在同一店铺内进行销售竞争,老板赠翻了!

　　敌情建设的作用主要是增加店内的生存力和促销力，因此，同在一个店内进行销售竞争，处理与竞争对手的关系也是非常重要的一个环节。当然，终端拦截促销，冲突在所难免，关键是我们该如何正确面对这种冲突。

　　冷处理

　　发生冲突时，首先要想到“争取有利的仲裁结果”。

　　要时刻告诫你的促销员，在争执中保持冷静，不要说一些过激或谩骂的话，更不能威胁对方甚至相互厮打。

　　在争执的过程中，要注意对方的过激行为，如威胁、谩骂等。这些过激行为都是你争取一个好的仲裁结果的有利资料。

　　硬对抗

　　促销员要时刻保持一种“敢于对抗、勇于竞争”的精神。

　　促销竞争永远都是你硬人软、你软人硬。代理商要支持促销员保持竞争对抗的工作精神，甚至要培养这种精神。

　　如果促销员为了回避竞争或冲突，把客源拱手相让，总是不主动出击、积极应战，就会失去促销竞争的意义。

　　快告状

　　“先人为主”，因为更多的时候都是“谁先汇报谁有理”。

　　终端竞争的冲突后来要由店方来仲裁处罚，但很多时候，店方主管促销的人士并没有闲余的时间去调查这些琐事，更没有时间就一个事情听取多次汇报。

　　因此，要想取得有利于我方的仲裁结果，“快告状”是很好的方法。

　　中立场

　　寻找合适的中间人来进行调剂或对仲裁结果加以肯定。

　　当仲裁结果不利于我方时，代理商要让自己的业务代表来进行调剂。在尊重、肯定仲裁结果的基础上，向仲裁人士提供一些个人想法，达到“我的促销员是委屈的”这样的信息，并为以后争取好的仲裁结果。

　　如果仲裁结果有利于我方，你可以让自己的业务代表在肯定仲裁结果的公平性基础上，向仲裁人士表示我们的感激，并且向主管人士表示以后努力工作以报答店方。

　　拉帮手

　　你们的背后是整个公司，而不是促销员一个人在店内孤军作战。

　　代理商要让促销员明白组织的力量。在发生冲突时，很好让业务代表出面先与冲突方协调，尽量放低姿态安抚对方，然后去找主管协调。

　　业务代表出面有利于回避当事人与竞争产品的促销员之间的矛盾，而且可以营造更多的“组织与竞争产品的促销员个人竞争”的局面。

　　以“亲”对“正”

　　以“亲”对“正”，让自己的力量更大。

　　有时，店内竞争还存在着一种十分特殊的竞争关系，就是与正规店员之间的竞争。那么，该如何打败这些正规军，又不伤及店情、客情关系呢？答案是以“亲”对“正”。