中國制造行業(yè)信息化常遇的五大難題
發(fā)布日期:2011-05-27 作者: 來(lái)源:比特網(wǎng)
[導讀]信息化管理，在中國發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等，可以說(shuō)已經(jīng)發(fā)展了好幾個(gè)階段。但是，令人疑惑的是，制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范;至少其成功的案例沒(méi)有商品流通領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)這么多。
信息化管理，在中國發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等，可以說(shuō)已經(jīng)發(fā)展了好幾個(gè)階段。但是，令人疑惑的是，制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范;至少其成功的案例沒(méi)有商品流通領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)這么多。這對于制造業(yè)占大半壁江山的國內市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，顯然是反常的。那為何在國內，制造業(yè)的信息化管理推進(jìn)這么困難呢？
一、 軟件瓶頸讓企業(yè)家不敢輕易談信息化項目
除去制造企業(yè)自身的原因不談，其實(shí)，有大部分原因是由于信息化管理軟件自身在制造行業(yè)的不成熟所導致的。
有好幾個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理問(wèn)過(guò)我，有沒(méi)有比較優(yōu)秀的排程管理軟件，能夠幫助他們實(shí)現生產(chǎn)計劃排程，解決插單問(wèn)題。我搖搖頭，排程所要考慮的因素太多，現在市場(chǎng)上大部分的排程軟件，其分析出來(lái)的生產(chǎn)計劃只能作為參考，很少可以拿來(lái)實(shí)際應用。
也有企業(yè)管理者問(wèn)過(guò)我，有沒(méi)有比較好的軟件，能夠直接把CAD圖紙轉化為ERP系統中的物料清單。如此，就可以免去他們先做好圖紙，再在ERP系統中制作物料清單的麻煩。若能夠自動(dòng)根據CAD圖紙轉化為物料清單的話(huà)，他們的工作效率將會(huì )有很大的提高，而且，還能提高物料清單的準確率。這個(gè)根據CAD圖紙自動(dòng)轉化為ERP系統中的物料清單的大項目，以前也有人搞過(guò)，但是，因為CAD系統與ERP軟件是屬于兩個(gè)不同的軟件公司，而且其差異很大，所以，經(jīng)過(guò)近一年的努力后，還是以失敗告終。
其實(shí)，以我對制造企業(yè)管理者的了解，他們并不是不想采用信息化管理軟件。而實(shí)在是因為現在的信息化管理軟件，能夠真正符合企業(yè)復雜的生產(chǎn)環(huán)境的，還很少。信息化管理軟件本身發(fā)展的瓶頸，限制了制造業(yè)信息化管理的進(jìn)程。
二、 行業(yè)的復雜性決定了制造業(yè)實(shí)施信息化管理的難度
制造業(yè)，相對來(lái)說(shuō)，比服務(wù)業(yè)、商品流通企業(yè)要復雜的多，所以，其信息化管理實(shí)現起來(lái)也困難的多。
就拿一個(gè)物料需求計劃系統來(lái)說(shuō)，就可以清楚的看到，制造業(yè)實(shí)施信息化項目的難度跟在貿易行業(yè)實(shí)施信息化項目是不可同日而語(yǔ)的。我以前給一個(gè)外貿公司實(shí)施物料需求計劃系統，很輕松，很容易實(shí)現。但是，在制造業(yè)實(shí)施物料需求計劃系統，卻是困難重重。很多在貿易行業(yè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是，到了制造行業(yè)確是困難重重。
如在貿易行業(yè)實(shí)施物料需求計劃系統的話(huà)，要取得采購提前期是很簡(jiǎn)單的事情，只要稍微有點(diǎn)經(jīng)驗的采購員，花個(gè)一個(gè)星期就可以取得相關(guān)的數據，而且，這個(gè)數據比較準確。但是，在制造企業(yè)，這就非常麻煩。一是因為制造企業(yè)相對來(lái)說(shuō)，原材料比較多，統計工作量比較大;二是因為采購提前期還跟制造提前期掛鉤的，制造提前期若不準確的話(huà)，采購提前期再準確也沒(méi)有實(shí)際作用。
