摘要：隨著我國社會經濟建設的進步與發(fā)展，人們數量與規(guī)模不斷地擴大，人們的生產、生活對電力的需求量越來越大，對于電力企業(yè)提出更高的要求。為此，電力企業(yè)應提高對電力營銷工作的重視，以優(yōu)質、便捷、高效的電力能源與供電服務回饋廣大客戶。其中，在電力營銷中智能用電服務系統(tǒng)發(fā)揮著重要作用，深受人們的青睞。本文主要研究智能用電服務系統(tǒng)在電力營銷中的應用，希望為有關人士帶來一定的啟發(fā)。

關鍵詞：智能用電服務系統(tǒng);電力營銷;運用

近些年，科學技術飛速發(fā)展，隨之電力體制日益完善，目前電力管理和服務正朝著自動化與智能化的方向邁進，滿足我國的社會主義市場經濟的發(fā)展要求，有利于幫助電力企業(yè)實現經濟效益最大化的目標。

1智能用電服務系統(tǒng)基本內涵

1.1定義

智能用電服務系統(tǒng)屬于一種智能化系統(tǒng)，其通過應用用電信息采集系統(tǒng)以及SG186營銷管理系統(tǒng)，并融合智能電表技術，從而滿足人們對于智能化服務的需要。

1.2作用

智能用電服務系統(tǒng)的應用具有重要意義，不僅可以實現對客戶的遠程指導，更可以引導客戶形成合理用電的習慣，促使電力企業(yè)科學的調整自己的生產結構，實現對于發(fā)電結構的優(yōu)化。這樣一來，在促使企業(yè)達到節(jié)能減排的目標同時，可以顯著地提升企業(yè)的環(huán)境效益與經濟效益，從而強化對我國珍貴能源的保護，推動社會經濟建設可持續(xù)的發(fā)展，既可以為用電服務質量提供重要保障，更可以降低電力人員的工作強度，從而推動供電服務質量的顯著提升。

1.3業(yè)務架構

智能用電服務系統(tǒng)通過整合與統(tǒng)一眾多的平臺系統(tǒng)，由此構建一體化的新平臺，且繼承與發(fā)展各種平臺的功能，從而達到信息流、業(yè)務流與數據流相互融合的效果。與此同時，可適當的改善并整理營銷業(yè)務流，從而提供客戶高質量的智能用電服務。此外，系統(tǒng)所具有的遠程控制系統(tǒng)允許工作人員實時監(jiān)控用電服務的整個過程，借助于該系統(tǒng)的應用，滿足客戶對于便捷、高效服務的需要。

1.4物理架構

智能用電服務系統(tǒng)涉及眾多方面的業(yè)務及服務，無論是業(yè)務流，還是信息流都極為繁雜，且具有龐大的信息量。因此，有必要統(tǒng)一規(guī)劃各系統(tǒng)平臺，相應的構建數據模型，由數據底層進行系統(tǒng)集成，這樣可以防止系統(tǒng)間存在大量交互的數據。

2電力營銷中應用智能用電服務系統(tǒng)

2.1滿足客戶需求

智能化用電系統(tǒng)是對傳統(tǒng)服務模式的革新，是科學技術上的一項創(chuàng)舉。用電客戶會以自身的實際需要為出發(fā)點提出用電業(yè)務的申請，而后該系統(tǒng)會結合用電客戶的實際的需要，有針對性的提出合適的業(yè)務，從而滿足用電客戶多樣化的電力需求。

2.2支持智能化計量

就計量方式來看，智能用電服務系統(tǒng)包括遠程計量與遠程計量兩種方式。利用現場傳感器與智能電表，并借助于光纖專網與無線網絡進行全新的電能計量采集設備的構建，這樣不僅可以采集現場的信息，更可以進行信息的遠程控制與傳輸。通過智能化計量裝置的應用，可以整理與收集與電網運行狀況相關數據，并將信息及時的反饋至智能管理系統(tǒng)，以便于系統(tǒng)實時把握電網線損與運行狀況，而后以智能電表所反饋出來的數據合理的調整供電技術，這樣一來，在節(jié)約電力資源的同時，更可以推動電網管理質量與水平的提升。

2.3實時監(jiān)控電能銷售

以往在監(jiān)控用電量時多采取人工抄電表方式，然而，通過智能化用電系統(tǒng)的應用，可實時的自動化監(jiān)控電能銷售，由此可以保障處理與收集信息的及時性，同時可以降低工作的強度。隨著市場經濟建設的發(fā)展，電力企業(yè)面臨愈加嚴峻的市場競爭，需要加快創(chuàng)新電力營銷業(yè)務的步伐，積極的應用智能化的用電服務。此外，通過加強對電能銷售情況的實時監(jiān)控，不僅可以對電力市場的變化狀況作出分析與預測，更可以縮短電費結算的周期，總而言之，近些年，人們對電力需求出現巨大的變化，隨之實時監(jiān)控電能銷售的應運而生，這項工作的開展，不僅節(jié)約更多的資源，更推動企業(yè)經濟效益最大化目標實現，同時可以實現對環(huán)境的有效保護。

2.4智能服務更加多元化

隨著科學技術的進步與發(fā)展，智能用電服務系統(tǒng)的服務日益呈現出多元化的特點，具體表現在以下幾個方面：首先，報裝的便捷性。智能系統(tǒng)可以向以下幾個方面提供智能服務，分別是：一是報裝方案;二是系統(tǒng)優(yōu)化方案;三是系統(tǒng)優(yōu)化負載等。針對于客戶的不同，相應的展開不同的計算與分析，從而提高報裝工作的便捷性。其次，用電檢查的主動性。借助于現場監(jiān)監(jiān)測設備與智能電表，能夠實時的采集客戶的用電信息，第一時間發(fā)現問題并進行妥善的處理，為用戶提供主動性的上門服務，改變以往的被動檢查方式，從而推動電力服務質量的提升。最后，服務的多樣性。不同的客戶在用電類型與容量等方面差異性顯著，為此，應根據這一差異性合理的劃分客戶類型，并根據不同類型的客戶，相應的制定多樣化的服務措施。

3結語

綜合上文所述，智能化用電服務在人們的日常工作與生活中得到廣泛的應用，讓用戶收獲高質量的體驗，從而推動電力企業(yè)的市場競爭力的提升。由此可以看出，智能化用電設備的應用，顯著提升服務的立體化，最大程度的減少運營成本，提高對電力能源的利用效率，降低工作人員的工作強度，從而實現電力企業(yè)經濟效益最大化的目標，推動與促進電力企業(yè)健康、快速的發(fā)展。

參考文獻：

[1]梁振剛.智能用電服務系統(tǒng)在電力營銷方面的應用推廣[J].技術與市場,2014(12):237-238.

作者:陳明鋒    單位:國網湖北省電力公司來鳳縣供電公司