立体停车设备售后服务系统
立体停车设备售后服务内容主要包括:
1、实行“全天候售后服务”原则。我们将为用户提供全年365天及每天24小时立体停车设备售后服务。
2、我们承诺在质保期内免费保养维修并供应停车设备的备品备件。设备质保期满后与用户签订维修保养合同,按合同有关规定执行设备维护保养及保修。
3、在质保期内,由于设备自身的质量原因造成的损坏或故障,我方免费负责维修,排除故障,直至恢复正常使用。因用户操作不当或其它原因而非产品本身质量原因造成的设备损坏,我公司免费维修,仅收设备材料成本费。
4、接到用户报修电话后,我公司维修人员保证及时到达现场排除故障,恢复正常使用。
5、质保期满前,我公司免费对产品进行一次综合性的检查和维保,并提出后期产品维护的建议方案。
6、免费提供技术咨询服务,对操作人员进行值守培训。售后服务的方式为现场服务和电话答疑,以现场服务为主。设备质保期内,应用户要求,可每年提供5-10人的操作维护培训。
7、定期回访,对系统运行一般常见故障的排除进行指导。