客户分类,业绩翻倍
20% 的客户带来 80% 的业绩,为此,维护精力要分配合理。
客户这么分(ABC分类)!
- A类:最近很可能下单的
- B类:有意向,但不是很急
- C类:有需求,只是想了解产品
怎么维护?
把80%精力分配给A类和B类,其余20%精力分配给C类客户。
- A类&B类:研究她们的需求和动态,与客户保持联系;
- C类:只需做好常规客情维护即可。
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