近年来，枣庄市台儿庄区紧紧围绕全省物业服务行业“品牌提升年”和“齐鲁红色物业”建设决策部署，以党建引领基层治理、以红色物业为引擎抓手，确立了“12345”总体工作思路，着力打造“红色物业、安居台城”物业服务品牌,提升居民获得感幸福感。
一个体系统筹全区物业行业管理
台儿庄区坚持党建领航这个核心要义，成立全区物业服务行业综合党委，成立物业企业党支部6个，纵到底、横到边，实现了物业服务企业党组织全覆盖。
创新“1 5 N”物业管理新模式，由区住建事务服务中心、镇街物业办、业主委员会、物业企业和社区五方面主体团结一致、协调配合，提升服务品质，维护群众利益。结合“群众吹哨、部门报到”工作机制，推动各部门力量倾斜、资源下沉，保障物业服务提质增资，切实打通服务群众“最后一公里”。
两个平台搭建红色物业服务阵地
台儿庄区建设了枣庄市首个集多功能为一体的综合物业服务大厅管理服务和红色物业党建基地两个平台。同时设置了红色物业党建文化长廊、红色物业联系会议室、矛盾纠纷调解室和物业档案管理以及阅览室，方便群众前来办理各类事项。
今年5月份，该区华阳社区投资60万元，结合“党建 科技 志愿”模式，建设了全区首家科普体验馆。设置了羽毛球、乒乓球等活动场地。体验馆内各种高科技设备琳琅满目，太阳能发电、时光隧道、翻转镜像、VR智慧科技世界、磁悬浮灯泡、电磁加速器等17套模型设备，可供20人同时体验，帮助大家提高科学素养，体会科学的奥妙和乐趣。
三项活动助力红色物业走深走实
台儿庄区以“红色物业百日攻坚活动”为主题，以“紧、快、严、细、实”五字工作法，组织全区77个党组织联建81个物业小区，围绕小区党建引领、环境秩序、服务质量提升等方面，持续发力，全面提升物业服务质量。党员领导干部带头缴纳物业费，聚焦基础设施建设维护、环境整治、关爱帮扶、绿化美化和红色党建等方面工作，帮助解决小区实际困难。完善督导考核机制，以“走进社区看物业、服务群众见行动”为抓手，加强对物业服务企业的考核、奖惩。
嘉庆阳光物业服务有限公司红色驿站位于翰林府邸小区西门北侧，驿站内打气筒、工具箱、医药箱、缝纫机和爱心雨伞等生活用品一应俱全，可以提供理发、维修、打印复印和借阅等20余项服务。另一间驿站是消防体验馆，摆着灭火器、消防栓和厨房用品等，供小区业主学习消防知识。2019年3月，嘉庆物业被枣庄市消防安全委员会评为“全市消防工作先进社区”。
在小区门口，正在散步的刘玉峰说：“他们的服务很热情，确实是一心一意为我们业主着想，为了方便我们老年人理发，工作人员上门免费服务，而且是随叫随到。”
四个一批推进物业管理全覆盖
台儿庄区把实施物业管理作为老旧小区优先改造的前置条件，坚持改、管并举，将老旧小区改造和物业管理同步谋划、一体推进，创造性提出了“四个一批”的方式，即“提升一批、规范一批、整合一批、兜底一批”方式，推动物业服务管理实现全覆盖。在整合一批中，该区采取“以大带小、以新带旧、就近整合”的带动模式，选聘新建大型小区物业公司时，把兼管“失管、难管”规模较小、距离较近老旧小区作为必要条件，促进物业管理扩大覆盖面。
以前的人民银行小区存在着脏乱差现象，通过老旧小区改造，硬化了地面，更换了窗户，粉刷了粉色外墙，整个小区焕然一新。长年居住在此的叶女士说：“现在小区的环境好了，进出方便，住着很舒心，再加上物业公司的管理，整个小区的秩序很好。”
五心服务构建亲情物业关系
台儿庄区不断完善区、镇街、社区、物业企业四级党组织体系，将物业公司、业主委员会、居民中的党员纳入党支部统一管理，通过知民心、聚民心、贴民心、悦民心和暖民心“五心”服务，构建亲情物业关系。
实行“双向进入、交叉任职”，推荐社区“两委”成员、业主委员会委员担任物业企业义务监督员，吸纳符合条件的物业企业负责人、业主委员会委员担任社区“两委”兼职委员，造就一批“红色管家”。每月定期召开党建联席会议，共同协商解决居民关注的热点难点问题。
紫荆苑小区“飞线充电”的治理工作，可圈可点，整个小区干净整洁、车辆有序排放，特别是每个楼层，找不到一根乱扯乱拉的电线。小区内翔实物业项目经理高继洲指着最前排的几栋楼介绍说：“去年这个时候，仅这8个单元就有118条电线从各个楼层拉扯下来，给电动车充电，有的直接从11楼扯下来，就像蜘蛛网一样，充电的车子随处乱放。”为了制止这种现象，翔实物业在小区设置了车棚，并及时对接中国铁塔公司在车棚里一字排开统一设置了智慧充电区域，二维码一扫，轻轻松松为爱车充电，针对没有智能手机的老年人还可以通过IC卡充电。
针对小区内私自扯线晾晒衣物的现象，物业投资8000余元，在小区中心的配电室上方设置了600平方米的晾晒区，安放了光洁锃亮的不锈钢管晾晒架，从此以后，让衣服和被子有了阳光的味道。
该区充分发动直管党员、“双报到”党员、离退休老党员及物业公司党员职工，推行党员亮身份和区域化党建工作模式，整合辖区各职能部门和单位资源，真正让党员和物业职工融入居民，实现了服务居民“零距离”。（大众报业·大众日报客户端记者 孟令洋 通讯员 孙华 张严新 张帆 报道）
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