项目进入执行阶段后,为了确保项目按照既定计划进行,我们需要定期召开项目review评审会(以周为例),以检查项目是否在既定轨道上进行,有无偏航。例会是项目会议的重头戏,因为执行阶段是项目管理五大过程中历时最长的一个阶段,也是项目经理应用得最多一项开会技能,而且它也最便于作为内部标准流程和制度在企业中固定下来。
每次开会前,大家有一份Project Status Review list项目状态清单在手,通常用Excel 列出项目执行中面临的各代办事项(行动)。项目前期技术类项点比重较大,中期会以采购、生产运营事项为主,后期重心转移至现场安装与调试。
例会由项目经理牵头组织,逐项状态评审(review)。先说明每一事项目前的状态和影响,大家充分讨论,贡献各自观点和意见,并形成下一步的行动措施(Action),确定该事项的负责人(Responsible),并明确完成期限(Deadline),取得一致意见后更新该清单,直接作为会议纪要,会后发给项目各相关人员。
如有关键事项还需高层关注或支持,可单独摘抄出来(控制在3个以内)写在邮件中,抄送相关领导。要想让会议有效率、有效果且能做到持续跟踪(follow up),上述3个关键因素缺一不可。否则会议就是无效会议,白费大家时间,不能产出任何有实质意义的结果,项目本身也得不到有效的监控。
这种Who do What by When的底层思维和行事原则作为标志性的外企文化,已成为各职业经理人,特别是项目经理的本能反应。之前有个瑞士上司组织会议,边开会边更新项目状态,会后10分钟即可将上述纪要发出,非常职业化。
待到下一次例会,项目团队逐条回顾上次会议的项目状态清单review list。由每一项行动负责人(Responsible)来确认是否按期完成。如是,则在“完成状态”栏标注“关闭” closed(日后可过滤)。没有完成的行动事项,负责人解释原因、所需支持或资源,以及重新制定下一步行动措施(Action)和完成期限(Deadline)。如有新的事项/行动加入讨论,则继续扩展该项目状态清单。
讲到这,小伙伴耳边马上响起一句名言:“Deadline是第一生产力。”
没有Deadline的后果是什么?我保证下次开会是,那个“负责人”又将上一次会议内容按在地板上重新摩擦一遍,对团队的影响是泄气又费时,所以项目经理们,切记啊!
除了周例会关注项目执行层面的具体事项外,通常还有一个月度项目评审会议,由公司的“项目管理委员会”参与,因为关注内容聚焦于项目成本和利润等指标,它更像是财务评审Financial Review。会议将评估项目重大偏差,对重大风险作出快速决策和应对,讨论和解决重要资源的分配,协调不同利益相关方,把握项目大方向等。关于财务评审的详细介绍,我后续会详细介绍项目成本管理——精细管控项目的卡尺。
例会还有一个好处,大家通过定期共同参与和讨论,在团队内部全面共享项目信息,消除了陌生感,增加了项目团队成员之间的连接感和凝聚力,对提升个人的主观能动性很有帮助。华为的《以客户为中心》中有一句话用于解释项目例会:“……获取执行项目任务需要的信息,对作战环境形成共同的理解[2014] ”,作为项目管理老兵,我非常感同身受。
《笑着离开惠普》的作者高建华提到过,一个公司的会议水平代表了其管理水平。会议分两类:以事件触发的会议,如丢了一个大订单、或是现场发现设备要召回或元件批量更换、甚至是工厂着火了,都是因为出了大事而临时开会。这种会开多了,大家都成了救火队长,但千万勿以“救火英雄”或“劳模”自嗨,这是以烧钱为代价。
换个角度、从问题根子上试想一下,什么情况下可以不着火呢?——第2类:以时间驱动的会议。每周开什么会,每月开什么会,甚至每季、每年都有计划,这样有步骤有规律地开会讨论,定期检查和评审项目偏差、问题和风险苗头,疏而不漏,就算有特别事件触发,也是在可控范围内。一个公司以时间驱动的会议越多,其管理水平就越高。
下表以具体项目为例,代表性地选取了“交付”、“设计”、“采购”、“商务”几个不同的主题事项,展现项目状态/行动清单,以供参考。
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我将介绍项目管理收尾阶段的会议技巧。
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