良家干洗

良家洗衣器材有限公司是致力于洗涤设备制造、洗涤助剂生产以及洗衣店连锁事业的专业企业，具有韩式洗衣特色，与旗下品牌“恒协干洗”的风格相呼应，形成了各具国内国外特色的格局。良家的市场诉求是“良工、洗衣”，良家洗衣店的顾客是追求生活品质的人群，良家洗衣店提供的是高品质衣物的护理服务，为此，良家洗衣店对服务是高标准的。良家认为，良家只有努力协助每一位加盟商在其所在区域做得很好，那么良家在才能做的很好，这也是良家的目标。

良家在考察国内干洗连锁加盟行业的实际情况后，决定提供自有的先进技术与对干洗行业的理解，与恒协干洗管理有限公司的生产实力有机结合，集机械设备制造生产、耗材研发研制、干洗加盟连锁服务于一身，一举奠定了国内干洗行业龙头企业的地位。

在全国，良家已经在几个主要城市拥有15家分公司规模，总部-分公司-加盟商的模式，对每个加盟商服务细分化、定制化，适应现今不断变化的洗衣市场。

在未来，良家将坚持强化制造研发实力，为每一个加盟客户带来更更具竞争力的服务价值。

网络销售体系计划：现今发达的物流业，一举解决业内洗衣耗材购买点少、价格高的困局，让每个干洗加盟商轻松获得价格更低、品质更好的产品。

合理的商圈计划：良家计划在2020年前，在各三线城市以上的经济发达地区，每公里范围内就有一家良家洗衣店，使良家品牌更具影响力。

洗衣网络计划：与消费卡厂商推出全国通用洗衣卡，使洗衣成为一种日常生活时尚，让更多的消费者接受洗衣服务，与欧美发达接轨。

加盟优势：

在良家的洗衣店开业之后，良家更加重视洗衣店以后的运营情况，因为在此之前，加盟商和总部所做的只是万里长征的优先步，我们的工作才刚刚开始，总部只有不断地与加盟商进行沟通和交往以支持加盟商的工作，才能为地提升良家的品牌和实力。因此，良家将其后续服务视为重中之重。

1向各加盟店提供所需的洗涤剂，该项任务主要由良家的配货中心完成。良家的总部配送中心拥有来自国内外十多家辅料、辅助工具供应商的一百多种产品，包括韩国进口的去渍剂、杀菌消毒强洗剂、功能性高去污力强的干洗皂液、方便快捷的标签纸等产品，由于良家的连锁系统规模庞大，洗涤剂及其它物品的用量也非常大，成本相对于同行要低得多。

2设备维护全程服务。

3洗衣技术支持。为使加盟商顺利进入稳定经营状况，提高处理疑难问题的能力，良家总部将会随时为加盟商出谋划策。网站、内部通讯等方式不断向加盟店介绍有关新式纺织面料、洗衣技术动态、典型案例分析、新式洗涤助剂、国内外服装品牌等多方面的知识，为加盟店创造一个合格的技术交流环境，取长补短，互通有无，信息共享，和良家洗衣店的技术水平不断地共同提高。

4营业支持。协调各加盟店经营，为系统内提供经验交流机会，互相取长补短，互通有无，总结加盟店突出的经营的技术处理手段、特色的经营技巧、典型的投诉案例，以比较快的速度通告全系统，帮助各加盟店永远在创立中求发展。

5巡访督导支持。总部专业人员不定期的现场走访、现场办公，对加盟店的服务质量品牌形象进行检查、评定、监督和指导，对加盟店的经营进行规范化管理，提高/增加品牌的同质性。对营业数据进行分析、比较，及时发现并解决问题，提高/增加加盟店的正常有序运转。

6解决投诉支持。帮助各加盟店协调并处理消费者投诉，端正服务意识，处理各种相关法律事务（品牌维护、侵权、纠纷等），保持品牌规范性，提高/增加加盟店以合格的服务形象吸引消费者。

7消费者调研支持。定期进行顾客意见调查研究，对加盟店各种信息的收集、整理与反馈，对加盟店的各项经营指标进行跟踪记录如：顾客满意度、营业状况统计，发现问题及时反馈加盟店，并开展年度评分排比，综合指标比较，提高加盟店综合竞争力，提升加盟店的服务标准和内涵。

