美容行业市场直接调查的三种方法

    对于美容加盟机构来说，市场调查的方法很多，按调查方式可分为直接调查方法和问接调查方法；按调查范围叮分为全而普查和抽样调查。间接调查法主要广告、宣传的反应了解掌握市场情况。下面着重介绍直接调查法中的询问法、观察法、实验法。

   （一）询问法

    按调查者与被调查者的接触方式，询问法可细分为面谈、电话、邮寄、留置问卷等不同方式。

    面谈就是企业派人出去育接同消费单位、消费者进行面谈。有个人面谈和小组面谈两种形式。小组面谈较之个人面谈能互相启发，获得较多较令面的资料。面谈的优点是可立即得到答复，比较灵活；在面谈时可以从对方的谈话中提出连锁性问题，使调查比较深入，并可观察被调盎者的反应，根据被调查者的个性等特点采用不同的谈话技巧。面谈的缺点是时间和费用花得多。

    利用电话询问可使对方不得不当场回答，但一次通话时问小能过长，只能提出一些简单的较易回答的问题，而且只适用于当地装有电话的调查对象。

    把调查表邮寄给对方请他填好后再寄回的方式多使用于询问当面不太好回答的问题，庭收支情况；同时这种方式也又可节省调查费用。邮寄方式的缺点是调查表的回收率低，有时填表人不是被调查者本人，从而影响调查质量。

    置留问卷就是先把调查表邮寄去，隔一段时间后再派人去当面取回，这实际上是一种邮寄和面谈结合的方式。这种方式可使调查表得到较好的回收率，但费用要高一些。

    （二）观察法

    观察法就是调查人员在现场从旁观察、记录被调查者的活动。观察时也可使用现代化设备，比如计数器、摄像机、照相机等。由于被调查者并不感到自己被调查，其动作比较自然、真实，因而调查结果的准确性高。但观察法的缺点是被调查者往往受一定的局限，同时观察到的是现象，不容易掌握事物内在的联系和揭示消费者的内心活动。

    观察法的调查内容可以有以下几类：

    1．商品需求调查

    在美容用品需求调查中，可以在美容用品的出售场所观察购买者的行为特征和在销售现场的活动情况，了解消费者对美容用品的偏好，对产品的花色、品种、规格、式样、广告的反应，从而认识市场需求的某些外在特征。

    2．企业经营管理状况调查

    这是调查人员对店容店貌、宣传、人员流量、员工的工作态度、规章制度、服务质量等方面的观察，认识企业的经营管理水平和文化建设信息。

    3．市场竞争状况调查

    这是调查人员参加行业交流会、技术观摩会等活动，了解各美容企业的资料、产品的品种式样、广告促销活动以及与会人员的业务水平，了解竞争能力的市场信息。

    （三）实验法

    实验法起源于自然科学中的求证，它是在规定的条件下，对市场经济现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。就如同在自然科学的研究中先在实验室小规模实验成功后再加以推广应用。比如，一种新产品进入市场，先在一定范围内试销，如果被消费者接受和认可，再大批量生产和销售。再比如，某美容加盟店的某种美容服务在市场中要改变价格，可以将调整后的价格与原价格在不同的店铺同时实行，观察消费者的反应，再综合情况，作出决策。实验调查法应用的范围很广，一般而言，改变产品的价格、广告、促销方式等都可以采用实验调查法测试其结果。

    实验调查法的优点如下：

    1．由于先在小规模市场环境中进行实际实验，一方面可提高工作预见性，减少盲目性；另一方面在管理上也容易控制，能够观察分析市场变量之间的因果关系及其相互影响程度。

    2．这种实验取得的数据比较客观，可靠性强，可信度高，排除了主观推论的偏差，科学性强。

　　当然，实验法的优点是相对的，在实践中影响经济现象的网素很多，也可能由于某些非实验因素不可控制而在一定程度上影响实验用处。

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