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為深入推進(jìn)“圓鼎家園”品牌建設，促進(jìn)服務(wù)效率持續提升、服務(wù)品質(zhì)持續加強，近日，豐縣農商銀行專(zhuān)業(yè)外拓服務(wù)團隊——“小圓服務(wù)隊”正式成立。該行將通過(guò)搭建專(zhuān)業(yè)化的外拓服務(wù)平臺，建立完善的外拓服務(wù)機制，持續豐富外拓服務(wù)內容，積極打造具有農信特色的外拓適老服務(wù)品牌。
“小圓服務(wù)隊”由運營(yíng)主管、柜員、客戶(hù)經(jīng)理等業(yè)務(wù)骨干組成，通過(guò)準確收集和及時(shí)更新轄內客戶(hù)尤其是老年人及特殊客戶(hù)的基礎信息和金融服務(wù)訴求，提高外拓服務(wù)的精準度、高效性。今年，計劃各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少建立100份外拓客戶(hù)檔案并開(kāi)展相應的外拓服務(wù)工作。
“小圓服務(wù)隊”根據工作方案和外拓服務(wù)計劃，適時(shí)開(kāi)展反詐反假等公益宣傳以及特殊業(yè)務(wù)辦理等便民服務(wù)，拓寬廳堂服務(wù)渠道和方式，建立長(cháng)效服務(wù)機制，以實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融、養老金融服務(wù)理念。
近年來(lái)，豐縣農商銀行堅持立足當地開(kāi)展特色化經(jīng)營(yíng)，結合地方文化及產(chǎn)業(yè)特色、適老服務(wù)建設情況等，不斷加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，切實(shí)提升金融服務(wù)的便利性和滿(mǎn)意度。下一步，該行將緊緊圍繞“高效服務(wù)人民美好生活的百姓銀行”的發(fā)展目標，把群眾的急、難、愁、盼放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上，著(zhù)力解決好客戶(hù)的“揪心事”和“煩心事”，更好傳遞金融服務(wù)的溫度和速度，成為老百姓最可信賴(lài)的暖心銀行、放心銀行。
原標題：豐縣農商銀行“小圓服務(wù)隊”成立
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