信誉遇危机,汽车美容4S店成为车主优选

　　近两年来，随着居民私人汽车保有量的增加，汽车修理的需求越来越大，而众多4s店高昂的配件和维修价格，汽车美容店、路边私人修车店缺少信誉度的现状，经常让车主们伤透脑筋，汽车的维修问题已成为人们关注的热点。

　　据全球加盟网相关统计，零九年，仅因为汽车产品质量与售后服务质量的投诉总量就比零八年提升了百分之三十九点起，而据业内人士分析，随着汽车产销量的进一步加大，汽车售后服务品质将成为汽车消费矛盾的主要环节。

　　“目前能向车主提供维修保养服务的场所既有企业的品牌4s店，也有大型汽车连锁美容中心以及一些独门独户的汽车美容店，不同的场所服务和收费也不尽相同。”表示，其中当以品牌4s店的收费贵，但其服务水平、流程都比较规范，每一道工序都有明确分工，而且整个车辆的维修、保养都有记录，可以非常方便了解该车的状况。连锁美容中心的收费次之，而且一般都有预付折扣，服务水平和维修质量也不错，而且流程化程度也比较高，在价格方面更接近车主的消费心理水平。而一些独门独户的美容店低价，门店也小，有些甚至是夫妻档，也没有什么所谓的流程、分工，基本上都是师傅带徒弟的模式，主要依赖周边住户的光顾。

　　从目前来看，无论是在汽车销售市场还是在维修市场上，4s店都处于一律优势地位。笔者从身边有车的朋友处了解到，多数私家车车主在汽车维修时的优选都是4s店，理由也往往都是“有质量提高/增加”、“出了问题有地方投诉”等涉及信誉度的原因。