集團電話 (程控電話交換機)是黨政機關、工廠、學校、大中小型公司等單位主要用于內部通話的專用交換機設備，并可通過中繼線與公共網連接完成公網通話。
東莞集團電話、東莞集團電話系統
業務聯系電話： 0769-22222426
集團電話 (程控電話交換機)不需要專職的話務員和維護人員，當外線呼入時，可由任意一部話機應答，并可以轉給任意其它分機。任何一部話機要呼外線時，只要按下代表空閑外線的相應鍵，即可撥號呼叫外線。
有的集團電話還具有會議電話、縮位撥號、熱線服務、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、內線保密、外線保密、停電自動轉移等各種功能。
集團電話的特點： 靈活方便：用戶可根據自己需要配置設備容量，設置分機號碼和權限等級，并可隨時完成分機的安裝、撤消、移機工程。
能夠提供比公網較多的新業務功能如：縮位撥號、熱線業務、呼出限制、免打擾服務、叫醒服務、轉移呼叫、遇忙回叫等。
集團電話入網方式：
全自動入網（DOD1+DID）方式：分機呼出聽一次撥號音后直撥公網號碼，公網呼入可直撥分機。
半自動入網（DOD2+BID）方式：分機呼出聽二次撥號音后直撥公網號碼，公網呼入需話務員轉接至分機。
集團電話相關業務：
機：連接至集團電話系統設備上的終端設備（話機）稱為分機。
中繼線：集團電話系統與公網交換設備之間的連接線路稱為中繼線，具有連選功能。
注：集團電話系統終端設備入網要求
接入公網的集團電話系統設備、電話設備，必須是經信息產業部鑒定合格的定型產品。
網絡接口設備（光端機、光纜）的型號、容量需要與公網接口設備匹配。
接入公網的交換設備、網絡設備、安裝調測、技術標準必須按照信息產業部有關規定執行。
集團電話系統只供本單位內部使用，不能對外放號做營銷性業務。
集團電話采購與安裝：
用戶安裝程控電話交換機(集團電話)需注意些什么？
在您公司選購 程控電話交換機(集團電話) 時應明確自己所需要的配制。如大約需要接入系統中的外線數量及所需分機數量。一般集團電話都有擴容的余地，如您現在可能需要8+24（8外線24分機）你可以選擇將來可擴容到48端口的機器（內線+外線的總合）。將來在擴容時會十分方便。沒法擴容的機器會給您將來增加分機造成很大的麻煩。在選購時這一點是很重要的
程控電話交換機(集團電話)在現代辦公中的作用
程控電話交換機(集團電話) 是現代辦公常用的電話通訊管理手段的一種。使電話管理者可集團性管理外線來電與內線呼出。 集團電話設備一般由外線與分機構成。外線指接入集團電話中的外線總數。分機是您為您的員工所安排的的電話數量。
集團電話(程控電話交換機) 常用外線種類
普通外線：電話局普通線。
ISDN 線路：一線通線路。
普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動聯選。
E&M 專線：各地電話系統聯網專線。 集團電話(程控電話交換機) 的分機種類 普通分機：可安裝普通電話分機。
專用話機：各品牌電話系統中專用的電話機。主要用于編程及特殊功能實現。
集團電話(程控電話交換機) 的好處
方便的轉接功能，為每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺（或電腦話務員）進行信息處理，對于外線打入者也可以最快的速度與要聯系的人聯系上，也可實現分機再轉接。
在使用電話系統的過程中會出現如分機占線或分機無人接聽等很多種情況。如沒有安裝集團電話這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您客戶聯系的機會。在這種情況下集團電話會按您的需要把電話轉到另一部分機上。如您安裝了語音信箱設備，會把此電話轉到您自已的信箱中讓客戶留言。
完善的話費的管理系統。多種情況下您對直線電話的管理只能憑員工的自覺性。在您安裝了分機計費系統后，集團電話的分機計費系統會告訴您每一部分機所打的電話費是多少，打出的電話號碼及總費用。集團電話也會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的分機。在安裝了計費功能后您也可對電話費用管理提出您新的看法來。
集團電話(程控電話交換機)有些什么功能在辦公時需要？
這要看你將來所需要什么功能。主要所需的功能有：
分機號碼的更改（改變你原來使用的分機號碼、
把外線分組（只有組內的人才能使用組內的外線，外線可直接打入該組分機）
長途的限制（在平時辦公時，有些職員會用公司電話打長途，話費比較高，可用此功能限制分機的長途呼出）
電腦話務員（如你不設前臺小姐接聽電話可由電腦話務員為你轉接）
計費系統（主要統計分機所打出電話的費用，也可按一定時間段進行統計）
在定好集團電話(程控電話交換機)機型后應注意些什么問題？
您應考慮安放系統的位置，電話號碼的分配，以及系統所需設置的功能。其實你只需列出一份需求清單，我們會為您全部調試好。電話線路要在裝修前定好如何鋪設，如裝修好后再鋪電話線路，這樣會很不美觀，也會您將來的工作造成很大的麻須。
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