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為確保全年工作開好局起好步，高郵農商銀行以電子銀行業務與零售金融融合發展為主線，以做小做散、多點增收為經營策略，早部署早發力，在省聯社3月末零售金融（電子銀行）條線考核中榮獲全省第六的佳績。
錨定目標導向，優化業務結構
聚焦目標考核。以省聯社下達的任務指標為基礎，結合高郵農商銀行電子業務基礎狀況，翔實制定各時點目標及總目標。以“早發力，發準力”為方針，統一各項任務數據統計口徑，全行層面明確小額貸款、理財保險、存款轉化、代發機構數、貸記卡等幾項重點工作內容。將目標任務科學合理分配給總行機關及基層員工，通過視頻會議解讀重要指標，每周公布業績把握任務進程，以結果之“實”倒逼過程之“行”，督促各項指標圓滿完成。
積極推進理財。為改善業務結構，該行大力推銷理財保險產品，努力滿足客戶多樣化的投資需求。將理財產品收益率、流動性和定期存款作比較，說明在存款利率下行情況下理財產品的優勢，通過代銷理財成功引流新客戶。截至3月末，該行理財代銷余額達3億元，代理保險余額比年初凈增1200萬元，理財保險合計較去年年末上升1.78億元，增幅達134%。有效豐富了該行收入的多元性和平衡性，增強了抗風險能力，在緩解存款付息壓力的同時拓展了收入渠道。
轉變營銷思維，提升客戶體驗
提升營銷效能。高郵農商銀行用好用活營銷隊伍，“老資格”發揚人熟地熟優勢，“新成員”揮灑營銷熱情汗水。重視工作策略，建立全員營銷機制，注重產品特性和客戶需求的適配度，以行業類別或客戶身份為依據，細化客群精準營銷，有效提高營銷成功率和客戶留存率。業務部門和支行上下聯通協作，電子銀行部運用科技手段賦能業務，通過數據分析，推送各類客戶群體清單、客戶可營銷清單給支行，讓支行的營銷工作更為順利。
優化服務體驗。以“業務精品化，服務精細化”為方針指南，貫穿業務辦理前期準備，中期與客戶交流溝通、回饋建議，后期關系維護和售后服務等全流程，用專業產品和優質服務實實在在贏得客戶的青睞。以新客存款利率優惠招攬他行客戶，做好中高端客戶議價機制，有效防止客戶流失。用優質服務做好長尾客戶專業化運營，有效提升客戶存款、理財保險等綜合財富凈值。
優化場景打造，注重量質并舉
優化場景結構。高郵農商銀行將電子銀行產品強勢融入居民生活刷“存在感”，全面觸達“衣食住行”等各類消費需求，打造各類服務場景。截至目前，高郵地區303輛無人售票公交車收銀碼已投入正常使用，共交易12萬筆，交易金額達38萬元。一季度手機銀行共計服務代繳春季學費人數1.13萬人次，聯動學校38所。創建“四務融合”金融便民服務示范點，以拓展收單商戶為核心構建“商戶聯盟”，聯合信用卡消費優惠活動，最大程度讓客戶共享收益。
聯動重要活動。積極參與當地重要節慶活動，促進該行收單、銀行卡活躍度，有效提升普惠金融品牌形象。全面覆蓋“湖上花海”旅游景區流動商戶的收款碼服務工作，截至3月末，交易筆數達5500筆，交易金額8.18萬元。借力“E路有我”平臺，直播營銷咸鴨蛋、陽春面等地方農特產品，成交商品5477件，交易總金額16.6萬元。
接下來，高郵農商銀行將持續做好零售金融與電子銀行的融合發展，發揮求真務實的工作作風，推動電子銀行業務質量、效益、規模協調增長，真正做到讓金融活水普惠大眾。
原標題：高郵農商銀行多措并舉推動電子銀行業務發展
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/14/node_B01.html#content_1326261
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