被害者の方はスペインのバルセロナに滞在されていたそうで、そこで盗難にあったそうです。盗難にあった翌日には利用停止請求をしたそうなのですが、その翌月…。

ひぃっ、こりゃ恐ろしい。とても個人に払えるような額ではありません。
　
今回のケースは盗難被害での不正使用ですので、支払い義務は生じないのではないか？　という気もしますが、そうもいかないようです。

・誰が使ったかは関係なく、管理責任により契約者に支払い義務がある
・ソフトバンクショップや警察にも相談したが、打つ手なし
・犯人が捕まれば支払い義務は無くなるが、その可能性は限りなく低い

うーむ、これは詰んでる…。

これを読んで、「携帯にパスロックをかけていなかった自己責任」と思われた方もいらっしゃるかもしれません。しかし、どうやら被害者の方、ちゃんとパスロックはかけていたようです。
パスロックを抜けられたのか？　と思いましたが、Simカードを抜かれて、他の携帯に挿されたのかもしれません。今頃iPhone本体は、中古屋という可能性も。

今回の被害、何か対策はなかったのでしょうか。

考えられるとすれば、被害者の方もおっしゃっておられますように、盗難に気づいた時点で即携帯の利用を止めるべきだったということでしょうか。
今回のケースは、盗難から利用停止まで15時間ほどあったそうです。

しかし、iPhoneには紛失時でも、GPSを利用して場所を探す機能があります。先にこちらを利用して探したくなるお気持ちは、よーく分かりますよね。

今回は、本当に運がなかったとしか言いようがありません。

もう一つは、同じく被害者の方が言われてますように、利用上限を設定するぐらいでしょうか。毎月自分が使う通話料プラス数万円程度に設定しておけば、被害は小さく済むはず。

なお、この話題は現在進行形で進んでおり、まだ決着がついていないようです。どうにか最小限で済むように決着すればよいのですが。

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