8品牌合作支持。总部会不断拓展品牌联合，加强异业合作，扩大合作领域，延伸消费者的覆盖面，为加盟店吸引更大的客源，帮助加盟店扩大业务。

9促销支持。总部会不断开始新颖适用的统一促销礼品为加盟店的日常促销活动提供充足的物质扶持。并且总部会适时推出品牌宣传活动配合加盟店的促销，以提高良家品牌的知名度，为加盟店开发潜在客源，提高加盟店的营业额。

良家授予加盟者的是品牌的许可证，商誉的提高/增加书。不论加盟店的规模是大是小，良家总部都将为加盟者提供的技术及商业培训、合理化建议和细致入微、体贴周到的后续服务以使他们洗衣店的加盟预算、位置选择、支持等问题无需投入过多的时间和精力，只需专注于经营管理为顾客提供满意的衣物护理服务。在加入良家体系后，良家总部将成为加盟者亲密合作伙伴和真诚的朋友。为扶持加盟者经营成功的持续性，良家总部会定期根据客户需要调整服务模式，合理调配人力、物力资源，不断研究新设备、新产品，不断提高衣物护理技术，以此来提高/增加加盟者的利益，让加盟者与良家共享成果，共同发展，共创辉煌。

良家认为，并非每一个人都适合经营洗衣店，有的人适合于从事稳定的、低的职业；有的人适合于甘冒、独立创业。因此，良家必须对申请加盟者进行审查，以确定申请者是否适合从事特许经营活动。良家对于加盟商的素质要求如下：

（一）强烈的环保意识

良家所提供的服务都体现绿色的原则，这也是为什么良家能够为广大消费者所认同，因此，加盟者必须具有强烈的环保意识，提供品质的绿色服务，处处体现良家的关爱消费者的健康和对环境问题的关注。

（二）坚韧的意志和顽强的毅力

也许有些创业者以为，加盟特许体系之后，有总店的招牌保护，便不愁没有生意，所以无须怎么拼搏。其实，这是非常错误的想法。一个人要想创业成功，拼搏精神是不可或缺的，经营加盟店，只不过可以令起步的时候容易一些，至于能否取得后来的成功，关键还得要靠创业者自己本身的努力。有无数参与特许经营的成功者，他们的经验告诉我们，只有具备越是困难越是向前的干劲，坚忍不拔的毅力，踏平一个又一个的困难和挫折，不达目标永不罢休地苦干下去，才能品尝到成功的甘甜。

（三）现代化的服务意识和技巧

产品趋于同质化，对服务质量的追求成为消费者选择消费场所时所考虑的重要因素。对于从事服务业的加盟者来说，合格的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质服务不但可以为创业者带来可观的经营，更能强化特许品牌的内涵，这一点也是总部在考察加盟者时所看重的。

（四）不凡的沟通能力

特许经营业务与其他行业一样，都必须重视业务涉及的上下游及横向的各种关系，并正确地反馈和传达盟主与顾客、客户的信息。加盟者能按照盟主的合理要求，配合盟主做好开拓业务的工作和认真执行盟主的营运标准，必定可以得到盟主更大的支持；同样，加盟者如能处理好与顾客的关系，满足顾客的需求，解决他们的疑虑，必定能赢得市场，获得满意的经营。所有这些，又都是靠合格的沟通才能取得的。

（五）迫切的学习愿望

归根到底，特许经营就是将连锁的整套运作方式教给别人并将它规范化。总部首先要教给加盟者如何管理店铺，而这些加盟者在为顾客服务时必须反复实践所学的课程，因此有迫切的学习愿望。

优先步：咨询

·索取《加盟手册》——了解利科洗衣及加盟政策

·当地市场调研——确定商圈

·联系利科洗衣|——意向咨询、确定加盟等级、提出加盟申请

第二步：加盟申请及签约

·加盟评估——加盟资格申请、出具报告及方案

·签订加盟合同——交付合同款型、授予特许经营认证标志及相关牌匾

第三步：加盟开业筹备

·确定店址——店面设计、店面装潢

·申请营业执照——招聘员工、上岗培训、开业评估、确认开业日期

·交清合同款项——交货、设备安装调试、赠送彩色店招及宣传挂图

第四步：开业

·协助开业——开业上门指导、跟踪督导门市巡回

·市场行销——分享行销策划资源、（地区、门店）行销、企划指导、海内外行销策划活动?