《鄭州地鐵乘客須知》 

1.請自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì )公德，遵守《鄭州市軌道交通條例》《鄭州地鐵乘客守則》相關(guān)要求，配合地鐵工作人員的管理。

2.請持有效車(chē)票或者有效證件乘車(chē)，并接受票務(wù)查驗；不得無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票、冒用他人乘車(chē)證件或者持偽造證件乘車(chē)；超程乘車(chē)的，應當補交超過(guò)部分的票款。

3.在地鐵車(chē)站均設置首末班車(chē)運營(yíng)時(shí)間及換乘指示信息；車(chē)站將通過(guò)廣播、電子顯示屏等服務(wù)設施提供列車(chē)到達時(shí)間、到達站點(diǎn)和安全提示等信息；請留意車(chē)站告示和廣播，聽(tīng)從工作人員的指引，并遵守指示。

4.地鐵車(chē)站按照軌道交通安全檢查規范均設置安全檢查設施，對乘客攜帶的物品實(shí)施安全檢查，乘客應當予以配合。乘客拒絕接受安全檢查或者在安全檢查中發(fā)現攜帶違禁物品的，地鐵車(chē)站有權阻止其進(jìn)站或者責令其出站；對強行進(jìn)站、拒不出站等擾亂公共秩序的，由公安機關(guān)依法處理。

5.請勿在車(chē)站或者列車(chē)車(chē)廂內吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖，扔果皮、紙屑、包裝物等；躺臥、乞討、賣(mài)藝、收撿廢棄物等；踩踏座席、追逐打鬧、滋擾乘客、大聲喧嘩或者彈奏樂(lè )器，使用電子設備時(shí)外放聲音等行為；滑滑板（輪滑）、騎獨輪車(chē)、騎折疊自行車(chē)等行為；在其他地鐵設施設備上涂寫(xiě)、刻畫(huà)，擅自張貼、懸掛物品等及其他影響車(chē)站、車(chē)廂乘車(chē)安全等行為。

6.請勿在列車(chē)車(chē)廂內進(jìn)食（嬰兒、病人除外）。

7.請勿倚靠扶梯側壁，禁止在運行的自動(dòng)扶梯上奔跑、逆行、推擠、嬉戲打鬧。

8.請勿在車(chē)站內擅自停放車(chē)輛、堆放雜物、擅自擺攤設點(diǎn)；在車(chē)站或者列車(chē)車(chē)廂內兜售或者派發(fā)物品、散發(fā)廣告宣傳品等；在地鐵車(chē)站站前廣場(chǎng)內及通風(fēng)亭（井）、冷卻塔周?chē)逊盼锲?、擺攤設點(diǎn)、停放車(chē)輛、攬客拉客等妨礙乘客通行、救援疏散或者影響通風(fēng)設施正常運行的行為。

9.請勿在非緊急狀態(tài)下動(dòng)用應急安全裝置及擅自操作有警示標志的按鈕、開(kāi)關(guān)等裝置。

10.請勿強行上下車(chē)、強拉、敲打安全門(mén)及車(chē)門(mén)或者阻撓其開(kāi)關(guān)、攔截列車(chē)、阻斷運輸。

11.請勿擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道、通風(fēng)亭（井）、車(chē)控室或者其他有警示標志的區域。

12.請勿攀爬、翻越或者推擠圍墻、欄桿、護網(wǎng)、閘機、列車(chē)、安全門(mén)等。

13.請勿在車(chē)站、列車(chē)車(chē)廂、通風(fēng)亭（井）等軌道交通設施內點(diǎn)燃明火。

14.在地鐵列車(chē)內為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客設置愛(ài)心座椅，請主動(dòng)為有需要的乘客讓座。

15.請照顧同行的老人和小孩；精神病患者、智障者、學(xué)齡前兒童、醉酒者應當由其監護人或者健康成年人陪同乘坐地鐵；行動(dòng)不便者且無(wú)人陪同乘坐地鐵時(shí)，可聯(lián)系車(chē)站工作人員獲得幫助。

16.當車(chē)站出現大客流時(shí)，車(chē)站會(huì )根據現場(chǎng)情況采取客流控制，請乘客留意車(chē)站廣播和現場(chǎng)指引，聽(tīng)從工作人員指揮。

