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今年以來(lái)，靖江農商銀行持續強化內部風(fēng)險防控舉措，不斷創(chuàng )新運營(yíng)管理思路，積極推動(dòng)運營(yíng)工作轉型，賦能高質(zhì)量發(fā)展穩步向前。
加快星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建，提升運營(yíng)服務(wù)質(zhì)效。該行根據省聯(lián)社“3841”工程和“圓鼎家園”建設要求，結合運營(yíng)工作實(shí)際，確定了星級網(wǎng)點(diǎn)打造方案。同時(shí)，運營(yíng)管理部對擬打造星級網(wǎng)點(diǎn)的支行召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，布置星級網(wǎng)點(diǎn)評比的具體工作要求，積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)落地相關(guān)硬件設施；嚴抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，加大非現場(chǎng)檢查力度，結合現場(chǎng)暗訪(fǎng)檢查，加強對支行網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)的監督和處罰力度，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。
建立有效溝通渠道，全面支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。一是多部門(mén)合力推動(dòng)數字人民幣試點(diǎn)工作，由運營(yíng)管理部負責牽頭組織，普惠金融、電子銀行等業(yè)務(wù)部門(mén)以及各支行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同，加大宣傳力度，創(chuàng )新融合業(yè)務(wù)，將數幣推廣與三代社保卡、代發(fā)工資等一體推進(jìn)。截至9月末，開(kāi)通個(gè)人數幣錢(qián)包10228個(gè)，對公數幣錢(qián)包1194個(gè)，新增數幣代發(fā)企業(yè)214戶(hù)，以數幣形式發(fā)放貸款1.7億元。二是設置綜合服務(wù)崗位，并印發(fā)相關(guān)管理辦法，進(jìn)一步減輕支行網(wǎng)點(diǎn)的事務(wù)性工作，綜合服務(wù)人員除了負責支行賬戶(hù)盡職調查、業(yè)務(wù)回訪(fǎng)等上門(mén)工作外，可根據支行上報的相關(guān)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行延伸業(yè)務(wù)。
組織“周周學(xué)”活動(dòng)，提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。為進(jìn)一步提升柜面人員業(yè)務(wù)水平，同時(shí)提升培訓學(xué)習質(zhì)效，開(kāi)展“周周學(xué)”培訓活動(dòng)，利用周六上午半天的時(shí)間，針對新員工、入行兩年以?xún)鹊墓駟T、差錯率較高的柜員，進(jìn)行技能、業(yè)務(wù)等方面的針對性培訓；針對履職能力測評考試，以組織業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)學(xué)的方式，帶領(lǐng)參考人員集中學(xué)習。培訓前明確培訓目標，篩選培訓對象，確定授課老師與課件，在培訓結束時(shí)完成考核通關(guān)，有效提升了柜面服務(wù)質(zhì)效。
原標題：靖江農商銀行 多措并舉推動(dòng)運營(yíng)管理提質(zhì)增效
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/28/node_B01.html#content_1268440
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