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為認真落實監管部門要求，扎實推進沉睡賬戶“喚醒”工作，建湖農商銀行積極開展“沉睡賬戶”提醒提示專項行動，通過組織客服人員和各網點一線員工進行集中學習培訓，利用官網、微信公眾號、手機銀行、營業網點LED顯示屏等線上線下渠道統一發布提醒公告，不斷加強宣傳引導和客戶溝通，穩妥推進喚醒工作，實現了員工“應告盡告”、客戶“應知盡知”。截至目前，累計發送提示短信4.2萬人次，撥打客戶電話2.08萬人次，成功喚醒賬戶643戶，累計喚醒金額40.41萬元，取得了明顯成效。
“真是太謝謝你們了，服務周到貼心，以后辦業務就來咱們建湖農商銀行！”近日，在建湖農商銀行恒濟支行，客戶肖奶奶離開營業廳時，拉住銀行工作人員的手，激動地說著謝謝。一聲聲的“感謝”，不僅飽含客戶對該行工作態度的認可，更寄托著廣大群眾對建湖農商銀行服務為民的信任與期望。
肖奶奶今年80歲高齡，恒濟支行工作人員撥打電話時長期處于無人接聽的狀態。于是工作人員通過村委會查詢了解到肖奶奶的家庭住址后，上門找到了她。原來肖奶奶并不知道在農商銀行有這幾筆錢的存在，這些存單是她老伴定期以她的名義存入的養老錢，每隔兩年便存5000元到定活兩便，最早存入日期是2013年。2020年老伴去世，去世前沒有來得及告訴肖奶奶這筆存款的情況。恒濟支行在她沒有找出存單的情況下，耐心幫助指導她辦理了存單掛失銷戶業務。肖奶奶當天將這2萬元連同家中現金，一同辦理了4.4萬元定期儲蓄，她感慨道：“錢都存在你們這里，我放心。”
下一步，建湖農商銀行將以“沉睡賬戶”喚醒為契機，將守護客戶“錢袋子”工作走深走實走細，進一步提升賬戶服務質效和客戶滿意度，為創造最具價值和幸福感的百姓銀行而努力。
原標題：建湖農商銀行： 金融服務有溫度 賬戶“喚醒”暖人心
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