而且，一般來(lái)說(shuō)，制造企業(yè)在考慮問(wèn)題的時(shí)候，受到的限制比較多。最明顯的就是在考慮銷(xiāo)售計劃的時(shí)候，受到企業(yè)生產(chǎn)能力的限制。由于這個(gè)限制，就衍生出了其他的一些約束。如系統在考慮企業(yè)生產(chǎn)計劃時(shí)要受到企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力的限制;要考慮自己企業(yè)有沒(méi)有這個(gè)技術(shù)能力進(jìn)行生產(chǎn)的等等;同時(shí)，要把客戶(hù)的樣品轉化成可以操作的物料清單、作業(yè)標準等等，都是一些有挑戰性的工作。所以說(shuō)，制造業(yè)實(shí)施信息化管理的話(huà)，要考慮的因素遠遠比服務(wù)業(yè)、商品流通行業(yè)考慮的要多。
所以，在制造業(yè)實(shí)現信息化管理的話(huà)，比起其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，更加具有挑戰性。
三、 重復性投資讓制造企業(yè)深感頭疼
其實(shí)，現在中國的企業(yè)或多或少都已經(jīng)有了信息化管理的苗頭。如產(chǎn)品出口的企業(yè)，有電子口岸等報關(guān)系統;一般納稅人企業(yè)有增值稅發(fā)票網(wǎng)上認證系統;稍微正規一點(diǎn)的企業(yè)，現在都有了IC卡考勤系統。若再大一點(diǎn)的企業(yè)，可能有辦公自動(dòng)化系統、供應鏈計劃系統，甚至ERP、CRM系統等等。但是，我們對他們調研后，發(fā)現了一個(gè)非常奇怪的現象。就是一般企業(yè)至少都已經(jīng)有了兩個(gè)以上的信息化管理軟件，但是，很奇怪的是，這些系統之間彼此獨立，沒(méi)有任何聯(lián)系。
如有一家規模還算可以的服裝企業(yè)，其財務(wù)部門(mén)已經(jīng)有了財務(wù)管理軟件，人事部門(mén)有了考勤管理軟件，工廠(chǎng)有管家婆庫存管理軟件?？涩F在的問(wèn)題是，這三個(gè)本來(lái)應該有聯(lián)系的管理軟件，現在是各自為政。財務(wù)每月要根據考勤信息做好工資后從考勤系統中導出來(lái)，然后交給財務(wù)，財務(wù)再以此為依據，在他們的財務(wù)系統中做帳;財務(wù)還每天要從庫存管理軟件中，去獲取當天的進(jìn)貨明細，然后，在財務(wù)系統中做應付帳款業(yè)務(wù)。這讓財務(wù)部門(mén)非常的頭疼。相當于他們這些業(yè)務(wù)要做兩遍;而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是一種浪費，一種重復性投資。
所以，很多企業(yè)管理者之所以害怕深化信息化管理或者加大對信息化項目的投入，很大一部分原因是擔心新采用的信息化管理軟件，會(huì )加深這種矛盾，會(huì )造成新的重復性投資。所以，即使有新的更好的信息化管理解決方案，但是，他們礙于現有的信息化管理軟件，從避免重復性投資的角度考慮，也不會(huì )加大在這方面的資金投入。
四、 員工素質(zhì)是信息化管理很難逾越的障礙
很多制造企業(yè)，為了節約人工成本，所招的人文化水平都不高，特別是一線(xiàn)員工。如我曾經(jīng)給一家外資企業(yè)做過(guò)信息化調研，其產(chǎn)品主要用于出口。所以，這家企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與物流部門(mén)，是清一色的大學(xué)生，還有不少海歸派?？墒?，走進(jìn)工廠(chǎng)一看，則是不堪入目呀。車(chē)間小組長(cháng)個(gè)個(gè)都是老大粗，別說(shuō)信息化管理系統了，就連電腦都很少碰過(guò)，平時(shí)的作業(yè)都是手寫(xiě)單據;工廠(chǎng)也沒(méi)什么電腦，只有三臺專(zhuān)門(mén)歸文員使用的電腦，用來(lái)登記從各個(gè)車(chē)間收集上來(lái)的數據。
