企業文化建設是企業健康和諧發展的關鍵。近年來我站一直堅持把“以人為本”作為企業文化的核心，把人作為管理的主體，把文化作為管理人和維系企業的有效手段。而班組文化建設又是企業文化管理的重要內容，對于培養班組成員愛企情懷、培養優良品德、班組精神有著至關重要的作用。今年我站繼續推行并嚴格實施交通“四化”管理，堅持服務是宗旨，安全是基礎，管理是重點，經濟效益是中心，通過建設班組文化，促進企業文化理念與科學管理的有效結合，實現以企業文化“熏陶員工、感染員工、激勵員工，塑造員工”的目的，從而促進了企業的平穩健康運轉。

一是以氛圍熏陶人。重新豐富完善了班組文化的內涵，結合工作實際和建設富有時代氣息的班組文化需求，樹立了新的班組愿景，確定了新的班組文化精神，并在每個班組予以制版上墻，讓職工每天看到班組愿景，能夠受到深刻的啟發和教育，以更加真誠的態度服務旅客。同時將安全文化融入到班組文化中，以安全的約束力促使職工盡職盡責地把好每一道關口，讓企業的健康和諧發展不僅有強大的精神支柱，更有堅實的安全保障。并通過班會、集中學習、交流討論等方式加大職工對企業文化的學習與理解，切實形成強大的氛圍感召。讓職工在濃厚的氛圍中感受組織的溫馨，團隊的力量，奮發的精神，進而在文化的熏陶中不斷進取，不斷創新，增強職工的凝聚力和向心力。

二是以成績激勵人。為能夠限度地激發員工奮發進取的主觀潛能，提高顧客的滿意度。我站堅持“尊重人、激勵人、培養人、成就人”的人本化管理機制，實行班班組文化激勵約束機制、員工定級考核制及安全生產目標考核獎懲制，每月評選出“員工、合格員工、不合格員工”，每個季度評選“愛心使者、快樂之星、陽光使者、售票能手、安全標兵及差員工”，利用綜合例查、當班負責人巡查、分管領導暗查、電視監控及民主評議等方式對各崗位進行動態監督管理，根據員工遵章守紀情況、安全生產情況、工作業績、服務質量情況等方面進行量化考核，獎優罰劣，鞭策后進激勵，有效調動員工的工作積性.

另外，我站還專門制定了員工自學成才獎勵辦法，凡通過自學考取大、中專學歷或各類技術職稱的員工給予經濟獎勵，近年來針對大家日益高漲的學習積性，我站先后兩次上調了經濟獎勵，鼓勵大家自學成才，提高文化素質。同時實行“一人多崗，一崗多能”、“崗位輪換，人才流動”的用人機制，實現“人盡其才，才盡其用”， 為企業發展提供了強有力的智力支持和人才保障。

三是以活動塑造人。形式單一的學習和交流活動會讓職工感到枯燥無味，時間久了會產生疲勞感，達不到豐富班組文化內涵的目的。但是“寓樂于教”的教育方式，不僅會提高學習效率，同時能夠提高員工的工作熱情，進而樹立良好的工作狀態和精神面貌。為此，我站積發動職工參與上級部門組織的各種豐富多彩書法大賽、演講比賽、文體比賽等，讓職工通過活動能夠塑造心靈美，懂得感恩旅客，回報社會;強健體魄，增強團體意識，懂得協作;擴展知識面，提高綜合素質，強化能力;吸取精神力量，感受充滿活力的文化氛圍。開展以經驗交流、班組討論、外聘老師授課、現場演練、觀看電教片等方式的培訓會，加強對職工文明禮儀、安全素質的教育，以提高職工的綜合服務水平;開展“黨員示范崗”、“學雷鋒日”、“道德模范交流”等活動，培養職工奉獻自己，幫助他人的精神，力求通過無時不在的方向引領，進一步增強干部職工安全、文明、服務的思想認知。

四是以真情感染人。

員工是企業的財富。沒有員工的辛勤耕耘，就沒有企業的發展壯大。只有善待員工，才能贏得發展。因此工作中，我站不僅制訂了規范的管理制度、完善的獎懲機制對職工進行激勵約束，同時我站還從“解職工所難、喜職工所樂、幫職工所急”的角度，想盡一切辦法為職工的打造溫馨之家，用“感情”留住職工。我站工會每逢職工生日都會送上蛋糕和鮮花;每逢過節會送上節日的問候;定期組織職工進行健康體驗;職工的紅白喜事我站也會在時間送上祝福和關心;還積幫助家庭困難的職工申請救助，切實給職工送上了關心和祝福，營造了濃厚的“家”的氛圍。讓職工心甘情愿地“精于所從事的，敬于所做的事業”，在自己的崗位上奉獻青春和智慧。