服務(wù)介紹
慧爾視堅持以客戶(hù)為中心，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量和最好的售后服務(wù)，全國擁有9個(gè)分公司，建立本地化交付、售前、銷(xiāo)售團隊，落地本地化服務(wù)團隊，提供7X24小時(shí)服務(wù)。公司秉持“雷達感知”與“交通工程學(xué)”相結合，建立一體化解決方案，以客戶(hù)解決交通問(wèn)題為最終目標。
服務(wù)宗旨
保證服務(wù)品質(zhì)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求
以服務(wù)為基礎、以質(zhì)量為生存、以科技求發(fā)展
產(chǎn)品保修承諾
1) 我公司保證對出廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行各項指標的嚴格檢驗，確保產(chǎn)品合格方能出廠(chǎng)。
2) 我公司保證產(chǎn)品安裝調試并驗收合格后，如在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司負責免費維修。如因使用不當或保養不善引起的故障或產(chǎn)品損壞，導致超出保修范圍，我公司也會(huì )在合理范圍內給您提供相應的有償服務(wù)。
3) 以下情況不屬本公司保修范圍：
①擅自拆卸、改裝或維修導致的任何問(wèn)題；
②擅自使用、更換非本公司提供的零件及耗材；
③使用環(huán)境或條件不符合要求而導致的故障，包括但不限于環(huán)境溫度、濕度、電壓不匹配等；
④不可抗因素導致的故障，包括但不限于火災、地震、雷擊等災害；
⑤用戶(hù)或第三方運輸、搬運、安裝調試時(shí)操作不當而導致的故障；
⑥超出質(zhì)保期限。
售后安全
1) 產(chǎn)品為精密設備，請輕拿輕放，避免外力摔落等原因而造成內部元器件的損毀。對因人為原因導致的任何問(wèn)題，本公司不承擔任何責任。
2) 請關(guān)注產(chǎn)品使用環(huán)境，具體要求參見(jiàn)產(chǎn)品參數表。
3) 由于電壓和信號在傳輸中有損耗，所以在選取點(diǎn)位時(shí)，要避免雷達距離電源或傳輸節點(diǎn)太遠。
4) 當確認產(chǎn)品出現硬件故障時(shí)，請拆除并包裝好郵寄到代理商或返回本公司處理。運輸途中造成的意外損壞，本公司不承擔任何責任。
安全須知
1) 產(chǎn)品安裝使用過(guò)程中，必須嚴格遵守國家和使用地區的各項電氣安全及相關(guān)規定。
2) 請使用“慧爾視”原廠(chǎng)提供的穩壓電源給產(chǎn)品供電， 禁止使用其他任何型式的電源替代本公司電源，嚴禁使用 AC 220V 電壓直接給雷達供電。
3) 在產(chǎn)品安裝過(guò)程中，請勿連接任何電源。
4) 在產(chǎn)品安裝過(guò)程中，請確保產(chǎn)品安裝牢固，無(wú)任何松動(dòng)。
5) 如產(chǎn)品安裝在室外，布線(xiàn)必須采用密封鋼管埋入地下方式布線(xiàn)， 并對鋼管采用一點(diǎn)接地，禁止采用架空方式布線(xiàn)。
6) 在強雷暴地區或高感應電壓地帶，必須采取額外加裝大功率防雷設備以及安裝避雷針等措施。接地裝置必須滿(mǎn)足系統抗干擾和電氣安全的雙重要求，并不得與強電網(wǎng)零線(xiàn)短接或混接。
解決方案資料獲取
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