相悦四季：美容院服务需要注意的细节之处

从市场上不断开起的美容院我们不难看出，美容院之间的激烈竞争，如果你想让自己的美容院获得长期发展，在当地市场中脱颖而出，除了要从专业技术上取胜，更关键的是要从细节之处考虑，作出美容院特色。相信有不少美容师觉得自己在为顾客服务的时候已经做的很到位了，但是顾客却说没有感觉，其实主要原因还是因为服务者只做到了大致的服务，而没有设身处地的从顾客的角度考虑，也正是忽略了这些细节，从而降低了顾客的体验感，因此，美容院经营者想要提高美容院的服务、提高顾客的体验感，就必须做到面面俱到，不放过一个细节。

顾客之所以去美容院就是想要享受不一样的服务，不然顾客完全可以在家做美容，所以，美容院的卫生情况一定要做好，美容院的卫生情况一定不要只是做表面功夫，一定要注意每一个细节，比如房间角落、床单、枕套等一些细小之处，一定不要让顾客看到一点污点，合格、舒适的美容院才是顾客的选择，经营者可以根据美容院的现状制定一个严格的卫生制度，让每一位员工都有自己负责的地方，这样当某个地方的卫生不过关时就能找到该地方的负责人。美容院一定要提高/增加每位顾客使用的东西都要经过消毒之后才供第二位使用，这也是为了避免细菌的滋生提高/增加顾客健康。

美容院的诞生就是为了顾客，所以美容院的一切环节都是要考虑到顾客的自身情况，比如：顾客在护理时，随身携带的东西合格不下，美容院可以设置专门存放私人物品的储物柜，也可以提供化妆台，顾客在做完护理可以在美容院化妆之后直接就可以逛街会见好友了，美容院还可以聘请一位专门为顾客打造形象的美容师，这样顾客在做完护理看到自己的形象心情会更佳。

总而言之，顾客在美容院能发生的一切突发状况，管理者都要想到，用一切办法帮她们解决问题，这些细节之处虽然起不到顾客购买产品的作用，但是美容院舒心的服务却是拉拢顾客更好的办法，当顾客想要美容时，首先想到的也会是你的美容院，当顾客感受到美容院诚意的同时，心理自然会给美容院加分。

其实还有很多细节方面，美容院的管理经营者和员工们要多多的注意和思考，致力为顾客们提供较贴心的服务而做努力。