2.1、艾爾文所有產品三年免費維修。

2.2、保修期內發生的維修，只收取配件成本費。

2.3、顧客要求提供保修服務時，應出示產品保修卡或有效發票。

艾爾文為顧客提供免費送貨及安裝服務，讓顧客省去自行提貨和安裝的煩惱。艾爾文空氣凈化器的安裝為免費服務，不收取任何服務費用。 如果因安裝需增加原配件以外的其它配件，則要取得用戶同意，可由用戶自行購買或向艾爾文購買。

艾爾文服務中心為顧客建立完整檔案，及時進行電話回訪、上門服務、更換濾網，讓顧客使用全程無憂。

艾爾文服務中心在接收到顧客故障申報或投訴后，將在24小時內積極處理，及時解除顧客擔憂。

Airwin艾爾文新風設備整機保修2年，電機保修5年；

Airwin艾爾文經銷商自行承諾的額外服務，有相關經銷商負責服務；

對整機保修期外的維修服務產生維修費用的，費用包括上門費、維修費和配件費用，所有更換零配件保修180天；

全系列產品售后服務有效保修憑證為商用發票、機打小票或有效收據；

以有效保修憑證的開具日期為保修期的起始日期；沒有有效保修憑證的，按出廠日期次月首日作為保修期的起始日期。

1. 不能提供有效購買或保修憑證的（發票、收據或保修卡）

2. 保修憑證不符合甲方要求、或改保修憑證有任何涂改、變造、偽造的；

3. 無效憑證且設備未向公司進行登記備案的‘

4. 消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

5. 設備經由用戶或非甲方授權的第三方自行修理或改裝；

6. 非公司授權或指定的特約安裝維護點安裝、維護造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；

7. 正常等級以外的產品（處理品），包括但不限于，展示用品等；

8. 因火災 地震 雷擊 藥品 戰爭等不可抗拒原因所照成的產品故障；