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2025屆華夏銀行提前批校園招聘面試真題（無(wú)領(lǐng)導）
銀行數字人的應用價(jià)值
一、任務(wù)目標
候選人請閱讀相應題本，用合理的論證方式回答相應問(wèn)題。
二、背景材料
2023年11月28日，銀行業(yè)首個(gè)數字人直播服務(wù)正式上線(xiàn)某銀行APP，用戶(hù)登錄首頁(yè)點(diǎn)擊“AI直播”按鈕，即可進(jìn)入24小時(shí)全天候直播間與該銀行數字員工進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，隨時(shí)隨地獲取金融資訊和產(chǎn)品信息。此次數字人直播的推出，為數字銀行金融科技創(chuàng )新樹(shù)立了新標桿。有專(zhuān)家指出，銀行數字人經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化的定制，可以在多種場(chǎng)景發(fā)揮重要作用。
1.客服場(chǎng)景。銀行數字人可以作為線(xiàn)上或線(xiàn)下的智能客服，為客戶(hù)提供各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理、引導、推薦等服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，降低運營(yíng)成本和人力投入，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
2.營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。銀行數字人可以作為金融理財顧問(wèn)，為客戶(hù)提供金融知識的專(zhuān)業(yè)講解，理財產(chǎn)品的智能推薦，購買(mǎi)引導等服務(wù)，提高客戶(hù)覆蓋度和轉化率，增加銀行的收入和利潤。
3.培訓場(chǎng)景。銀行數字人可以作為金融培訓師，為銀行員工提供金融業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)培訓，模擬場(chǎng)景、幫助員工快速學(xué)習，提高員工的專(zhuān)業(yè)度和能力。
4.娛樂(lè )場(chǎng)景。銀行數字人可以作為娛樂(lè )主播，為客戶(hù)提供金融相關(guān)的趣味內容，如金融知識競猜、金融故事分享、金融話(huà)題互動(dòng)等，提高客戶(hù)的參與度和粘性，增加銀行的品牌影響力和口碑。
5.審核場(chǎng)景。銀行數字人可以作為金融審核員，為客戶(hù)提供金融業(yè)務(wù)的智能審核，如貸款、信用卡、開(kāi)戶(hù)等，通過(guò)人臉識別、語(yǔ)音識別、身份驗證、風(fēng)險評估等技術(shù)，實(shí)現更加快速和安全的審核，提高客戶(hù)的便利度和滿(mǎn)意度，降低銀行的審核成本和風(fēng)險。
任務(wù)一:請你結合自身經(jīng)驗，從應用價(jià)值維度考量，對上述5種應用場(chǎng)景進(jìn)行排序。
任務(wù)二:請小組成員就任務(wù)一達成一致，并討論任務(wù)一中排名第一的應用場(chǎng)景，談?wù)勂湓趯?shí)際落地實(shí)施的過(guò)程中可能遇到哪些困難或挑戰。(要求:不低于3條)
三、討論流程
1.閱讀題目:請在5分鐘內閱讀題目并思考:
2.輪流發(fā)言:請每人在1.5分鐘內簡(jiǎn)明扼要地進(jìn)行自我介紹并表達對任務(wù)一觀(guān)點(diǎn);
3.小組討論:請在20分鐘內針對任務(wù)一及任務(wù)二進(jìn)行討論，并達成小組統一意見(jiàn)
(備注:①禁止使用投票形式，并保證每個(gè)小組成員的意見(jiàn)都達成一致:②請各位成員在小組討論中積極參與，充分討論與表達):
4.代表發(fā)言:請小組派1名代表在3分鐘內進(jìn)行總結發(fā)言。
以上信息來(lái)源于考生分享
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