聪明(SMART)的项目经理会把项目目标书面化,并将其传达给所有的项目团队成员和关键的相关方。
项目目标的设立应该遵循5个方面的原则,这5大原则我们简称为SMART原则,分别是明确的(Specific)、可测量的(Measurable)、可实现的(Attainable)、现实的(Realistic)以及有时限性的(Time Bound)。
下面我们将对这5大原则进行进一步的详细说明:
明确的(Specific)
项目目标应该是明确的,并且要被描述得简明扼要。这意味着,如果你在项目中途离开项目或公司(从职业发展来讲通常不建议这样做),接手的另一个项目经理将能够阅读并理解项目目标是什么,而不会感到困惑。
可测量的(Measurable)
目标应该是可测量的。项目目标的结果是可以通过某种方式进行验证和测量的。测量的方法可能是用复杂的公式,也可能只是简单的度量。测量的结果要么是目标已达成(Yes),要么是没有达成(No)。
可实现的(Attainable)
项目在基于团队的技术、能力、财务等各方面指标来考虑,目标应该是可以实现的。如果项目目标对于项目团队来说有点挑战性,这是合理的;但是如果项目目标超出了他们的能力范围,那么项目要想被成功完成达成目标风险就很大了。我们一般设立项目目标是要求“踮脚可以达到”这样的一个位置,目标如果太容易被实现会让团队没有成就感,而如果怎么样也实现不了会让团队有挫败感和泄气感,影响团队士气。你应该非常了解你的团队成员具备了什么样的能力,以及什么时候需要寻求外部资源和外部专家的帮助来确保项目取得成功。
现实的(Realistic)
项目目标必须是现实的。如果两个现有的办公室的员工及设备等都需要在同一天搬到新的办公大楼,而现在只有一辆搬家的货车可用,那么这个项目目标就是不现实的。(你会在项目规划阶段发现这个问题,这个时候,你不得不回过头来修改你的项目目标,以及由项目目标所生成的项目范围说明书。)
有时限性的(Time Bound)
项目目标的达成必须要有一个截止日期或时间表,因为我们的项目具有临时性,需要在指定的时间内完成。
用一张图表示如下:
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