现如今空气越来越差,工作压力越来越大,生存环境越来越恶劣的情况下,人们不仅在身心上饱受折磨,皮肤也受到摧残,每天接受风雨洗礼跑业务的男人们,每天起早贪晚赶公车的女人们,每天熬夜学习的孩子们,无论是哪个年龄层,都出现各种各样的皮肤问题,一脸油,一脸皱,一脸痘,让人们非常困扰,这是每个家庭的烦恼,也是家庭中每个人的烦恼。
因此,使用化妆品的,不再仅仅局限于女人,男人、学生、甚至婴儿,都在用护肤品,来抵御自然环境和生活环境给皮肤带来的压力。
传统的家庭护肤模式,基本是各买各的,男人去男士专区,女人去女性专柜,至于婴儿和学生,简简单单护肤霜就打发了,但即使是简单的模式,也要跑三四个区,各种挑选,带来更多的时间上的浪费和精力上的支出。
因此,很多化妆品牌推出了家庭一站式化妆品购物模式。比如有名化妆品雅琳娜品牌就会为顾客提供这种全新的购物体验。虽然以线上线下小型的连锁加盟为主,却能够为顾客提供足不出店、一步到位的便捷购物,购买者不论是男女老少,可以不必东奔西跑,在本店内就能完成家庭所需的全部化妆品购物,包括女性面膜、彩妆、香水,男士系列,婴幼系列,以及适用于全年龄层和性别的护肤系列。
化妆品的一站式模式,不仅仅局限于购物,先进的化妆品品牌更注重服务。有些品牌更是推陈出新,发展有自己特色并符合顾客需求的一站式服务,如雅琳娜品牌不仅提供适合个人的产品,也要提供相应的护理服务,引导,以及客户所需的色彩装扮服务等
此外,一站式服务也体现在购物的模式多样化上,不仅有完善的实体店便捷购物体系,也要有线上即时产品销售服务,满足不同购物习惯的客户的差别需求。
O2O是目前化妆品行业流行的电商模式,很多人单纯将其理解为线下货物放到网上卖,事实却并不这么简单。所谓的O2O过程,并不终结于客户付款完成消费,它是一个闭环,从化妆品商家提供客户需求的商品,到客户选择下单,到送递货物,到客户收货付款,接下来才是重要的环节——客户评价。这是对产品的反馈,也是对整个销售服务流程的评判。
评判,使不错的产品和销售人员得到肯定,继而使产品得到完善,客户服务得到激励,从而全面提高产品服务质量,反过来又会促进企业的成长,提供更多的好的产品及服务,回馈消费者。这是一个健康良性循环的闭环,使整个化妆品购物服务体系呈螺旋式上升,从而达到化妆品供应商-销售加盟商-化妆品消费者这三点的共赢。
国内很多化妆品品牌致力于这样一种完善的体系,如雅琳娜品牌就一直在努力开发一种O2O全渠道营销模式,不仅提供家庭化产品的一站式服务,也针对人们快节奏的生活,提供更便捷的电商购物平台,同时线下店铺提供就近的配货服务,使生产、销售、使用达到天衣无缝的结合,利人利己。
家庭一站式化妆品购物起源于欧美,发展于日韩,但后来将兴盛于,毕竟有亚洲,甚至是世界大的化妆品消费市场,各大化妆品品牌都在争相抢占这一市场,雅琳娜提供产品多、环境好、性价比高、服务合格的连锁一站式化妆品购物及服务。
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