雅斯特酒店房靖明对陈春花老师《2020关键词》读后感心得体会

阅读完《2020年关键词》这深刻的理解到团队协作、信息共享对推动团队目标实现的重要性。下面结合本部门的实际情况，谈一谈我通过阅读后受到的启发与收获。

一、对于组织内的协同发展的思考

泰勒还原论中的组织机构各部门就像一个个深井，均是一堆垂直纵列的组合，各个纵列之间信息闭塞，所有纵列上的成员就像处在深井之中，每个人的眼睛都只盯着自己的领导，并且只做领导安排的工作，各个纵列之间缺乏沟通，从而影响了工作的正常进行。

在近期的工作中，我深刻体会到了组织突破深井的紧迫性及困难度，例如在蓝湾基金的推进中，首先的感觉是在工作推进中，很多部门觉得是品牌部的事或者是人力资源的事，与我们部门不相关，所以要相关部门提建议时要么没建议，要么建议反馈很滞后拖沓；为什么？没有建立团队互信及信息共享，所以也无法协调作战。

如何解决呢？无论是世界500强大企业华为、IBM都曾遇到过这样的深井，他们的答案是依靠项目立项制度解决了此类问题，针对跨部门的项目，单独成立小型项目组，落实分工时间节点，并严格与相关人员绩效挂钩，不是现在的人盯人，而是让制度去激发人的主动性，避免部门间的互相推诿，达到协调作战，提升组织效率的目的。

二、如何开发价值

数字化的时代，对企业职能部门提出了更高的要求，对人力资源自身价值塑造提出了新的要求，拿阿里人力资源官来说，在人力资源上再专业只能打50分，必须比业务部门更懂业务，比运营更懂顾客和运营，这样才能成为合格的人力资源，才能满足企业的发展，更好的为一线服务，所以2020年自我价值开发是我们人力资源必须自我解决的一个课题，同时再推向其它职能部门。

部门价值开发在酒店行业可能比较陌生，但在互联网及餐饮等行业早已经广泛运用，它其实是阿米巴原理在企业里的运用，都说职能部门是花钱部门，怎么改变现场？酒店乃至整个服务业难招人，怎么改变现状？-归根结底要价值开发，对我们雅斯特来说通过培训咨询单体酒店，一方面可以赚培训费，另一方面可以不断建立自己的人才库，第三还能通过建立信任感为企业转化加盟，一举多得，价值开发的思考，让我们看到部门革新，特别是职能部门革新的希望，看到企业改革的新希望。组织内价值开发必将是我们人力2020年关注的主要课题。

作为部门负责人，我还需要不断的学习成长。陈春花老师让我深刻体会到好的领导，必须要善于建立和监控各种关键流程，形成好的组织环境和氛围，赋能团队，让组织走上良性循环；另外组织内的价值开发与外部的对客户的价值开发同样重要，不能忽视，必须齐头并进！

房靖明

2020年1月21日