17.當車(chē)站需要區間緊急疏散的，請聽(tīng)從車(chē)站工作人員指引，有序地從打開(kāi)的車(chē)門(mén)離開(kāi)車(chē)廂，進(jìn)入疏散平臺，步行到就近車(chē)站。

18.地鐵范圍內發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時(shí)，乘客應當保持冷靜，聽(tīng)從現場(chǎng)工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

19.如需幫助或遇緊急情況，請聯(lián)系車(chē)站工作人員。

1.易燃易爆性、毒害性、腐蝕性、放射性或者傳染性病原體等危險物品。

2.非法持有的槍械彈藥或者弩、匕首等國家規定的管制器具。

3.有識別標志的服務(wù)犬除外，畜禽和貓、狗等寵物或者其他可能妨礙軌道交通運營(yíng)安全的動(dòng)物。

4.充氣氣球、不能折疊的自行車(chē)、運貨平板車(chē)。

5.電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)平衡車(chē)、電動(dòng)滑板等電動(dòng)代步工具，但無(wú)障礙用途的電動(dòng)輪椅除外。

6.乘客攜帶的物品重量不得超過(guò)20千克，桿狀物品不超過(guò)130厘米，每件物件長(cháng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米。不得攜帶妨礙車(chē)內及站內通行和對運營(yíng)安全可能造成影響的其他物品乘車(chē)。

7.其他影響公共安全、運營(yíng)安全、公共衛生或者妨礙其他乘客的物品。

1.請站在黃線(xiàn)外，初次乘坐地鐵的乘客請右手持票，驗票進(jìn)站，出站時(shí)單程票請投入回收口。

2.請勿奔跑通過(guò)閘機。

3.成人帶不超過(guò)1.3米小孩通過(guò)閘機時(shí)，請照顧好小孩，確保安全。

4.攜帶大件行李和嬰兒車(chē)的乘客，請從寬閘機通過(guò)。

5.請勿在閘機通道停留或往返行走。

1.踏上手扶電梯前：

（1）先看清楚運行方向。

（2）踏入時(shí)請加倍小心。

（3）避免衣物靠近電梯邊緣。

（4）切勿在入口范圍逗留。

（5）使用輪椅、攜帶大件行李和嬰兒車(chē)時(shí)，請勿使用手扶電梯。

2.使用手扶電梯時(shí)：

（1）緊握扶手，面向前方。

（2）站穩，切勿來(lái)回走動(dòng)。

（3）禁止坐在梯階或者依靠在扶梯的扶手上。

（4）若遇緊急情況，立即按壓電扶梯的緊急停止按鈕，并及時(shí)聯(lián)系車(chē)站工作人員；非緊急情況，嚴禁擅自按壓緊急停止按鈕。

（5）禁止三人及以上擠站在同一梯級上。

（6）若不慎摔倒，應雙手十指交叉相扣，護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽(yáng)穴。

