新买的夏普手机几乎每天要充电 摔了一下保修难
2015-12-11 10:59
才用了几天,郑小姐就对她的夏普SH5020C手机感觉很不满意。更郁闷的是,前两天,手机拿在手里的时候不小心滑落在地,现在夏普售后维修中心以此为由拒绝给该手机保修,令郑小姐深感不合理。 手机用着有点卡,几乎每天要充电 郑小姐说,她在10月20日花180实惠购买了一部夏普香芬手机SH5020C。优先次使用时,她根据手机销售人员的建议,给电池充电充了12个小时。 本以为新手机用着会比原来那个感觉更好,但才用了几天,郑小姐就发现,该手机的电板很不经用,常常打几个电话,接几个电话,再上一会儿网就没电了。现在,她几乎每天都要给手机充电才够用。 此外,手机的运行速度也达不到她的要求。“我按键以后,手机经常很迟钝,要过几秒才有反应。我认为这部手机的质量很不怎么样。” 10月24日,郑小姐手里拿着手机的时候,没有握紧,一不小心手机就掉到了地上。本以为这样的高度不会对手机造成什么影响,但当她捡起手机时,发现手机右侧竟然鼓出来一块。 昨天上午,郑小姐拿着手机找到了经销商,要求维修。对方认为手机既然摔过,就很难再享受三包了,要求她去夏普售后做一个检测。 夏普售后: 摔过了很难保修,要向厂家申请 昨天下午,郑小姐来到了位于新市街113-3号的夏普手机售后维修中心。“工程师看过手机后和我说,是因为手机摔过了,电板才会有问题不经用的。他还说摔过了就不能再享受保修了。我觉得很不合理,手机电板一开始就很不经用,和摔过没有任何关系。而且如果不是手机质量不好,又怎么会这么不经摔呢?如果是其他牌子的手机,这种很低的高度摔一下,可能根本不会坏。” 经协商,夏普手机售后维修中心的工程师萧先生表示,手机摔过就很难再享受三包了,现在只能给该手机拍照,传给夏普厂家看一下,由厂家来决定能不能保修。“遇到这种情况,我们维修部很难决定能不能给消费者免费维修,我们会向厂家提出申请,但估计想享受保修还是有难度的。” 至于郑小姐反映的电板不经用的问题,萧先生则解释,如果连续上网或者打电话,这款手机的电板只能维持两个小时。因此,如果消费者用该手机频繁上网和打电话,就需要经常充电。