但是，我們都知道，企業(yè)信息化管理是一個(gè)全民工程，是需要各個(gè)員工緊密配合的;若考幾個(gè)關(guān)鍵用戶(hù)，很難把信息化管理搞起來(lái)。但是，面對這么多連電腦都不會(huì )用的員工，要搞信息化管理是比較困難的。
有些制造企業(yè)，雖然電腦很多，但是，卻不拿來(lái)干正事。如我一個(gè)朋友跟我說(shuō)，他們企業(yè)有錢(qián)，老板給每個(gè)坐辦公室的員工都配了一臺電腦，說(shuō)要實(shí)現信息化管理。結果呢，很多員工電腦不用來(lái)辦公，因為他們連OFFICE辦公軟件都不會(huì )用，不會(huì )打字。所以，他們只好玩游戲，玩掃雷、紙牌等系統自帶的游戲。
相對來(lái)說(shuō)，其他行業(yè)員工的教育水平比制造業(yè)要好一點(diǎn)。
所以，員工素質(zhì)跟不上，這是在制造業(yè)實(shí)施信息化項目遇到一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。
五、 利潤低，企業(yè)管理者有心無(wú)力
中國大部分的制造企業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品都不是最終成品，或者是沒(méi)有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，是大企業(yè)的一個(gè)加工廠(chǎng)。這就使得他們產(chǎn)品的利潤普遍比較低。根據權威部門(mén)的調查，在中小型制造企業(yè)中，利潤率超過(guò)5% 的制造業(yè)，是比較少的，普遍的利潤率都在3% 左右。隨著(zhù)這幾年原材料市場(chǎng)價(jià)格增幅過(guò)大，燃料動(dòng)力成本也水漲船高，企業(yè)利潤進(jìn)一步降低。已經(jīng)有不少的報導，有不少的企業(yè)現在已經(jīng)停產(chǎn)或者減少產(chǎn)量?？梢?jiàn)中小型的制造企業(yè)，利潤都不是很高，市場(chǎng)一有風(fēng)吹草動(dòng)，對他們可能都是致命的打擊。
利潤低，使得企業(yè)家不敢拿過(guò)多的資金去投資與信息化項目管理。一個(gè)中型的信息化管理軟件，如比較像樣的ERP項目，都在十萬(wàn)起步。這可能是他們公司一年的凈利潤。他們普遍沒(méi)有這么大的手筆。
所以，中小型生產(chǎn)企業(yè)利潤低，使得他們在信息化項目投資上，沒(méi)有像其他大企業(yè)一樣那么慷慨。
信息化管理，在中國發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等，可以說(shuō)已經(jīng)發(fā)展了好幾個(gè)階段。但是，令人疑惑的是，制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范;至少其成功的案例沒(méi)有商品流通領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)這么多。這對于制造業(yè)占大半壁江山的國內市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，顯然是反常的。那為何在國內，制造業(yè)的信息化管理推進(jìn)這么困難呢？
一、 軟件瓶頸讓企業(yè)家不敢輕易談信息化項目
除去制造企業(yè)自身的原因不談，其實(shí)，有大部分原因是由于信息化管理軟件自身在制造行業(yè)的不成熟所導致的。
有好幾個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理問(wèn)過(guò)我，有沒(méi)有比較優(yōu)秀的排程管理軟件，能夠幫助他們實(shí)現生產(chǎn)計劃排程，解決插單問(wèn)題。我搖搖頭，排程所要考慮的因素太多，現在市場(chǎng)上大部分的排程軟件，其分析出來(lái)的生產(chǎn)計劃只能作為參考，很少可以拿來(lái)實(shí)際應用。
