螢火成炬，向光而行——建業物業2023年12月典型好人好事
平凡之處見真情，最是小事暖人心。已到年末，在寒冷的冬天，建業物業人繼續用熱情體貼的服務溫暖著業主的方方面面。
12月份，建業物業在管園區涌現出好人好事857件，其中收到錦旗231面、感謝信88封，其他致電表揚等533次。
01把電話記下，有事兒您說話
一天晚上19點左右，濟源·建業壹號城邦禮兵張素芳正在園區整理非機動車輛，有位老人向她走來，似乎有事求助，張素芳便連忙上前詢問。原來老人剛來女兒家沒多久，總是記不住單元門禁密碼，這會兒又進不去了。
在核實完老人的情況后，張素芳輸入了門禁，并又耐心地教老人自己操作了一遍。這時，老人又向張素芳說道：“我們家空調不制熱，你能不能幫我檢查一下？”張素芳爽快地答應下來，隨老人一同來到家中，很快就設置好了空調的制熱功能。臨走前，張素芳細心地把門禁密碼給老人寫了下來，并留下了自己的電話，讓老人有事情可以直接給她打電話，貼心的舉動讓老人十分感動。
02賬本丟了，路人撿了，建業物業找回來了
12月17日下午17點，南陽·內鄉菊潭毓秀園門崗來了一個路人，他說，在小區對面的路口撿到了一個賬本，希望物業能夠代為尋找失主。
禮兵隊長劉文成立刻把這一信息發到工作群內，并發動全員通過業主群、社區群、朋友圈等渠道尋擴散信息。經過兩天一夜的全力尋找，失主終于給物業工作人員打來了電話。失主表示，該賬本是公司今年一年的重要賬目，自己也通過民警及當地網絡博主進行尋找，沒想到建業物業人這么認真負責，真的太感謝了。
03吸煙有害健康，以及人身安全
一天晚上凌晨，商丘·建業天筑的監控室內響起尖銳的火警警報聲，警報顯示一號樓某層觸發了煙霧報警，監控專員立刻通知巡邏禮兵苗信前往查看。
到達現場后，苗信發現樓道內已經有了較濃的煙霧，情況十分危急，他忍著嗆人的濃煙迅速判斷起火方向，用力敲開業主家的門后，熟練地使用消防器材撲滅了火源。原來業主在抽煙時，不小心將煙頭扔在了客廳的沙發上，隨后在臥室睡覺的業主絲毫沒有察覺到危險正在發生，幸虧建業物業人及時發現，才沒有導致更為嚴重的后果。
04這水表咋走這么飛快呢
新鄉·建業壹號城邦一戶業主最近發現家里的水費猛漲，一開始她以為是衣服洗得比較多，但經過一段時間觀察后，發現事情并不對勁，明明剛剛交過水費，很快就又欠費了。于是業主便聯系貼心管家王雪和維修工張新明前來查看，同時，自來水廠的工作人員也到達了現場。
經過排查發現，業主家中并不存在漏水現象，故障是由水表的開關導致。自來水廠工作人員表示，如果由他們進行維修，需要預約工作人員上門。為了及時給業主解決難題，王雪、張新明和業主商討以后，決定自己動手為業主維修，很快就解決了業主的用水問題。
05接著奏樂接著舞
鄭州·建業貳號城邦業主成女士向貼心管家陶迎端反映，母親放在家門口的音響丟了，這是她每天晚上和姐妹們一同去跳廣場舞時必備的裝備，所以音響丟了以后，老人十分生氣。
由于成女士家門口沒有裝監控，陶迎端便先聯系監控室調取查看電梯監控視頻，并在業主微信群內發送尋物啟事。通過10多天的走訪排查，陶迎端找到了音響的線索，并通過積極溝通，終于找回了程女士母親的音響，老人開心地表示：“多虧了陶管家，我的廣場舞才能繼續跳下去！”
06除“病”要除根
漯河舞陽·建業城業主張先生直被家中的電路問題苦惱，斷電、跳閘持續不斷，不僅損害家電，而且影響了正常生活，這讓張先生很是郁悶，于是找裝修公司多次上門查看，但是一直沒有“根治”問題，一次偶然的機會求助物業，維修工楊曉朋立刻上門排查，最終在墻體中找到“答案”。由于在裝修時忽略樓頂的出水口位置，后期沒有及時查看墻體情況，以至于墻體裂縫導致的水滲入導線管以及配電箱，從而引起故障，于是楊曉朋從源頭進行改造，使樓頂雨水分流，至此業主家再未出現此類問題。
07此處不可行“方便”
濮陽·建業城一戶業主家的地下室門口的位置位于監控的死角，時間一長，這里就成了一些不注意個人行為的人在此小便的地方，給業主造成了極大的困擾。
12月4日早晨，業主去地下室門口又發現了一片濕漉漉的尿漬，便立刻聯系了貼心管家周君平。隨后周君平通過對比查看附近監控，發現應該是某戶業主家的孩子，并找到了該業主進行溝通。
經過周君平的協商，小朋友的家長帶著孩子上門道了歉，并承諾再不犯此類錯誤。物業服務中心也在此處加裝了監控設備，并安裝了柵欄，徹底解決了業主的困擾。
08被堵塞的管道
12月11日，連續幾天的大雪讓這個冬天顯得格外冷，鄢陵生態新城業主吳女士在家洗衣服時發現家中下水管道堵塞，便聯系了貼心管家張鍇翔前來查看。隨后，張鍇翔和維修工郜彥付一同趕往現場，經過查看發現下水管道被洗衣機排出的線頭等雜物堵塞，需要進行疏通。因道路上有積雪，而且已經結冰，為了安全起見，張鍇翔便代替業主駕車外出購買疏通材料，并協同郜彥付一同把管道疏通完畢。
螢火成炬，向光而行。一個個溫暖且有力量的故事驅散了嚴寒，用愛和善意守護著每一位業主。新的一年，我們將繼續努力，讓更多動人暖劇循環上演。
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