我的身份和从业经历
我是一名程序员,一名专业开发企业管理软件的程序员,并且只做企业管理软件。
在公司时,我做过ERP,MES,WMS等企业软件。
在闲暇时,我做过仓库管理软件,布行管理软件,询价报价管理软件,PDA扫码打印软件,打包装箱软件等。
现在呢,又多了一个项目管理软件,准确地讲是环评项目管理软件。
环评项目由来
这个项目是经朋友介绍的,客户是做环境评估报告的,当时跟客户了解了需求,报了价格和工时后,客户就没有消息了(我也没有主动联系,我这人做单比较佛系)。过了几个月之后客户再次联系我,我想大概是我的报价便宜,也是因为我可以定制软件。
不过因为过了几个月时间,所以这次客户对软件上线时间比较赶,需要1个半月时间完成。虽然时间急了点,但是没有关系,我有以往的专业经验和一套针对企业管理软件定制开发的成熟框架,它能快速开发,高效扩展,并且能保证系统高效稳定的运行。
技术过硬,但我欠缺的不熟悉“环评项目管理”这个行业的业务流程和细节管控。
我不懂业务,但客户的业务能力是专业的,他不懂开发,但我的技术能力也是棒棒的,所以接下来近3周时间,我都跟他学习业务流程,梳理业务流程,包括他为什么要上系统的初衷,以及没有系统时在管控项目时遇到的问题,同时以后系统是否能够帮忙解决这些问题等等。现在我再次整理,并罗列出来。
环评项目管理业务流程
没有信息化系统时,环评企业对项目管理遇到的问题:
1. 项目信息管控问题
项目太多,每个项目参与的角色很多(业务员,经理,检测公司,工程师,财务),使用EXCEL,WORD工具导致信息共享不及时,无法按权限管控数据(有些信息不想让某个角色看到),但是EXCEL,WORD无法做到。
2. 项目分配不均问题
项目很多,需要将工作量均衡的分配给工程师和检测公司,往往因为分配不好,导致有些工程师分配到的项目很多,有些工程师分到的项目很少,检测公司也是一样的情况,这也是导致项目延期的一个重要因素。
3. 项目检测延期问题
项目分配给检测公司后,有时候因为检测公司延期出检测报告,有时候正常给报告,但是一次性把很多检测报告发到微信群里,因为聊天记录太多,导致工程师要一个一个找,有时候遗漏了,误以为检测报告没出,一直在等待。
4. 项目编制延期问题
项目多,进度不透明,各个角色相互推卸责任,让管理很混乱,有些原本加急的项目反而被延期安排,那些交货晚的容易做的项目被提前做了,导致项目经常延期,最后被客户罚款。
5. 项目反复重审问题
环保局审批通过后,需要将项目资料打印成册邮寄客户,但往往出现项目漏打印或项目重复多次打印导致损失。
6. 项目归档多次打印问题
项目很多,需要将工作量均衡的分配给工程师和检测公司,往往因为分配不好,导致有些工程师分配到的项目很多,有些工程师分到的项目很少,检测公司也是一样的情况,这也是导致项目延期的一个重要因素。
7. 项目款项结算问题
项目辛辛苦苦做完了,(项目成员等着结算提成),但项目款迟迟未到款无法结算的原因有几种,一种是客户收到材料但没打款,还有一种是财务没有及时跟进项目情况。
8. 项目进度不明问题
项目签订一段时间后,到底流转到哪一个环节了,管理人员总是需要做源头开始逐个了解,导致客户了解进度时,无法第一时间反馈。
我的感谢
在写这篇文章的时候,带着最初的问题,再次又回访了客户时,这些问题都已经被解决了,另外还为客户做了工作待办以及项目预警功能,大大提高了工作效率。 我热爱我的工作,不仅仅是它能改善我的生活,更多的是为企业真真实实的解决问题,这也是我引以为傲的地方,并且每做一个项目,总是能多交到一些朋友。
同时也感谢这位客户(当初是客户,现在是很好的朋友了),在项目开发过程中指导了我很多关于环评这个行业的业务经验,才形成了这个“环评项目管理系统”的标准版本,为后来的环评客户有一个直观的免费试用渠道,让客户满意度直线上升的同时,也做到了项目快速上线的成功案例,树立了标杆。 也希望更多的朋友能够加入进来,你懂业务,我懂开发,我们将是最好的搭档。
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