在企业经营哲学里，应该自始至终地把消费者的利益放在重要位置，时时让他们有一种受人尊敬的感受，这一点要作为企业文化渗透到企业的各,在饮品为代表的服务性行业中尤为重要。今天小编就和大家探讨一下如何维护顾客的忠诚度。

1、掌握顾客的满意度

有一种好叫顾客说的好才是真的好。现在已经过了“王婆卖瓜自卖自夸”的时代，消费者的要求越来越高，产品要好，服务要好，软硬都要好，才会有好的口碑，口口相传。

2、奖励顾客的忠诚

发展忠实的客户群，定期的做一些活动，给一些奖品，是维持顾客忠诚度的一个好方法。

因此可以看出，维系顾客的忠诚度不应局限于解决顾客的不满，还应以实现目标顾客的办法来挽留他们，使他们真正对企业的品牌忠诚中获得利益。现在很多餐饮店都会发展会员制，成为会员可在购买许多商品时享有价格折扣优惠。留住这些顾客，也就留住了企业稳定的收银和市场销售率。

3、提供配套服务

提供配套服务，首先可以把顾客的购买情绪从随意转变成热情。例如可以提供免费外送、下雨天的雨伞租赁等。这些服务使得消费者不会轻易改变品牌忠诚度，如果他们转而追逐其他品牌，那将丧失原有品牌所提供的配套服务带来的便利，这对消费者来说是一种损失。