)解難，會(huì )根據客戶(hù)的不同情況為客戶(hù)提出免費的咨詢(xún)和準確的方案，您的需要是我的服務(wù)，我的心愿是您的滿(mǎn)意，與歐萊特合作，我們提供的不只有產(chǎn)品，還有我們誠懇的態(tài)度，耐心的咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)的方案。在售后，我們仍將堅持自己的服務(wù)理念，確保問(wèn)題處理的及時(shí)，全面和準確，使客戶(hù)購買(mǎi)時(shí)省心，安裝時(shí)安心，使用時(shí)放心。

在提高自己服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，我們時(shí)刻牢記使顧客滿(mǎn)意的三要素：

一、商品滿(mǎn)意：指顧客對商品品質(zhì)的滿(mǎn)意。

二、服務(wù)滿(mǎn)意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。因為無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴(lài)服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。

三、企業(yè)形象滿(mǎn)意：指社會(huì )公眾對企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。

公司的成長(cháng)和壯大離不開(kāi)客戶(hù)的支持，讓客戶(hù)滿(mǎn)意始終是每個(gè)歐萊特人不懈的追求，我們愿意以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，誠懇的態(tài)度贏(yíng)得感動(dòng)，與客戶(hù)在成功

路上結伴而行，共同攜手，走向輝煌。