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從曾經(jīng)景區(qū)票房窗口的逶迤的長龍，到現(xiàn)在的移動端購票、現(xiàn)場掃碼入園，移動互聯(lián)網(wǎng)的技術已經(jīng)在購票這個環(huán)節(jié)上為游客的出游體驗帶了極大的便利，在這背后則是旅游行業(yè)信息化的變革之路。這場變革，在自由行日益盛行的智慧旅游年，發(fā)展得如火如荼。 智慧旅游為景區(qū)票務帶來了改變，隨著C端市場散客比例的持續(xù)增長，對電子票務系統(tǒng)的購票和售票方面都提出了要求。在購票方面，要求景區(qū)能夠提供現(xiàn)場購票、OTA購票、官網(wǎng)購票以及微信購票等多個預訂入口；在驗票方面，則要求能夠通過二維碼、指紋、身份證驗證，快速入園，縮短等候時間。 與著眼于旅游體驗的消費者不同，景區(qū)的經(jīng)營者對于智慧景區(qū)的建設需求更加全面，既要考慮提升游客的游玩體驗，還要考慮景區(qū)對經(jīng)營數(shù)據(jù)的訴求。運營人員需要隨時隨地了解實時的門票預訂、在園人數(shù)、停車場飽和程度、景區(qū)舒適度、現(xiàn)場運營情況、大團隊接待和重點活動情況，并及時做出相應的預案處理。 這則要求建立一個將景區(qū)的與視頻監(jiān)控、指揮中心、電子票務、智能門禁以及營銷工具都納入其中的綜合管理系統(tǒng)，用互聯(lián)網(wǎng)工具助力景區(qū)優(yōu)化服務，提升游客體驗，增強直銷能力。 作為4A和5A景區(qū)評級的重要考核指標之一，智慧景區(qū)建設既是景區(qū)的考核目標，也是景區(qū)順應市場需求，轉變服務方式，提升服務質量的必經(jīng)之路。

2017年9月26日至28日，武漢東湖海洋世界景區(qū)布置微印產(chǎn)品，助力浪漫七夕活動。 活動期間景區(qū)工作人員為游客們制作了獨具紀念價值的微印產(chǎn)品、獲得了游客們的喜愛，同時促進了景區(qū)的二次消費、活躍了景區(qū)七夕活動現(xiàn)場氛圍。 此前，瘋麥云團隊設計人員與東湖海洋世界進行充分溝通，為此次七夕活動專門設計了物料。具有七夕特色的物料與獨具紀念價值的微印產(chǎn)品，為此次東湖海洋世界的七夕活動添色不少。

2017年6月，武漢東湖海洋樂園啟動智慧景區(qū)項目建設。截止7月，我司團隊已為其完成景區(qū)基礎網(wǎng)絡改造，實現(xiàn)了國際大馬戲館的WiFi覆蓋和視頻監(jiān)控。同時，東湖景區(qū)上線了我司團隊獨創(chuàng)的微印定制項目，為游客提供了獨具特色的紀念品。 根據(jù)施工計劃，該景區(qū)將于9月前完成飛鳥世界，海洋館的WiFi覆蓋和視頻監(jiān)控工程，并在整體區(qū)域內(nèi)建設完成視頻監(jiān)控系統(tǒng)、指揮大廳、景區(qū)公共廣播系統(tǒng)，并在隨后啟動票務系統(tǒng)，與OTA直接對接。

2017年5月，春秋寨智慧景區(qū)項目一期工程啟動，我司研發(fā)人員多次前往春秋寨景區(qū)協(xié)助施工、培訓員工。此后相繼上線票務系統(tǒng)、實施運營電子門禁系統(tǒng)以及完成景區(qū)大門及閘機工程改造。 在此之前，春秋寨景區(qū)通過人工管理數(shù)據(jù)，備受數(shù)據(jù)量龐大、不夠及時準確的困擾。而一期工程的順利實施，升級了景區(qū)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、為景區(qū)決策提供了可定制的報表數(shù)據(jù)、提升了景區(qū)的內(nèi)部管理效率，同時也成為景區(qū)硬實力的展現(xiàn)。

2016年10月，南灣猴島生態(tài)景區(qū)啟動智慧景區(qū)項目建設。我司研發(fā)團隊先后多次前往猴島景區(qū)進行走訪調研、協(xié)助施工，實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)免費WiFi全覆蓋、連接無死角，建設完成視頻監(jiān)控系統(tǒng)、指揮大廳、景區(qū)公共廣播系統(tǒng)以及景區(qū)LED信息發(fā)布系統(tǒng)。 在運營過程中，研發(fā)團隊為提升游客體驗，專為猴島研發(fā)了猴島奪寶項目、升級改造導視系統(tǒng)，并在今年1月份起，正式運營票務系統(tǒng)。自此，猴島景區(qū)與OTA直接對接，游客購票后無需再換票，可直接驗證入園。

