美容企业市场调查的一般步骤

　　美容市场调查是一项复杂而细致的工作，涉及面广，对象不稳定。为了使整个调查工作率地进行，合理安排调查程序，使市场调查工作有步骤地进行，一般来说市场调查工作包括以下几个步骤：

    （一）确定调查目的

    市场调查从总的方面来说，其目的是提供市场信息，研究市场发展和经营决策中的问题，为市场预测和经营决策服务。但是，每一次调查的具体目的又不完全相同。一项市场调查在开始进行之前必须先确定调查的目的和要求。例如，为什么要进行这次调查，调查重点了解哪些信息，哪些部门机构使用这些信息，向谁说明这些信息等。目的确定之后还可以邀请有关管理者，听取他们的意见，以便进一步开拓思路，作出科学决策选择，更好地为预测和决策服务。

　　（二）制定调查计划

    这是依据调查目的，对调查工作进行设计和预先安排，作用在于保汪调查有目的、有计划、有组织地进行。主要内容包括：确定每项问题应收集的资料，明确调查对象、调查日期、调查范围，选择适当的调查方法，确定调查经费预算等。

　　（三）设计调查表格

    调查表又称为询问表和问卷，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印刷品。调查表可以是簿记式、表格式和卡片式。很好的调查表必须具有两个功能，即将问题传达给被调查者和被调查者乐于回答问题。因此，调查表格设计是一项高技术含量的工作，必须遵循主题明确、结构合理、通俗易懂、便于统计、长短适宜的原则和程序，运用一定的技巧进行。

    用调查表询问被调查者时问答时间应控制在30分钟以内，否则应答者就会失去耐心，直接影响调查结果。因此，调查表中的问题也应当以30分钟的问题数目为限，当然，也要注意尽量得到全面的信息资料。

    调查表通常由以下部分构成：

    1．被调查者的基本情况

    它是指关于被调查者的一些特征情况，如性别、年龄、职业、文化程度、工作单位、居住地、家庭实现目标、家庭月人均实现目标等。列入这些项目是为了便于对调查资料进行分类并进行具体分析。在调查表时需要列出被调查者基本情况的几种可选择范围，应当根据不同要求确定，不是必要的及无法取得的不宜列入。

    2．调查内容本身

    它是调查表基本、主要的组成部分，是指所需调查内容的具体项目。

    3．调查表填表说明

    这部分内容包括填表目的和要求、调查项目含义、调查时间、填表应注意事项、调查人员应遵守事项等，其目的在于取得被调查者的合作，明确填报调查表的要求和方法。

    4．编号

    有些调查表需加以编号，以便分类归档。

    有些调查表内容比较简单，某些部分可以省略，通常优先、第二部分是必备的。

    （四）收集信息资料

    美容市场调查所需的资料可分为原始资料和现成资料两大类。原始资料是指需要实地调查才能取得的优先手资料。取得这部分资料需要时间较长、费用较大。现成资料是指机关、企业等单位和个人现有的第二手资料，取得这部分资料比较容易，花费较少。在市场调查中，应根据调查方案所提出的资料范围和内容，尽可能组织人员收集现成资料。比如，各种统计数据和资料可向计委、各级经济管理部门、各类银行、企业收集；有些市场信息资料可从图书馆、文献报刊等出版物以及其他大众传播媒介中取得等等。收集第二手资料必须提高/增加资料的准确性和可靠性。

    在美容加盟市场调查中，只收集第二手资料是不够的，还必须实地调查收集掌握原始资料，取得居民对美容需求的优先手资料。

    （五）整理分析资料

    市场调查所取得的信息资料是大量的、零散的，还可能有片面的和不真实的，因此，必须系统地加以整理分析，经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作，才能客观地反映被调查事物的内在联系，揭示问题的实质和各种市场现象间的因果关系。这一部分的内容主要包括

    1．整理资料

    对调查所得资料一定要进行整理，目的在于剔除不符合实际的资料，补正所需的资料。全球加盟网表示，其要点是：检查资料是否齐全，有无重复和遗漏之处，是否有可比性，是否有差错和调查人员自己加入的偏见，是否有相互矛盾和口径不一致的地方，资料与调查内容是否相符，以及资料的时效性等。一旦发现问题，应当及时复查核实，予以删改和补充订正。

    2．汇编资料

    经审理核实的资料要按照调查提纲的要求进行分类。分类的基本要求是把不同性的事物区别开来，把相同性质的事物联系起来。分类宜细不宜粗，在条件允许的情况下应详细分类，有利于充分发挥信息资料的作用。分类后还要进行统计汇总，以便查找和使用。

    3．分析资料

    调查所得的各种资料反映了客观事物的外部联系，说明了现象。为了掌握市场现象发展变化的规律，弄清本质，就需要对调查资料进行分析与综合，从中找出其内在的规律，得出合乎实际的调查结论。对调查所得的各种数据可以运用各种统计方法加以分析，如相关分析、回归分析等。还可以根据需求制成各种统计表和统计图来进行分析。

   （六）撰写调查报告

    对资料进行整理分析后应得出调查结论，提出相应的建议，并将调查情况、调查结论和建议写成书面报告，提供给企业管理人员作为市场预测和经营决策的依据。调查报告一般包括三部分内容：一是序言，主要说明调查的目的、调查过程、调查对象和采用的方法及j乓他要说明的问题；二是调查报告的主体，即根据调查资料提出问题、分析情况、得出结论、提出建议。这部分内容力求简明扼要，突出莺点，摆事实讲道理，切忌主观臆断；三是附件，主要是提供本报告中引用过的主要数据资料，必要时还可以附上较详细的统计图表。

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