也有企業(yè)管理者問(wèn)過(guò)我，有沒(méi)有比較好的軟件，能夠直接把CAD圖紙轉化為ERP系統中的物料清單。如此，就可以免去他們先做好圖紙，再在ERP系統中制作物料清單的麻煩。若能夠自動(dòng)根據CAD圖紙轉化為物料清單的話(huà)，他們的工作效率將會(huì )有很大的提高，而且，還能提高物料清單的準確率。這個(gè)根據CAD圖紙自動(dòng)轉化為ERP系統中的物料清單的大項目，以前也有人搞過(guò)，但是，因為CAD系統與ERP軟件是屬于兩個(gè)不同的軟件公司，而且其差異很大，所以，經(jīng)過(guò)近一年的努力后，還是以失敗告終。
其實(shí)，以我對制造企業(yè)管理者的了解，他們并不是不想采用信息化管理軟件。而實(shí)在是因為現在的信息化管理軟件，能夠真正符合企業(yè)復雜的生產(chǎn)環(huán)境的，還很少。信息化管理軟件本身發(fā)展的瓶頸，限制了制造業(yè)信息化管理的進(jìn)程。
二、 行業(yè)的復雜性決定了制造業(yè)實(shí)施信息化管理的難度
制造業(yè)，相對來(lái)說(shuō)，比服務(wù)業(yè)、商品流通企業(yè)要復雜的多，所以，其信息化管理實(shí)現起來(lái)也困難的多。
就拿一個(gè)物料需求計劃系統來(lái)說(shuō)，就可以清楚的看到，制造業(yè)實(shí)施信息化項目的難度跟在貿易行業(yè)實(shí)施信息化項目是不可同日而語(yǔ)的。我以前給一個(gè)外貿公司實(shí)施物料需求計劃系統，很輕松，很容易實(shí)現。但是，在制造業(yè)實(shí)施物料需求計劃系統，卻是困難重重。很多在貿易行業(yè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是，到了制造行業(yè)確是困難重重。
如在貿易行業(yè)實(shí)施物料需求計劃系統的話(huà)，要取得采購提前期是很簡(jiǎn)單的事情，只要稍微有點(diǎn)經(jīng)驗的采購員，花個(gè)一個(gè)星期就可以取得相關(guān)的數據，而且，這個(gè)數據比較準確。但是，在制造企業(yè)，這就非常麻煩。一是因為制造企業(yè)相對來(lái)說(shuō)，原材料比較多，統計工作量比較大;二是因為采購提前期還跟制造提前期掛鉤的，制造提前期若不準確的話(huà)，采購提前期再準確也沒(méi)有實(shí)際作用。
而且，一般來(lái)說(shuō)，制造企業(yè)在考慮問(wèn)題的時(shí)候，受到的限制比較多。最明顯的就是在考慮銷(xiāo)售計劃的時(shí)候，受到企業(yè)生產(chǎn)能力的限制。由于這個(gè)限制，就衍生出了其他的一些約束。如系統在考慮企業(yè)生產(chǎn)計劃時(shí)要受到企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力的限制;要考慮自己企業(yè)有沒(méi)有這個(gè)技術(shù)能力進(jìn)行生產(chǎn)的等等;同時(shí)，要把客戶(hù)的樣品轉化成可以操作的物料清單、作業(yè)標準等等，都是一些有挑戰性的工作。所以說(shuō)，制造業(yè)實(shí)施信息化管理的話(huà)，要考慮的因素遠遠比服務(wù)業(yè)、商品流通行業(yè)考慮的要多。
所以，在制造業(yè)實(shí)現信息化管理的話(huà)，比起其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，更加具有挑戰性。
三、 重復性投資讓制造企業(yè)深感頭疼
其實(shí)，現在中國的企業(yè)或多或少都已經(jīng)有了信息化管理的苗頭。如產(chǎn)品出口的企業(yè)，有電子口岸等報關(guān)系統;一般納稅人企業(yè)有增值稅發(fā)票網(wǎng)上認證系統;稍微正規一點(diǎn)的企業(yè)，現在都有了IC卡考勤系統。若再大一點(diǎn)的企業(yè)，可能有辦公自動(dòng)化系統、供應鏈計劃系統，甚至ERP、CRM系統等等。但是，我們對他們調研后，發(fā)現了一個(gè)非常奇怪的現象。就是一般企業(yè)至少都已經(jīng)有了兩個(gè)以上的信息化管理軟件，但是，很奇怪的是，這些系統之間彼此獨立，沒(méi)有任何聯(lián)系。