瘋麥云電子票務系統(tǒng)由武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司自主研發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的景區(qū)綜合運營管理解決方案，幫助景區(qū)進行票務管理、分銷管理、消費管理、運營統(tǒng)計分析，并提供營銷以及娛樂應用平臺。 ? 隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們工作之外放松身心的最好方式。在這個科技日新月異的年代，傳統(tǒng)景區(qū)的運營模式與游覽體驗已經(jīng)跟不上人們的需求，智慧旅游已經(jīng)成為未來景區(qū)發(fā)展的必然趨勢。 ? 傳統(tǒng)景區(qū)運營模式固定、渠道單一，熱門景點一到節(jié)假日售票點壓力驟增，游客入園速度緩慢，入口處很容易造成擁堵；景區(qū)管理成本高居不下，人力成本消耗過大，管理效率低下；景區(qū)票務分銷渠道混亂，沒有平臺進行統(tǒng)一管理，一方面影響到景區(qū)的收益，另一方面也降低了游客的出游體驗。 ? 瘋麥云系統(tǒng)注重快速部署，簡單操作，滿足多樣化場景需求；其次，助力營銷的提升，通過對景區(qū)流量的交叉營銷、運營數(shù)據(jù)的分析來幫助管理團隊做決策。 ? 傳統(tǒng)景區(qū)的改革已經(jīng)勢在必行，新的技術與服務將為景區(qū)增添發(fā)展新動力，全國中小景區(qū)數(shù)不勝數(shù)，唯有增加景區(qū)自身的競爭力，提升景區(qū)的管理水平，優(yōu)化游客的游玩體驗，才能在行業(yè)內(nèi)留有一席之地。

山岳型景區(qū)是我國風景名勝區(qū)的主體，在119處國家重點風景名勝區(qū)中約占一半。其以豐富秀麗的自然與人文景觀,跌宕起伏的地形地貌,多樣的自然生態(tài)系統(tǒng),吸引著無數(shù)中外游客。換句話說，山岳型景區(qū)主要依托自然山體開展旅游活動，因此索道觀光成為山岳型景區(qū)主要觀光方式；同時對于有山有水山水相依的景區(qū)，游船、電瓶車也是常見的交通及觀光方式。 一般情況下，景區(qū)觀光交通工具數(shù)量都不會按照人流峰值來配置，隨著旅游旺季的到來，索道等設施處總會排起蜿蜒長隊，少則幾十分鐘、動輒幾小時的排隊等待使游客變的焦躁易怒，給景區(qū)的運營管理和安全生產(chǎn)帶來了巨大的壓力。 如何緩解這種壓力？通過增加投入提升運力？——這將導致景區(qū)成本大幅上升，而淡季卻只能閑置資源浪費。況且有的景區(qū)受到自然地形的限制根本不可能拓寬道路增加通行能力。 2017年6月，中國第一套山岳型景區(qū)專用排隊叫號系統(tǒng)橫空出世。 不同于以往常見的銀行排隊叫號，景區(qū)的特性帶來了排隊叫號的研發(fā)難度：隊列人數(shù)量級大、地形復雜、人群分散、游客通行以群組為單位、管理難度大。依托上市公司三特索道集團20余年來在中國索道領域的領軍地位以及在景區(qū)運營管理方面的深厚積累，三特愛樂玩旅游科技有限公司深入到景區(qū)業(yè)務一線，與景區(qū)人員同吃同住，深度體驗，收集景區(qū)經(jīng)營管理一手需求，研發(fā)推出了瘋麥云智慧景區(qū)排隊系統(tǒng)，徹底解決了景區(qū)排隊管理的老大難問題。 瘋麥云景區(qū)專用排隊叫號系統(tǒng)將票務系統(tǒng)與排隊系統(tǒng)打通，將靈活的取號機制與多樣的叫號手段相結合，系統(tǒng)叫號和人工叫號之間靈活切換，緩沖區(qū)與消費娛樂區(qū)相輔相成，達到了如下效果： l?將游客從隊列里解放出來，可以隨意游玩和消費，釋放了購買力，為提升景區(qū)二銷業(yè)績帶來了巨大的想象空間； l?靈活的取號方式兼顧到了不同年齡段和人群的取票習慣； l?多樣化的叫號手段保障將分散開來的人群能夠有效聚集到隊列中； l?避免排隊高峰期“黃牛”倒賣排隊號，影響景區(qū)聲譽； l?避免了VIP游客要插隊優(yōu)先通行引起的對立和沖突。 三特愛樂玩旅游科技有限公司，植根于景區(qū)集團，深刻地理解景區(qū)經(jīng)營者的需求與困難，瘋麥云智慧景區(qū)解決方案是景區(qū)經(jīng)營經(jīng)驗的高度濃縮體現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)思維的成果，不僅僅具有管理上的意義，更是著眼于助力景區(qū)經(jīng)營，為景區(qū)帶來增量收入。

