服務宗旨
為客戶創造價值；
為客戶創造利益；
為客戶提供具性價比的產品解決方案。
服務理念
及 時：開通熱線服務電話和自動傳真回復系統，為客戶提供就近、及時的服務；
真 誠："與客戶真誠合作，做客戶可靠朋友"的服務準則，以良好的服務態度為用戶提供真誠服務；
?！ I：嚴格遵守服務合同的承諾，并按照規定的服務項目和范圍、標準和流程為客戶提供服務；
高 效：輝能服務的有效性建立在全體員工高度的服務意識以及與員工個人利益相關的制度保證上；
客戶至上，誠信為本；全天候、全方位為客戶服務，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們的伙伴。
響應時間
服務時間：周一至周六 8:00-17:30。
我方將在接到用戶書面通知1小時內給予答復，周邊地區8小時內派人趕到現場，邊遠地區24～48小時內派人趕到現場，會同有關部門對現場情況作出正確判斷，制訂出詳細的維修計劃，保證在短時間內使產品恢復正常運行。
客戶關愛
輝能電氣是一個以眾多專業人員組成以客戶為中心的強大的支持團隊，客戶關愛中心一直把客戶的滿意放在心里，每天都用自己的專業和熱情為客戶提供優良、節能的服務。以客戶為核心，不斷創新的理念，客戶關愛中心將一直于給予客戶貼心的關懷，致力打造行業的優佳客戶關愛中心。