如有一家規模還算可以的服裝企業(yè)，其財務(wù)部門(mén)已經(jīng)有了財務(wù)管理軟件，人事部門(mén)有了考勤管理軟件，工廠(chǎng)有管家婆庫存管理軟件?？涩F在的問(wèn)題是，這三個(gè)本來(lái)應該有聯(lián)系的管理軟件，現在是各自為政。財務(wù)每月要根據考勤信息做好工資后從考勤系統中導出來(lái)，然后交給財務(wù)，財務(wù)再以此為依據，在他們的財務(wù)系統中做帳;財務(wù)還每天要從庫存管理軟件中，去獲取當天的進(jìn)貨明細，然后，在財務(wù)系統中做應付帳款業(yè)務(wù)。這讓財務(wù)部門(mén)非常的頭疼。相當于他們這些業(yè)務(wù)要做兩遍;而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是一種浪費，一種重復性投資。
所以，很多企業(yè)管理者之所以害怕深化信息化管理或者加大對信息化項目的投入，很大一部分原因是擔心新采用的信息化管理軟件，會(huì )加深這種矛盾，會(huì )造成新的重復性投資。所以，即使有新的更好的信息化管理解決方案，但是，他們礙于現有的信息化管理軟件，從避免重復性投資的角度考慮，也不會(huì )加大在這方面的資金投入。
四、 員工素質(zhì)是信息化管理很難逾越的障礙
很多制造企業(yè)，為了節約人工成本，所招的人文化水平都不高，特別是一線(xiàn)員工。如我曾經(jīng)給一家外資企業(yè)做過(guò)信息化調研，其產(chǎn)品主要用于出口。所以，這家企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與物流部門(mén)，是清一色的大學(xué)生，還有不少海歸派?？墒?，走進(jìn)工廠(chǎng)一看，則是不堪入目呀。車(chē)間小組長(cháng)個(gè)個(gè)都是老大粗，別說(shuō)信息化管理系統了，就連電腦都很少碰過(guò)，平時(shí)的作業(yè)都是手寫(xiě)單據;工廠(chǎng)也沒(méi)什么電腦，只有三臺專(zhuān)門(mén)歸文員使用的電腦，用來(lái)登記從各個(gè)車(chē)間收集上來(lái)的數據。
但是，我們都知道，企業(yè)信息化管理是一個(gè)全民工程，是需要各個(gè)員工緊密配合的;若考幾個(gè)關(guān)鍵用戶(hù)，很難把信息化管理搞起來(lái)。但是，面對這么多連電腦都不會(huì )用的員工，要搞信息化管理是比較困難的。
有些制造企業(yè)，雖然電腦很多，但是，卻不拿來(lái)干正事。如我一個(gè)朋友跟我說(shuō)，他們企業(yè)有錢(qián)，老板給每個(gè)坐辦公室的員工都配了一臺電腦，說(shuō)要實(shí)現信息化管理。結果呢，很多員工電腦不用來(lái)辦公，因為他們連OFFICE辦公軟件都不會(huì )用，不會(huì )打字。所以，他們只好玩游戲，玩掃雷、紙牌等系統自帶的游戲。
相對來(lái)說(shuō)，其他行業(yè)員工的教育水平比制造業(yè)要好一點(diǎn)。
所以，員工素質(zhì)跟不上，這是在制造業(yè)實(shí)施信息化項目遇到一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。
五、 利潤低，企業(yè)管理者有心無(wú)力
中國大部分的制造企業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品都不是最終成品，或者是沒(méi)有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，是大企業(yè)的一個(gè)加工廠(chǎng)。這就使得他們產(chǎn)品的利潤普遍比較低。根據權威部門(mén)的調查，在中小型制造企業(yè)中，利潤率超過(guò)5% 的制造業(yè)，是比較少的，普遍的利潤率都在3% 左右。隨著(zhù)這幾年原材料市場(chǎng)價(jià)格增幅過(guò)大，燃料動(dòng)力成本也水漲船高，企業(yè)利潤進(jìn)一步降低。已經(jīng)有不少的報導，有不少的企業(yè)現在已經(jīng)停產(chǎn)或者減少產(chǎn)量?？梢?jiàn)中小型的制造企業(yè)，利潤都不是很高，市場(chǎng)一有風(fēng)吹草動(dòng)，對他們可能都是致命的打擊。
利潤低，使得企業(yè)家不敢拿過(guò)多的資金去投資與信息化項目管理。一個(gè)中型的信息化管理軟件，如比較像樣的ERP項目，都在十萬(wàn)起步。這可能是他們公司一年的凈利潤。他們普遍沒(méi)有這么大的手筆。
所以，中小型生產(chǎn)企業(yè)利潤低，使得他們在信息化項目投資上，沒(méi)有像其他大企業(yè)一樣那么慷慨。