190元2023-02-27 11:16:45
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聚焦老客户，创造新价值！
这是一组来自管理咨询公司麦肯锡的数据：
1. 顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本。
2. 保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；
3. 向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%；
4. 客户忠诚度下降5％，企业利润下降25％；
5. 如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％；
6. 企业60％的新客户来自现有客户的推荐
由以上数据可见，建立完善的会员体系对一个企业的长久发展是多么重要的事情！
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