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今年以來，姜堰農商銀行按照省聯社“運營服務效率年”專項活動工作部署，不斷踐行金融為民工作理念，在全行范圍內組建41支“小圓服務隊”，積極開展金融知識宣講、上門服務、公益活動等，不斷延伸服務觸角，促進客戶聯系更加緊密、服務口碑有效提升。截至4月末，該行“小圓服務隊”已開展主動上門服務120余次。
公益服務護航銀齡幸福晚年。“你們銀行的服務真好，今天的講座，讓我們了解了不少理療知識和金融知識，也增強了我們老年人守護身體健康和‘錢袋子’安全的意識。”日前，姜堰農商銀行總行“小圓服務隊”聯合泰州姜堰中醫院相關科室走進中天社區，為老年人提供中醫理療、金融知識宣講等服務。活動當天，他們現場發放反詐騙、反洗錢、反假幣、數字人民幣宣傳折頁，給老人們分享日常生活中的真實詐騙案例，詳細分析作案特征和套路，提醒老年人增強防范意識，獲得了大家的一致好評。此外，隊員們還積極協助醫護人員幫助老年人進行中醫理療，努力把實事做實、把好事辦好，聚力打造有溫度、有情懷的百姓銀行。
便民服務解決客戶兌換煩惱。“平時比較忙，盡管有零錢兌換需求，但抽不開身到銀行進行兌換，今天你們主動上門提供零錢兌換服務，實在是太有心了，解決了我的一大煩惱。”在蘇陳鎮的糧油店內，王老板看著姜堰農商銀行蘇陳支行的“小圓服務隊”用自帶的硬幣清點和兌換設備，耐心地清點著硬幣，連連稱贊道。兌換結束后，隊員們還詳細介紹了農商銀行的存貸款、理財、保險等優勢金融產品，為商戶提供多樣化、個性化的金融產品選擇。
走訪服務滿足多樣金融需求。“姜總，前兩天您申請的收銀寶已經辦理好了，今天給您送上門，正好給您講講我行最新的收單手續費政策，既方便您使用，還能節省不少費用呢。”在姜茅村委會，姜堰農商銀行俞垛支行“小圓服務隊”指導姜茅文旅公司的姜總安裝、激活、測試使用收銀APP后，詳細地介紹了手續費優惠政策，為客戶提供了及時、貼心、熱情的服務。利用走訪契機，隊員們還逐戶對村部周邊商鋪進行了回訪，做實政策調整后的宣傳和解釋工作，確保存量商戶維護到位。
下一步，姜堰農商銀行將持續關注老百姓“急難愁盼”問題，深化服務內容、豐富服務形式、完善服務流程、提高服務效率，著力打造更專業、更精業、更敬業的小圓服務隊伍，不斷擦亮“圓鼎家園”運營品牌，用心打造老百姓身邊的暖心銀行。
原標題：姜堰農商銀行“小圓服務隊”延伸服務半徑踐初心
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/21/node_B04.html#content_1328959
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