3.離開(kāi)扶手電梯時(shí)：請及時(shí)踏出梯級，小心滑倒，盡快離開(kāi)扶梯口。

1.以下乘客優(yōu)先使用無(wú)障礙電梯：

老人、小孩、殘障人士以及使用輪椅、攜帶大件行李和嬰兒車(chē)的乘客。

2.使用無(wú)障礙電梯注意事項：

（1）請讓有需要的乘客優(yōu)先使用。

（2）先下后上，請勿超載。

（3）禁止強行阻擋無(wú)障礙電梯門(mén)的開(kāi)閉。

（4）若電梯運行時(shí)發(fā)生故障，請保持鎮靜，按照電梯內應急指引操作，等待救援。

1.請在站臺候車(chē)區排隊候車(chē)。

2.請勿手扶或倚靠站臺門(mén)。

3.列車(chē)開(kāi)門(mén)后，請先下后上，上車(chē)后往車(chē)廂中部走。

4.燈閃鈴響時(shí)，站臺門(mén)和車(chē)門(mén)即將關(guān)閉時(shí)，請勿上下車(chē)。

5.小心列車(chē)與站臺之間的空隙和高度差。

6.如遇緊急事故，請按下緊急停車(chē)按鈕并通知工作人員。

7.若有物品跌至軌道，請聯(lián)系工作人員拾取，任何情況下，嚴禁擅自進(jìn)入軌道。

1.請留意列車(chē)廣播和站臺顯示屏信息。

2.嚴禁倚靠車(chē)門(mén)，小心車(chē)門(mén)與站臺門(mén)之間的空隙。

3.請勿讓任何大件物品阻塞上下車(chē)通道。

4.若非緊急情況，切勿隨意觸動(dòng)車(chē)上的應急設備。

5.若身體感到不適，盡可能在下一站下車(chē)并向車(chē)站工作人員求助。

 每座車(chē)站的站廳、站臺墻面上均安裝有“火警手動(dòng)報警器”，發(fā)生火災時(shí)按照操作指引擊碎玻璃。

車(chē)站內所有自動(dòng)扶梯兩端均安裝有“電梯緊?！毖b置。當發(fā)生緊急情況，按壓緊停按鈕停止電梯運行。

站臺每?jì)蓚葔ι细髟O有2個(gè)“緊急停車(chē)按鈕”，當發(fā)生緊急情況時(shí)，擊碎玻璃按壓按鈕4秒即可。

每側站臺設有“緊急電話(huà)”當發(fā)生緊急情況時(shí)，按一下“通話(huà)”鍵，工作人員應答后可通話(huà)，再按一下“通話(huà)”鍵結束通話(huà)。

每個(gè)車(chē)門(mén)對應的站臺門(mén)上均安裝有手動(dòng)解鎖裝置，當列車(chē)進(jìn)站后站臺門(mén)無(wú)法自動(dòng)開(kāi)啟時(shí)使用。 

按下推桿，推開(kāi)應急門(mén)。

★重要提醒：緊急情況下，僅限列車(chē)停穩后操作，嚴禁列車(chē)行駛時(shí)操作，否則依法給予處罰。

列車(chē)每個(gè)車(chē)門(mén)旁均設有“緊急開(kāi)門(mén)裝置”，當發(fā)生緊急情況，待列車(chē)停穩后，人工打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)使用。

★重要提醒：緊急情況下，僅限列車(chē)停穩后操作，嚴禁非法操作。 

1號線(xiàn)、2號線(xiàn)、城郊線(xiàn)、4號線(xiàn)、14號線(xiàn)為B型車(chē)，每節車(chē)廂設有2個(gè)“緊急報警器”，分別設置在客室中間車(chē)門(mén)位置（4門(mén)和5門(mén)）。 

5號線(xiàn)、6號線(xiàn)為A型車(chē)，每節車(chē)廂有3個(gè)“緊急報警器”，車(chē)廂兩端及中間車(chē)門(mén)位置均有1個(gè)，分別設置在1門(mén)、6門(mén)、9門(mén)處。發(fā)生緊急狀況，乘客可按壓按鈕與司機對話(huà)。

1.每節車(chē)廂設有2個(gè)滅火器，放置于座椅下方或車(chē)廂兩端滅火器箱內。當車(chē)廂內發(fā)生火警緊急情況時(shí)使用。

2.滅火器位置：根據標識指引找到滅火器。

3.常用滅火器使用方法：

1.客流滿(mǎn)：勿推搡、聽(tīng)指揮、找出口。

2.火警煙霧：捂口鼻、看向導、彎腰行。

★溫馨提醒：切勿顧及貴重物品；切勿在火警發(fā)生后使用電梯。

3.不明氣體：快報警、勿接近、速撤離。

★溫馨提醒：吸入不明氣體，應盡快就醫。

4.無(wú)主箱包：切勿動(dòng)、快報告、待清理。

★溫馨提醒：切勿觸動(dòng)無(wú)主箱包。

5.落物軌道：快報告、勿撿拾、待處理。

★溫馨提醒：切勿擅自撿拾。

1.防拎包盜竊提醒

乘車(chē)擁擠時(shí)刻，務(wù)必警惕扒手。

保管隨身拎包，切忌離開(kāi)視線(xiàn)。

不要輕信他人，謹防拎包盜竊。

2.防騙提醒

莫食小，當心背后有陷阱。

別大意，個(gè)人信息不能露。

常警惕，天上不會(huì )掉餡餅。

3.防扒提醒

上車(chē)擁擠別爭搶?zhuān)⌒男⊥翟谏磉叀?/p>

他人被竊要幫忙，小偷身影無(wú)處藏。

各類(lèi)包袋胸前放，偷竊行為無(wú)希望。

小偷碰撞使伎倆，離他遠點(diǎn)是良方。

★溫馨提醒：地鐵安全靠大家！