春秋寨，位于襄陽市南漳縣東鞏鎮(zhèn)陸坪村境內(nèi)，是目前所知的襄陽市第一大古山寨，也是亞洲第二大古山寨，目前已經(jīng)被批準為省級文物保護單位，屬于國家4A級景區(qū)。 過去春秋寨景區(qū)采用現(xiàn)金收款、手撕紙質票售票、手撕副卷驗票，這種傳統(tǒng)售驗票方式一來效率低，二來防偽性能差，同時對紙張的消耗大成本高，窗口售票員容易算錯賬目，或者多給票，導致財務數(shù)據(jù)混亂，給景區(qū)帶來一定損失。 為了提高游客購票效率、方便景區(qū)進行財務管理，2017年初，春秋寨景區(qū)與三特愛樂玩科技有限公司進行了接洽。 在梳理分析了春秋寨景區(qū)的需求后，三特愛樂玩提出了相應的解決方案： 1.?提供多樣化的售檢票方式 窗口購票、自助機購票、微信購票等多種購票方式讓游客的出行計劃更加自由，紙質門票、手環(huán)門票、電子票、生物采集信息（身份證/指紋/人臉...）等驗票方式幫助游客快速入園，告別排長隊的困擾。 2.?分銷渠道全線打通 提供多元化分銷渠道，快速對接旅行社、OTA電商、同業(yè)分銷平臺等線上線下全渠道，實現(xiàn)供應鏈輕松在線管理。 3.?自動生成財務報表 根據(jù)售票信息自動生成財務報表，包括客源地購票統(tǒng)計報表、時間段統(tǒng)計報表等，有效杜絕財務漏洞造成的經(jīng)濟損失，提高財務管理的精準性。 4.?支持景區(qū)各種業(yè)務場景需求 瘋麥云智慧票務系統(tǒng)友好支持景區(qū)各類業(yè)務場景：園中園，招待票，套票，免票，優(yōu)惠票等，還可與其他業(yè)務系統(tǒng)互通互融。 5.?運營數(shù)據(jù)匯總分析 運用大數(shù)據(jù)技術和完善的數(shù)據(jù)分析模型，實現(xiàn)銷售、渠道、財務、客源等各項運營數(shù)據(jù)的實時多維度匯總分析，可靈活組合數(shù)據(jù)報表和圖形化展現(xiàn)。 6.?靈活應對各種運營現(xiàn)場需求 針對景區(qū)淡旺季資源分配不均衡的特點，設計采用手持機/手機來完成一部分售驗票業(yè)務，淡季可節(jié)省人員設備開支，旺季通過移動設備應對激增人流。 ? 2017年4月20日，三特愛樂玩現(xiàn)場實施人員前往春秋寨進行一期工程建設，十余天的施工期中搭建了2臺服務器；在景區(qū)進口及出口共安裝4臺閘機；在票房、碼頭、索道上下站等地配置了電腦或手持機；上線售票系統(tǒng)；為景區(qū)人員進行系統(tǒng)培訓，保證景區(qū)工作人員能夠熟練操作系統(tǒng)。 9月，三特愛樂玩現(xiàn)場實施人員再次前往景區(qū)安裝索道下站閘機。在此期間，愛樂玩售后服務技術人員還多次前往景區(qū)進行網(wǎng)絡梳理、硬件維護，同時根據(jù)景區(qū)實際需求進一步完善財務報表和電子票規(guī)則，為景區(qū)提供了完善的售后服務。 智慧票務系統(tǒng)的上線，解決了春秋寨過去游客購票難、排隊時間長以及景區(qū)人員工作繁瑣易出錯等問題，助推春秋寨景區(qū)整體智慧旅游服務水平提升。 ?

2017年3月26日，瘋麥云在線娛樂互動平臺上線，我司工作人員前往木蘭花海樂園試運營微印產(chǎn)品。“私人定制、獨具紀念意義”的優(yōu)勢吸引了許多游客，現(xiàn)場氣氛火爆。某一旅行團甚至表示希望能夠全團定制微印產(chǎn)品。 定制微印產(chǎn)品的流程非常簡單，僅需完成上傳、下訂單兩個步驟就能在兩分鐘內(nèi)收到按照自己意愿制造的文創(chuàng)產(chǎn)品，因此備受游客歡迎。 目前，該項目已在多個景區(qū)進行運營，不僅為景區(qū)帶來豐厚收益，還為景區(qū)的線上營銷提供了有效流量。